Лана Хавінсон, лідер маркетингу сегмента малого бізнесу для LinkedIn, обговорює нещодавній звіт про те, як малі підприємства використовують соціальні медіа і, зокрема, як LinkedIn орієнтований на допомогу їм.
* * * * *
Лана Хавінсон: Я займаюся маркетинговою діяльністю більше 10 років і завжди, так чи інакше, перебувала в сегменті малого бізнесу. Я родом з підприємницької сім'ї малого бізнесу і завжди мав пристрасть допомагати невеликим підприємствам з'ясувати, як вони можуть досягти успіху.
Тенденції малого бізнесу: Чи можете ви поділитися невеликою інформацією про цей звіт і чому LinkedIn вирішив це зробити?
Лана Хавінсон: Звичайно. Таким чином, у LinkedIn ми маємо досить значний сегмент малого бізнесу. Ми дійсно хотіли дізнатися більше про малий бізнес, щоб зрозуміти, що їхні думки навколо соціальних медіа.
Тенденції малого бізнесу: Які основні висновки?
Лана Хавінсон: Ми були дійсно здуті зростання малих підприємств, що використовують соціальні медіа зараз. Ми виявили, що 81% малих підприємств в даний час використовують соціальні медіа для керування бізнесом, а 9% планують використовувати його у майбутньому.
Ми виявили, що вони використовують не тільки соціальні медіа, але й успішно. Три з п'яти сказали, що це допомогло їм отримати нових клієнтів.
Інша річ, яку ми виявили, - сильна кореляція між використанням соціальних медіа та малим бізнесом з надмірним зростанням. Дев'яносто один відсоток малого бізнесу з надмірним зростанням повідомили, що соціальні медіа допомагали їм підвищити рівень обізнаності, а 82% повідомили, що це допомогло їм у розвитку покоління. Отже, справді неймовірний успіх, який малий бізнес бачить, коли вони навчаються і дійсно застосовують себе до соціальних медіа.
Тенденції малого бізнесу: чи це справа цих малих підприємств, які використовують соціальні медіа на деякий час, і тепер вони починають це робити? Або це випадок, коли є більш реалістичні очікування?
Лана Хавінсон: Абсолютно суміш. Є, безумовно, ті малі підприємства, які використовують соціальні медіа на деякий час і тестують і дійсно з'ясовують, що таке секретний соус.
І є й інші, які нещодавно її прийняли. Одним з чудових речей зараз є стільки інформації про найкращі практики навколо різних соціальних медіа-платформ. Існує також багато інших інструментів, які допоможуть вам керувати присутністю соціальних медіа, перевірити його та отримати певний успіх.
Тенденції малого бізнесу: Чи було у звіті висновків, які вас здивували?
Лана Хавінсон: Так. Одним з речей, які ми були дуже раді бачити, було, після зростання або залучення клієнтів і отримання нових клієнтів через соціальні медіа, 49% малих підприємств заявили, що використовують соціальні медіа для навчання.
Отже, дуже цікаво бачити, як малі підприємства розуміють соціальні медіа - це не тільки маркетинг, а місце для встановлення рівноправних зв'язків, навчання експертів, збір кращої інформації, а потім використання їх у повсякденній роботі.
Тенденції малого бізнесу: якщо ви думаєте про те, як малі підприємства використовують платформу LinkedIn, чи бачили ви зміни протягом багатьох років?
Лана Хавінсон: Скажу спочатку, що малі підприємства дуже нервували через використання LinkedIn, тому вони матимуть свої профілі і, можливо, навіть матимуть сторінку компанії для демонстрації свого бізнесу. Але тепер вони беруть його на абсолютно новий рівень взаємодії та взаємодії.
Це означає, що вони створюють свої мережі - реалізація своєї мережі на LinkedIn стосується не тільки друзів і сім'ї, оскільки вона не призначена для вашої особистої мережі; це ваша професійна мережа.
Тенденції малого бізнесу: які деякі речі можуть не використовувати малі підприємства, використовуючи платформу LinkedIn для залучення клієнтів?
Лана Хавінсон: Я б абсолютно заохочував, якщо у малих підприємств ще немає сторінки компанії, то вони абсолютно мають її. Що ми знову і знову чуємо, дві людини зустрічаються на події або конференції, обговорюють можливі бізнес-можливості, а потім один з них повернеться до LinkedIn, подивіться на особистий профіль цієї особи, а потім перейдіть на сторінку компанії.
Якщо у вас немає сторінки компанії на LinkedIn, це велика втрата. Створюючи цю присутність, ви даєте автентичність цій бесіді.
Тільки на сторінці компанії недостатньо. Це також стосується отримання голосу через оновлення компанії, особисті оновлення та приєднання до груп, що стосуються вашої галузі чи спеціалізації.
Тенденції малого бізнесу: куди вони можуть піти, щоб дізнатися більше про результати дослідження, і як вони повинні використовувати соціальні медіа?
Лана Хавінсон: Насправді ми просто запустили новий ресурсний центр для невеликих підприємств, який надає безкоштовні інструменти та поради щодо того, що ви можете і повинні робити на LinkedIn.
Це відредагований транскрипт. Щоб почути повне інтерв'ю, натисніть на звуковий плеєр нижче.
Це є частиною серії "Один-на-один" з інтерв'ю з лідерами думок. Стенограма була відредагована для публікації. Якщо це аудіо- чи відеоінтерв'ю, натисніть на вбудований програвач вище або підпишіться через iTunes або через Stitcher.
