Більшість малих підприємств звертаються до хмари для вирішення своїх комунікаційних потреб, говориться в дослідженні Cisco (NASDAQ: CSCO) і ZK Research.
За керівництвом Маркуса Галло, старшого менеджера з маркетингу рішень для Cloud Collaboration в Cisco, Zeus Kerravala, аналітик галузі ZK Research, провів більше 50 інтерв'ю з власниками малого бізнесу та ІТ-лідерами, щоб зрозуміти свій бізнес та Пріоритети ІТ.
$config[code] not foundKerravala опублікував свої висновки у білій книзі (PDF), яка, крім переліку пріоритетів у сфері бізнесу та інформаційних технологій, розглядала переваги використання уніфікованих комунікаційних систем у хмарі як сервіс і рекомендувала пропозицію Cisco як Spark як можливе рішення.
Комунікації в хмарі
У той час як у Білій книзі повідомлялося, що пріоритети бізнесу такі ж, як і завжди - збільшення доходів, скорочення витрат і випередження конкуренції - Kerravala виявила, що на фронті ІТ більшість малих компаній (86%) розглядають використання систем уніфікованих комунікацій (UC) у хмарі як можливе вирішення їхніх комунікаційних потреб, замінивши їх більш традиційними колегами на основі приміщень.
З опитаних лише 14% не мають безпосередніх планів для перевірки або розгортання такої системи. На іншому кінці спектра лише 23% повністю розгортають UC у своїй організації.
Переваги системи уніфікованих комунікацій на основі хмари
Unified Communications - це маркетингове слово, яке описує набір інтегрованих комунікаційних послуг, включаючи голосовий зв'язок, чат, текстові / SMS, моніторинг присутності, відео- та веб-конференції, електронну пошту та факс.
Згідно з Kerravala, UC здійснює ряд переваг у порівнянні з системами на базі приміщень, особливо, коли їх розгортають як уніфіковані комунікації як послугу (UCaaS), модель доставки, в якій різноманітні комунікаційні програми та послуги передаються стороннім постачальникам та розгортаються мережа IP, як правило, Інтернет.
Переваги UCaaS включають:
- Зниження витрат. UCaaS не вимагає авансових капітальних витрат. Мобільність, операційна підтримка та мережеві витрати також зменшуються, оскільки сторонні постачальники підтримують цю послугу.
- Швидше на ринок. Оскільки UCaaS поставляється в хмарі, UCaaS може негайно забезпечити доступ до уніфікованих комунікацій, на відміну від локальних рішень, для розгортання яких може знадобитися кілька місяців.
- Конкурентну перевагу. UCaaS дозволяє співпрацювати в організації в режимі реального часу.
- Покращена продуктивність. Працівники можуть отримати роботу з будь-якого місця, незалежно від місця, часу дня або пристрою (мобільного або настільного).
- Спрощений UC. Оскільки UCaaS є хмарно-орієнтованими системами зв'язку, немає необхідності керувати серверами, мережею, програмним забезпеченням або іншими технологіями.
Підсумовуючи, UCaaS є простішим у використанні, коштує менше, ніж системи на основі приміщень, і пропонує більшу гнучкість і масштабованість, говорить Керравала.
Cisco Spark - один з декількох уніфікованих комунікаційних систем на основі хмари
Kerravala рекомендує послуги Cisco, Spark, як рішення - ймовірно, тому, що Cisco ввела в експлуатацію Білий документ.
Система, хоча і вражає тим, що вона охоплює три основні послуги UC - обмін повідомленнями, зустрічі та дзвінки - це лише одне з багатьох таких рішень, призначених для малого бізнесу. Інші включають Vonage бізнес, Windstream, Verizon Бізнес, RingCentral і Mitel.
Системи уніфікованих комунікацій на основі хмари пропонують значення
Керавала підсумовує білу книгу, стверджуючи, що малі підприємства знаходяться під величезним тиском, щоб знайти нові шляхи збільшення доходу, знижуючи витрати. Він пропонує, що об'єднані комунікаційні системи на основі хмари, такі як Spark та інші, пропонують привабливу ціннісну пропозицію, що відповідає цим потребам.
"Уніфіковані комунікації ідеально підходять для того, щоб допомогти невеликим компаніям досягти цього, оскільки технологія має багатовимірну ціннісну пропозицію", - говорить він. "UC - це унікальне ІТ-рішення, яке може одночасно знижувати витрати, спрощувати бізнес-процеси, сприяти більшій співпраці та використовувати для впровадження нових процесів".
Kerravala рекомендує невеликим компаніям розпочати розгортання UC з невеликою контрольованою пілотною групою, щоб краще зрозуміти переваги продуктивності та економічні наслідки. Він також пропонує використовувати UCaaS, на відміну від систем на основі приміщень, внаслідок переваг, які він надає, таких як згадані вище.
Хмарна фото через Shutterstock
