Нещодавно я мав щастя відвідати сесію з оптимізації цільових сторінок на PubCon.com, щорічну конференцію про пошук, соціальні медіа, інтернет-маркетинг і роботу сайту. Я багато чому навчився, тому я подумав, що я поділюся з 14 сесіями з читачами Small Business Trends.
Експертами, які поділилися своїми знаннями на цій сесії, були Джоанна Лорд, директор з придбання клієнта для SEO Moz; Кейт Морріс, консультант SEO; і Тім Еш, генеральний директор SiteTuners.com. Ось що сказав кожен з них.
Є кілька інструментів, які допоможуть вам - їх використовуйте!
Джоанна Лорд презентація була орієнтована на інструменти та програми, які можна використовувати для виявлення сторінок на вашому веб-сайті та типів вмісту, які добре або слабко конвертуються. Я прийшов з безліччю цікавих інструментів, які я спробую.
1) Використовуйте Google Analytics до даних шахти. Google надає стільки інформації, щоб розкрити, які частини вашого сайту працюють для перетворення клієнтів, а які ні. Кожен повинен почати з цього інструменту.
2) Використовуйте теплове відображення. (Якщо ви не знайомі з цим терміном, "теплова карта" використовує кольори для відображення областей веб-сторінки, де користувачі найчастіше сканують.) Переглядаючи місця, де користувачі витрачають найбільше часу, ви можете покращити свій клік тарифи та конверсії на товари / послуги. Ось деякі інструменти теплового картографування, запропоновані Джоанною: Clickheat (це безкоштовний інструмент); Щільність кліків; і Crazy Egg. Crazy Egg - улюблений інструмент для теплового відображення Джоанни. Хоча деякі засоби відображення тепла оновлюють вас на найпопулярніших ділянках вашого сайту кожні 24 години, Crazy Egg надає погодинну звітність.
3. Зробіть опитування користувачів. Коли люди залишають ваш сайт, чи знаєте ви, чому? Ніхто не любить спливаюче вікно на веб-сайті, але якщо ви можете отримати корисну інформацію, запустивши спливаюче або вихідне обстеження протягом тижня, тимчасове зниження кількості конверсій коштує для довгострокового здоров'я вашого сайту. Ось деякі засоби тестування користувача, яким подобається Джоанна: Assistly.com (безкоштовна пробна версія), UserTesting.com ($ 39), Keynote (безкоштовна пробна версія), Providesupport.com (безкоштовна пробна версія) і Zendesk (безкоштовна пробна версія). Інструмент SEO Moz використовує KISS Insights ($ 29 / month). Джоанна любить KISS Insights, оскільки має великі варіанти опитування, включаючи опитування через спливаючі вікна або після виходу користувача.
4. Перевірте нові параметри. Після того, як ви обстежили користувачів, внесіть зміни та перевірте їх ефективність. Інструменти Joanna рекомендує протестувати різні цільові сторінки: Unbounce.com, Оптимізатор веб-сайтів Google і Optimizely.com.
Подумайте, як користувач
Кейт Морріс запропонував також велику пораду.
5. Знайте свій продукт і завжди пам'ятайте про намір користувача. Що користувачі намагаються робити, коли вони знаходяться на вашому сайті, і чи можуть вони це зробити легко? Оцініть свій сайт з точки зору користувача, який намагається досягти мети. Чи можуть вони швидко перевірити? Чи можуть вони повернутися до попередньої сторінки? Наскільки хороша ваша функція пошуку?
6. Визначте сторінки з високим рівнем трафіку, які не конвертуються та вносять зміни. Якщо сторінка отримує багато трафіку, відмінно! Але якщо цей трафік не перетворюється, це не так. Kate пропонує використовувати Google Analytics для визначення цих сторінок. Вона використовувала приклад одного клієнта, який мав високу трафіку з великою кількістю білого простору на правій навігації. Їй додали, що вони додадуть форму, що допомогло збільшити переходи.
7. Подивіться на "найкращі цільові сторінки" в Google Analytics і знайдіть викиди. Чи є на вашому сайті сторінок, які отримують нульових відвідувачів? Ваша внутрішня структура зв'язків бідна? Вам потрібно більше посилань на ці глибокі сторінки?
Зображення - і зображення - справа
Тім Еш презентація була надзвичайно наочною. Він показав декілька фотографій до і після на сайтах і відобразив теплові карти для старих і нових сторінок, щоб ми могли бачити порівняння. Я згадаю про деякі сайти, на яких він працював, тому ви можете перевірити їх на себе (на жаль, ви не зможете побачити "раніше", але, сподіваюся, "афтерс" надихне вас!).
8. Створити довіру. Багато сайтів не конвертуються, оскільки їм не вистачає довіри і не можуть встановити довіру до користувачів. Розгляньте можливість відображення печаток (Truste, McAfee, BBB, VeriSign та подібні), а також відображення логотипів (він не міг би підкреслити важливість зображення, а не тільки імена) великих компаній, з якими ви ведете бізнес.
9. Будьте прості. Не пропонуйте занадто багато варіантів на домашній сторінці. Зберігайте сильні зображення того, що ви продаєте на сайті, але не зайвіть зайвими непотрібними Flash (особливо не швидко прокручуються флеш-шоу). Tim показав нам “перед” поглядом MosquitoCurtains.com (котрий був дуже розпорошений) порівняний до нового погляду. Чистіше і простіше користувачам набагато простіше.
10. Прочитайте Вплив: психологія переконання Роберт Сіалдіні.
11. Відрегулюйте гарантії. Не пропонуйте 30-денні гарантії; пропонуйте гарантії на весь час і спостерігайте за збільшенням ваших покупок. Довічні гарантії дозволяють користувачеві відчувати себе набагато безпечніше.
12. Запитайте про продаж. Іноді це просто питання про те, щоб закрити. Тім показав нам “до” для 1-800-Flowers. Їх форма замовлення була настільки похована і змішана, що користувачі ніколи не натискали на неї. Після зміни речей, форма замовлення була набагато більш помітною і отримала тонну більше кліків.
13. Ознайомтеся з Б. Дж. Фоггом зі Стенфордської лабораторії. B.J. допомагає організаціям використовувати технології та нові медіа, щоб впливати на людей. Тім пропонує ознайомитися зі своїми статтями та статтями про взаємодію та зручність роботи з клієнтами.
14. Пам'ятайте, ви отримали лише мить, щоб справити хороше враження. Тім підкреслив, що клієнти вирішують свою думку лише через частку секунди, чи хочуть вони взаємодіяти з вашим сайтом. Хороша, чиста конструкція має першорядне значення.
Які поради та тактики працювали для вашого веб-сайту в покращенні переходів та переходів? Поділіться ними в коментарях.
11 Коментарі ▼
