Скрутне становище у Wells Fargo, де 5300 працівників були звільнені через фальшиві банківські рахунки, відкриті для «збільшення своїх показників продажів і заробляння більше грошей», не є новим у фінансовому світі.
Недобросовісні практики відбувалися роками в різному ступені.
У 1985 році тільки що звільнений співробітник нью-йоркського комерційного банку стояв перед своїми колишніми співробітниками, щоб пояснити, як він відбирав гроші з декількох банківських рахунків, до яких мав доступ.
$config[code] not foundПояснення полягало не в тому, щоб навчати інших працівників, як робити те ж саме, а навпаки, коли колишній працівник був оточений з обох боків його колишнім керівником і охоронцем, це було попередженням працівників, що така крадіжка не залишиться безкарною.
Працюючи разом з цими співробітниками як помічник керівництва, я отримав доступ до ситуації, яку я не знав, до того, як почув деталі.
Дилема Wells Fargo надає власникам малого бізнесу життєві уроки, щоб зберегти фінансові рахунки та міцні відносини з клієнтами.
Поради щодо фінансової шахрайства та хитрості
Для Вас
1. Здійснюйте час кожного місяця для узгодження фінансових рахунків. Навіть якщо бухгалтер є відомим у ваших записах, необхідно, щоб ви особисто переглядали заяви своєчасно.
2. Доступ до вашого кредитного звіту щороку через безкоштовну послугу, AnnualCreditReport.com або через інше перевагу. Такий огляд не допоможе виявити шахрайство, яке виникає між щорічними аудитами. Тим не менш, ви все ще побачите деталі, які можуть негативно вплинути на фінанси.
3. Налаштуйте сповіщення за допомогою мобільного банкінгу, який містить пароль вашого мобільного телефону, який забороняє доступ до фінансових звітів, якщо ваш телефон втрачено, недоступний або сканований.
4. Установіть такі програми, як Dasheroo та PowerWallet, на свій мобільний телефон, щоб дізнатися, що відбувається з банківських рахунків. Більшість програм доступні на вашому комп’ютері та планшеті, тому немає жодних причин для невиконання дій за хвилину.
Для клієнтів
1. Надішліть листа-запевнення поштою та електронною поштою, коли у вашій галузі відбувається неправильне керування. Ви отримаєте похвали за те, що виходили в кризові часи, чи мова йшла усно чи мовчазно. Надішліть повідомлення в обох форматах, щоб забезпечити сповіщення.
2. Зателефонуйте клієнтам по телефону, щоб створити резервні копії повідомлень електронної пошти та електронної пошти як додаткову безпеку для посилення довіри та цінності клієнта в службі.
3. Збережіть повідомлення, що надходять від інших галузей, щоб переструктурувати сповіщення, надіслані клієнтам. Це корисно, якщо у вас виникли труднощі з написанням копій і не мають співробітників або авторів дзвінків для створення вмісту.
4. Стати союзником, повідомляючи клієнтів кожного разу про виникнення перешкод у галузях, що впливають на них. Наприклад, якщо ви не перебуваєте у фінансовій індустрії, повідомте про Wells Fargo і вказуєте клієнтам на онлайн-статтю, яка допоможе їм виявити шахрайські позиції як цінне та надійне з'єднання.
Яку з цих внутрішніх перевірок та послуг на основі клієнта ви будете проводити завтра?
Фінансова безпека Фото через Shutterstock
3 Коментарі ▼
