Як виявити таємного покупця. Коли компанія наймає таємничий покупець, щоб прийти на місце розташування і перевірити на службовців, важливо для співробітника, щоб знати, як визначити таємницю покупця. Хоча всі співробітники повинні робити хорошу роботу кожного разу, щоб уникнути будь-яких негативних коментарів, є кілька ознак, які свідчать про те, що клієнт є насправді таємним покупцем.
Зверніть увагу, якщо клієнт вписується в оточення. Коли клієнт не є людиною, яка часто зустрічається в типі магазину, в якому ви працюєте, це може бути підказкою, що вони є таємним покупцем.
$config[code] not foundЗверніть увагу на дії клієнта. Шматок паперу, на якому вони беруть нотатки, є гарним знаком того, що покупець - це таємний покупець, особливо коли це не є звичайним явищем. В той час, як список у продуктовому магазині є поширеним явищем, у магазині одягу не так часто є список.
Визначте таємного покупця, коли вони не в змозі відповісти на запитання або неправильно відповідати на питання, коли ви запитуєте їх про навколишнє товари.
Монітор для розбиття транзакцій. Якщо клієнти платять за свої предмети в двох різних замовленнях, можливо, використовуючи подарункову карту для одного, це може бути ознакою таємничого покупця, оскільки багато компаній надають своїм покупцям подарункові сертифікати.
Слідкуйте за клієнтом, коли вони залишають магазин. Для перевірки ванної кімнати майже завжди потрібні таємні покупці, де є доступний громадський туалет. Крім того, покупець, швидше за все, увійде до свого автомобіля і зробить нотатки на стоянці на побаченому.
