Власникам малого бізнесу часто говорять, що вони потребують мобільного додатка, щоб стимулювати продажі, підвищити видимість бренду або просто привести потенційних клієнтів у двері магазину цегли та мінометів. Але чи додатки дійсно служать своїй меті для більшості підприємств? Це питання, яке повинно бути на увазі кожного власника бізнесу, коли з'явиться нове дослідження, що створює набагато більш нюансивну картину використання програми.
Отримання результатів програми
Згідно з новими даними аналітичної фірми Localytics, близько 23 відсотків користувачів мобільних пристроїв відмовляються від додатка після першого використання, що є невеликим поліпшенням у порівнянні з 25 відсотками у 2015 році.
$config[code] not foundРезультати базуються на даних, зібраних у базі користувачів Localytics у 37000 програм.
Швидкість збереження програми
Відкинувши результати відмови від програми, дослідження виявляє деякі цікаві дані про утримання користувачів. Це показує, що утримання користувачів покращилося до 38%, порівняно з 34% у 2015 році.
Хоча цифри свідчать про незначне поліпшення, важливо пам'ятати, що підприємствам все ще потрібно багато чого зробити, щоб уникнути відтоку та перетворити більше користувачів на лояльних клієнтів. Це пояснюється тим, що велика кількість користувачів (62%) буде використовувати додаток менше, ніж 11 разів.
Винос для малого бізнесу
Дивовижною особливістю дослідження є те, що лише два роки тому лише 20% користувачів відмовлялися від програм. Мабуть, неважко зрозуміти, що саме пішло не так.
Почнемо з того, що сьогодні підприємства працюють на все більш конкурентному ринку. У цьому переповненому ринку споживачі мають більш короткий проміжок уваги і занадто багато варіантів вибору. Щоб досягти успіху, компанії повинні зосередитися на залученні клієнтів.
Дослідження Localytics також вказує на той самий напрямок. Його дані показують, використовуючи push-сповіщення, повідомлення в програмі, електронну пошту або ремаркетинг, допомагаючи компаніям підвищувати лояльність клієнтів. Фактично, утримання користувачів досягає 49% для користувачів, у яких активовано push-сповіщення.
Підприємства повинні зосередитися на залученні мобільних пристроїв, щоб створити більше цінності для своїх користувачів. Першим кроком є формулювання чіткої стратегії мобільного маркетингу. Чи існує реальна потреба в додатку? Як швидко вона може бути запущена? Який вміст буде використано для його максимального використання? Ось деякі з питань, на які підприємства повинні відповісти перед розробкою програми.
Мережа локальних технологій у Бостоні підтримує понад 6000 клієнтів і досягає 2,7 мільярда пристроїв і 120 мільярдів точок даних щомісяця.
Зображення: Localytics
2 Коментарі ▼
