Ви стурбовані тим, що місцевий роздрібний бізнес не може конкурувати з онлайн-комерційними компаніями? Хоча електронна торгівля нікуди не йде, це стосується роздрібної торгівлі. Розумні роздрібні торговці визнають, що кожен тип продажу має свої плюси і мінуси, і кожен з них може користуватися ними різними способами.
Нове дослідження від Netsertive має цікаву інформацію про те, де відбувається роздрібна торгівля, і як підприємства можуть залишатися конкурентоспроможними. Наприклад, майже половина споживачів завжди Зверніться до місцевого магазину, якщо їм потрібен продукт протягом 2 або 3 днів, згідно з опитуванням тенденцій споживчих магазинів 2018 року.
$config[code] not foundЯк конкурувати з онлайн-продавців
Ось 3 дуже простих способи, якими роздрібний бізнес може конкурувати з онлайн-продавцями.
1 - Накрийте всі бази. Незважаючи на те, що 43% споживачів завжди відвідують місцеві магазини, коли їм потрібні продукти в поспіху, 29,1% звертаються до Amazon, а 27,8% використовують як Amazon, так і місцеві роздрібні магазини. І хоча 60% респондентів говорять, що вони робили покупки в меншому місцевому магазині за останні шість місяців, 30% говорять, що вони купують тільки в Інтернеті. Продаж продуктів в Інтернеті, а також у вашому фізичному магазині може запропонувати вам спосіб насолодитися кращим з обох світів.
Для цього ви можете додати функціональність кошика електронної комерції до існуючого веб-сайту. (Перегляньте цей список з 45 автономних програмних продуктів для кошика для роздрібних продавців.) Після того, як ваша електронна комерція буде запущена, подумайте про можливість вибору опції «купити онлайн, забрати в магазині» (BOPIS). Цю послугу люблять покупці, які хочуть одразу, але не хочуть працювати по всьому місту, шукаючи їх.
Ви також можете продавати товари в Інтернеті на Amazon або іншому інтернет-ринку. Це дає можливість отримати доступ до онлайн-покупців без необхідності налаштовувати власний веб-сайт електронної комерції.
2 – Знайти онлайн. Я не можу підкреслити, наскільки важливо перелічити ваш магазин у Google My Business. Google - це перший шлях, коли споживачі досліджують місцеві підприємства - приблизно 68% респондентів в опитуванні стверджують, що використовують його для пошуку місцевого бізнесу в Інтернеті. Якщо ви не перебуваєте, ви не збираєтеся бути на їх радарі. Ваше оголошення є безкоштовним, тому дійсно немає виправдання для того, щоб не скористатися ним.
Навіть якщо вони не шукають конкретного місцевого магазину, 79,2% споживачів в опитуванні говорять, що перші дослідження проводять онлайн, перш ніж зробити велику покупку. Включіть місцеві списки пошукових каталогів, додавши платну пошукову рекламу до міксу. (Спробуйте створити спеціальні пропозиції: рекламні акції є чимось чи дуже впливовими для 77,8% роздрібних покупців.) Потім розширте свій веб-сайт для роздрібної торгівлі за допомогою органічної пошукової оптимізації, щоб допомогти йому з'явитися в результатах пошуку. Не забудьте переконатися, що ваш сайт підходить для мобільних пристроїв, тому він не затримує покупців.
Хто знає? Покупець, який планував поїхати до великого магазину, щоб зробити покупку, може обрати ваш магазин, якщо він настільки близький і пропонує швидший і простий досвід покупок.
3 - Спростити покупки. Споживачі очікують зручності, незалежно від того, чи здійснюють покупки в Інтернеті або в магазині. У фізичному магазині, куруючи продукти, які ви продаєте, ретельно підібраний вибір - це один із способів, щоб допомогти покупцям швидко ввійти і вийти з вашого магазину. (Ви можете запропонувати більш широкий спектр продуктів на веб-сайті компанії.)
Ваш магазин також повинен приймати широкий спектр варіантів оплати, включаючи мобільні гаманці, такі як Apple Pay, і мобільні пристрої для прийому платежів, щоб ви могли пришвидшити замовлення клієнтів. (Нижче наведено кілька популярних читачів кредитних карток для роздрібних підприємств.)
Здійснюючи ці три кроки, ви зможете конкурувати з онлайн-продавцями та допомогти підготувати свій роздрібний магазин до успішного майбутнього.
Фото через Shutterstock
1
