Сьогоднішні франчайзингові бізнес-системи мають працювати безперебійно та ефективно. Франчайзі, люди, які виставляють рахунок за систему, очікують, що система працюватиме. Вони також очікують (через те, що їм було сказано, коли вони досліджували франшизу) “системи в системі” для роботи.
Коли справи не працюють … речі, які впливають на доходи і прибутки, наприклад, викликає розчарування.
$config[code] not foundНаприклад, скажімо, що ви власник роздрібної франшизи. Існують дві речі, які мають вирішальне значення для вашого бізнесу, і обидва вони пов'язані зі збором доходу.
1. Машина для обробки кредитних карт
Коли клієнти купують одну з ваших продуктів, вони можуть оплатити готівкою, чеком або кредитною карткою. У ці дні майже кожний з трьох покупок здійснюється за допомогою кредитної картки, повідомляє Visa.
Якщо у вас є франшиза роздрібної торгівлі або продовольства, клієнти очікують, що вони зможуть оплатити кредитною карткою. Ці операції повинні пройти через машину обробки кредитних карт. Є 4 суб'єкти, які беруть участь у транзакції кредитної картки. Вони є:
- Торговець (ви), який отримує платіж
- Банк купця
- Банк, який видав фактичну кредитну картку
- Покупець
Як власник франшизи можна керувати лише тим, що є перед вами. Коли ви приймаєте кредитні картки, для вас дуже важливо мати у своєму розпорядженні високоякісне обладнання та технології обробки кредитних карток. З цією метою, запитайте у вашого представника франчайзингового представника про надійність використання франчайзі обладнання для здійснення операцій з кредитними картками.
А ще краще запитайте кількох франчайзі. Вони щодня в грі.
Коли ваш франчайзинговий бізнес застряг з клієнтами, які платять кредитною карткою, ваше обладнання для обробки кредитних карток має відмінно працювати. Сьогоднішні клієнти є нетерплячою групою. Не очікуйте, що вони чекатимуть дуже довго, якщо виникне проблема з вашим апаратом, і вони не зможуть заплатити. Вони вийдуть і куплять, що вони хочуть від вас - в іншому місці.
2. Система продажу (POS)
У середовищі роздрібної торгівлі або ресторану система продажу є найважливішою частиною обладнання, що використовується сьогодні. Стаття, яку я знайшов у Вікіпедії, підсумовує, чому системи POS настільки важливі:
«POS-системи в різних галузях роздрібної торгівлі використовують індивідуальне обладнання та програмне забезпечення відповідно до їх вимог. Роздрібні торговці можуть використовувати ваги, сканери, електронні та ручні касові апарати, термінали EFTPOS, сенсорні екрани та будь-яке інше різноманітне обладнання та програмне забезпечення, доступне для використання з POS-системами.
Багато сучасних систем POS мають такі функції, як:
- Модулі управління запасами
- Фінансова інформація-транзакції
- CRM
- Обробка подарункової картки
- Перевірка купона
- Відстеження клієнтів
Багато налаштувань можна додати до систем POS.Майже будь-яку функцію можна створити та додати. Деякі системи POS навіть мають обробку кредитних карток, інтегровану в систему для максимальної ефективності.
Системи франчайзингу в системі
Кілька інших «систем в системі» потрібні франчайзі та франчайзерам для забезпечення безперебійного функціонування. Речі, такі як:
Заробітна плата
Один з найпоширеніших запитань, які поставили мені майбутні власники франшизи, - це питання оплати праці:
"Джоел, я ніколи раніше не керував нарахуванням заробітної плати. Якщо в кінцевому підсумку я куплю франшизу, яка вимагає багато співробітників, чи навчає мене франчайзер, як керувати нею? "
Це велике питання - з чудовою відповіддю. Деякі франчайзери надають заробітну плату як частину комп'ютерного пакета, який ви отримуєте як франчайзі. Якщо це так, то вони також забезпечать поглиблене навчання про те, як його використовувати.
Навіть якщо франчайзер не включає пакет програмного забезпечення для заробітної плати, вони легко доступні від постачальників, таких як Intuit, Paychex і ADP. Зараз доступна навіть плата заробітної плати.
Інтернет-маркетинг
Інтернет-маркетинг-зроблено право має вирішальне значення для успіху як франчайзерів і франчайзі в ці дні. Інтернет-маркетинг є рухомою ціллю. Це тягне за собою багато речей, включаючи пошукову оптимізацію (SEO), оплату за клік (PPC) і соціальний медіа маркетинг. Персоналу з маркетингу в штаб-квартирі франшизи стає все складніше йти в ногу з усім, включаючи всі зміни, які пошукові системи, такі як Google і Bing, здаються люблять робити останнім часом.
Тому для франчайзерів важливо використовувати спеціалістів з інтернет-маркетингу. Вони налаштовані на кожну зміну, яку роблять пошукові системи, тому вони можуть допомогти своїм клієнтам краще оцінювати ключові слова, які використовуються їхніми потенційними клієнтами, клієнтами та франчайзі.
Такі компанії, як Empowerkit, допомагають франчайзерам та франчайзі з їхніми потребами в Інтернет-маркетингу, спочатку створюючи потім керуючі веб-сайти. Після того, як сайти налаштовані, компанія може допомогти виробляти свіжий контент і залучати потенційних клієнтів через використання SEO та маркетингу в соціальних мережах.
Інші компанії, які спеціалізуються на інтернет-маркетингу для франчайзерів і франчайзі, включають ElementsLocal, Greenbaum Marketing і Stark Logic.
Запитуйте питання про системи
Якщо ви розглядаєте право власності на франшизу, я припускаю, що однією з головних причин, чому ви зацікавлені в франшизі, є система. Це те, що ви купуєте, коли купуєте франшизу. Ви купуєте спосіб отримати бізнес і працювати з мінімальними головними болями.
Франчайзингова бізнес-система працює вже багато років. Це дивовижна система. Якщо ви вирішили, що це для вас, переконайтеся, що ви дізналися, наскільки добре працюють системи в системі.
Системний концепт Фото через Shutterstock
12 Коментарі ▼
