Лояльність клієнтів є однією з головних цілей будь-якого бізнесу, досягнення якої забезпечить довгостроковий успіх вашої компанії. Square використовував дані від 14 мільйонів клієнтів, які зареєструвалися у своїй площі лояльності рішення, щоб придумати деякі цікаві висновки, в тому числі які держави мають найбільш лояльних клієнтів.
Шляхом хрускованої цифри площі вдалося визначити не тільки самих лояльних клієнтів у кожному штаті, але і середню суму лояльності, яку клієнти витрачають в порівнянні з іншими, і в який день тижня клієнти частіше викупили свої нагороди. У випадку клієнтів лояльності Square, учасники витрачають 37% більше після того, як вони приєднаються до програми, ніж перед приєднанням і Treat Yoself вівторок був кращий день тижня для клієнтів, щоб викупити свої нагороди.
$config[code] not found
Запуск програми лояльності - відмінний спосіб для малого бізнесу отримати клієнтів, які проходять через їх двері. З середньостатистичною американською сім'єю, яка вже була зарахована до 29 програм лояльності, споживачі, безумовно, бажають взяти участь у програмі, якщо програма надасть цінність.
Згідно з звітом про лояльність облігацій, програми лояльності дозволяють клієнтам продовжувати вести бізнес з брендом. Більше чотирьох з п'яти або 81% погодилися з цим твердженням в опитуванні компанії.
Результати
Для рейтингу програми лояльності Square було обрано штати для середньої кількості транзакцій, пов'язаних з лояльністю на день протягом 90 днів.
Держави з найбільш лояльними клієнтами
- Луїзіана
- Вашингтон, округ Колумбія.
- Канзас
- Вашингтон
- Нью-Мексико
Держави з найменш лояльними клієнтами
- Айова
- Меріленд
- Нью-Гемпшир
- Західна Вірджинія
- Делавер
Поради при виборі програми лояльності для малого бізнесу
Коли програма лояльності розгортається правильно, вона може збільшити обсяги закупівель до 20%, повідомляє дослідження Чиказького університету.
Після того, як ви дослідили свій ринок і ваших клієнтів, ознайомтеся з цими п'ятьма порадами щодо вибору максимально корисної програми лояльності.
Ви повинні зробити його простим у використанні, він має бути налаштованим для вашого бізнесу, мати маркетинговий контур зворотного зв'язку, використовувати кращі практики, і бути реалізовані за доступною ціною.
Фото через Shutterstock
1 Коментар ▼
