Майкл Макдермотт з BashFoo написав кілька днів тому:
Лідери в онлайнових службах управління репутацією, Ratepoint Inc. в Needham, MA повідомили сьогодні вдень про різке відключення всіх операцій. У електронному листі, який було надіслано сьогодні вдень всім «партнерам, клієнтам і друзям», вони зазначили:
“Активи та технології RatePoint наразі придбаються, і, на жаль, це означає, що всі облікові записи RatePoint незабаром будуть закриті. З 2 лютого 2012 року всі послуги RatePoint, включаючи управління репутацією, електронний маркетинг, опитування та огляди продуктів, будуть припинені. Ваша можливість доступу до облікового запису RatePoint завершиться в цей час. "
Незважаючи на те, що дата 2 лютого 2012 року була згадана як дата останньої дати, до якої клієнти не могли більше отримувати доступ до своїх облікових записів, деякі клієнти RatePoint повідомляють, що зараз не можуть отримати доступ до своїх облікових записів.
Погані комунікації
Згідно з темою на форумі Web Hosting Talk, деякі клієнти були здивовані новинами про закриття. Вони намагаються знайти заміну для відгуків клієнтів.
Те, що мене заважає, це те, що з домашньої сторінки веб-сайту RatePoint, як і раніше, це все одно, як завжди. Немає повідомлення про очікуване закриття на домашній сторінці RatePoint, станом на цю статтю 28 січня 2012 року. Вам необхідно прокопатися в Центрі підтримки клієнтів, щоб знайти повідомлення про припинення операцій, які були припинені, з датою 4 січня. Проте більше 3 тижнів пізніше на домашній сторінці немає нічого про це.
Але тут найгірше: RatePoint прийняв рішення закрити ще в листопаді 2011 року, згідно з цим пунктом у своїй базі даних служби підтримки клієнтів. Проте вони, здається, мало зробили для того, щоб повідомити покупців у той час і - так це з'явилося - продовжували приймати нових.
Компанія, що фінансується венчурною компанією, прокидається
RatePoint був фінансованим венчурним капіталом. Згідно з прес-релізом 2009 року, компанія повідомила, що в цей час «закрила $ 10 млн. Серії B фінансування на чолі з Castile Ventures of Waltham, Mass., За участю існуючих інвесторів.406 Ventures і Prism VentureWorks. «Це показує, що… венчурне фінансування не є запорукою успіху бізнесу.
Ми переглянули RatePoint ще в серпні 2011 року під час щасливих часів для компанії. З тих пір компанія «Констант Контакт» придбала частину бізнесу з маркетингу електронною поштою. Наразі припиняється керування репутацією (відгуки клієнтів).
Що робити, якщо Ви є клієнтом RatePoint?
$config[code] not foundТак що ж робити, якщо ви є клієнтом RatePoint?
- Спробуйте експортувати існуючі відгуки клієнтів, якщо зможете - негайно. Існують ці інструкції для експорту Ваших Відгуків про Компанію, закладені в базу даних Служби підтримки клієнтів.
- Що робити, якщо ви передоплачені щорічно? Похований у довідковому центрі повідомлення про те, де надсилати запит на повернення коштів.
- Пошук конкурента, який пропонує спеціальну угоду для заміни. Клієнтське лобі та покупця схвалені двома такими, що пропонують спеціальні пропозиції для клієнтів RatePoint, що залишилися в біді.
