Інтернет повинен був вирівняти ігрове поле, але, згідно з останнім опитуванням Demandbase, 80% маркетологів B2B і IT-фахівців відчувають, що їхній веб-сайт не відповідає потенціалу свого покоління. У звіті було обговорено ряд різних причин, включаючи неможливість діяти на основі аналітичних даних, відстеження проблем та звітування про незареєстрованих / анонімних користувачів, а маркетологи не розуміють людей, яких вони намагаються націлити.
$config[code] not foundЯкщо ваш власний веб-сайт не відповідає потенційним можливостям, нижче наведені деякі сфери, на яких я насамперед зосереджуюся, намагаючись підвищити вашу маркетингову владу. Подумайте про це як список побажань ваших клієнтів для вашого веб-сайту.
1. Знайте своїх відвідувачів
Незважаючи на те, що 61% респондентів сказали, що знають свої перспективи «добре» або «дуже добре», всі власники малого бізнесу матимуть вигоду від того, щоб зосередитися на створенні специфічного контенту для споживачів на різних етапах циклів покупки. Одним з великих висновків з цього звіту було те, наскільки важливо створити персональний досвід для користувачів, наскільки це можливо, набагато раніше, особливо коли багато хто зараз вивчає онлайн, перш ніж купувати в автономному режимі. Ефективним способом для цього є використання індивідуальних користувачів, які дозволяють націлити маркетингове повідомлення на певні типи аудиторії. Я помітив, що ми починаємо чути багато розмов про важливість створення персоналу користувача. Хоча це не є новою маркетинговою концепцією, це те, що вам варто було б розглянути ще раз. Під час SMX East кілька тижнів тому екс-гугл Ванесса Фокс дав чудову презентацію про те, як створити індивідуальні завдання. Я подумав, що це прекрасний спосіб дати нове життя цій концепції та заохочувати власників бізнесу ретельно створювати контент на основі різних етапів покупки різних відвідувачів.
2. Будьте більш інтуїтивними
Це простий факт: чим більш інтуїтивно зрозумілий ваш веб-сайт, тим комфортніші користувачі будуть відчувати себе навігаційними. Ніхто не любить відчувати себе німим. Ми не хотіли б полювати за інформацією або витрачати багато часу на розібрання речей. Натомість, ми хочемо висадитися на веб-сайті, відразу дізнатися, що ми повинні робити, і негайно побачити інформацію, що відповідає нашим інтересам. Саме тоді створення окремих персональних користувачів вже починає працювати на нашу користь. Створюючи вміст та індивідуальний досвід для кожного типу персоналу, ви даєте користувачам те, що вони хочуть відразу, і допоможуть їм легко працювати через ваш веб-сайт. Ви також хочете зосередитися на наданні відвідувачам простої навігації, забезпечуючи чіткі заклики до дій, а не жертвуючи зручністю для використання «яскравості». Зосередьтеся на наданні відвідувачам найпростішого досвіду, який ви можете.
3. Інвестуйте в портативність
Минулого тижня доповідь дослідницького центру Pew сказав нам, що майже половина дорослих отримують місцеві новини та інформацію через мобільні пристрої. Це непоганий показник того, що ваш веб-сайт має бути доступним для користувачів. Ось чому так важливо, щоб ваш бізнес легко знаходити в локальному пошуку, чому вам потрібна соціальна присутність, і чому ваш веб-сайт має бути максимально легким. Інвестуйте в ці особливості зараз і пожинайте переваги сьогодні і в майбутньому.
4. Будьте інтерактивними
Ваш сайт нагадує загальну пряму розсилку? Якщо так, це є хорошим ознакою того, що ви, ймовірно, не отримуєте стільки свого веб-сайту, скільки зможете. Замість того, щоб копіювати ваші розсилки минулих років, надайте своїм користувачам можливість взаємодіяти. Дозвольте їм переглядати останні повідомлення з вашого блогу безпосередньо на вашій домашній сторінці, використовуйте віджет Twitter, щоб вони могли бачити ваші взаємодії там, надавати посилання на сторінку вашої компанії на Facebook, показувати свій обліковий запис Flickr або YouTube тощо. Завдяки блогам та іншим елементам соціальних медіа існує багато різних способів додати життя вашому сайту та вашому бізнесу, що насправді немає виправдання не включати ці елементи.
5. Дивіться надійним
Ще однією причиною для додавання згаданих вище соціальних елементів є те, що це допомагає збільшити довіру до вашого веб-сайту. Клієнти інстинктивно шукають певні сигнали, щоб визначити, чи відчувають вони себе комфортно на вашому сайті. Коли відвідувачі бачать, що ви знайшли час, щоб розвивати активну присутність у соціальних мережах, це дає їм змогу знати, що їх легко знайти, якщо у них виникнуть проблеми або занепокоєння..
Інші підказки, які вони шукають:
- Сторінка "Про компанію"
- Лістинг реальної фізичної адреси
- Використання реальних фотографій Вашого закладу, Вас і Ваших співробітників
- Вміст, який інтелектуально написаний без граматичних або орфографічних помилок
- Сайт, оновлений за останні два роки
Будь-хто, хто вперше приїде на ваш сайт, звертає увагу на всі ці речі і багато іншого, щоб визначити, чи є ви бізнесом, якому можна довіряти.
Ми всі хочемо переконатися, що ми отримуємо якомога більше наших інвестицій, включаючи корпоративний веб-сайт. Орієнтуючись на веб-досвід відвідувача навколо п'яти перерахованих вище речей, ви можете гарантувати, що ви є.
4 Коментарі ▼
