Використання соціальних медіа більше не є можливістю - це практично вимога для малих підприємств, які хочуть з'єднатися зі своїми клієнтами. Хоча інструменти змінюються майже щодня, мета залишається тією ж: взаємодіяти з клієнтами і створювати довіру. Якщо ви запізнилися з переможцем (або просто бажаєте останнього), почніть тут.
Соціальні засоби комунікації
Тепер ми знаємо, що не кожна вікова група використовує соціальні медіа однаково, і важливо знати, де падає ваш цільовий ринок. Наприклад, 35-44-річний період найчастіше використовує Facebook і Twitter, тоді як підлітки вдвічі більше соціальних друзів, ніж ця група. Знаючи, що середній користувач соціальної мережі має 37 років, може бути корисним при плануванні маркетингової стратегії соціальних медіа. Рой Морейон
$config[code] not foundЧи потребує ваш бізнес більше веб-сайту? Багато хто стверджує, що міцна сторінка Facebook може служити для статичного веб-сайту з кращими результатами. Головне, щоб вона була цікавою і постійно розширювала мережу. А де ви можете підштовхнути свій продукт на свій сайт, важко продати менш добре отримано на сторінці Facebook. Генеральний директор малого бізнесу
Незважаючи на шквал конкурсів соціальних медіа, вони можуть бути не настільки ефективними, як хотіли б повірити маркетологи. Віддавати що-небудь безкоштовно робить його важливим для людей, які вступають, і просто мати кого-небудь Як ваші стіни на Facebook або ретвітти повідомлення не є таким цінним, каже Social Times. Люди, які вступають до конкурсів у соціальних мережах, навряд чи залишиться після закінчення конкурсу, тому подумайте про наступний раз, коли ви захочете віддати iPad, щоб отримати більше клієнтів. Соціальні часи
Керування репутацією в Інтернеті
Ваша репутація вже не в ваших руках; тепер вона знаходиться в руках ваших клієнтів. І якщо вони не задоволені, є десятки місць, де вони можуть скаржитися на вас. Ключовим моментом є моніторинг і керування тим, що говориться про вас в Інтернеті, і залишаються прозорими у відповіді. Що не робити? Не сперечайтеся зі своїм клієнтом і не підробляйте позитивні відгуки про свій бізнес. Нью-Йорк Таймс
Коли ви отримаєте поганий огляд в Інтернеті, зробіть відповідні кроки для вирішення цієї проблеми. Спочатку зверніться до клієнта і подивіться, чи можна змінити ситуацію один на один. Потім вибачтеся, пам'ятаючи, що клієнт ніколи не є більш правильним, ніж коли вони публічно підірвали вас. Безкоштовний продукт або подарункова карта може пройти довгий шлях, щоб заспокоїти гофровані пір'я. Потім попросіть клієнта повторити переглянуту перевірку, враховуючи зусилля, які ви доклали до внесення змін до ситуації. Генеральний директор малого бізнесу
SEO кращі практики
Навіть якщо ви новачок у пошуковій оптимізації, ви все одно повинні використовувати аналітику, щоб краще зрозуміти, звідки надходить трафік на ваш сайт. Безкоштовні інструменти, такі як Google Analytics, дають змогу розповісти вам, яким користувачам подобаються сторінки, скільки трафіку ви отримуєте, і які ключові слова приваблюють більшість відвідувачів. Аналітика повинна бути частиною загальної стратегії інтернет-маркетингу, оскільки ви можете бачити, які інструменти працюють найкраще. Отримати місця
Ваші ключові слова застаріли? Якщо так, ви втрачаєте високі рейтинги в результатах пошуку. Оновлення ключових слів на те, що зараз шукається, може зробити великий шлях, щоб ви перейшли на користь Google. Скористайтеся аналітикою (див. Вище), щоб переконатися, що нові ключові слова отримують потрібний трафік. SEO Чат
Де падає Google+
Оскільки стільки користувачів соціальних медіа та власників бізнесу все ще перебувають на огорожі про Google+, багато хто запитує, як Google зважуватиме результати пошуку за допомогою свого соціального сайту. Чи надаватиме Google більш високий пріоритет вмісту, створеному в Google+? Якщо це так, воно обов'язково втратить користувачів швидше, ніж Google Buzz або Wave. Після таких соціальних невдач, Google буде добре працювати, щоб проступити. Соціальна мережа Explorer
Незважаючи на питання про те, чи перейде Google до деспота з прийняттям Google+, Кріс Броган сказав, щоб все одно перейти на перемогу. Підключившись до інших користувачів на платформі, малі підприємства можуть розширити свої мережі, навіть якщо Google+ не готовий розгортати бізнес-профілі. Підприємець
Висновок
Коли Давид Меерман Скотт написав свою книгу, Нові правила маркетингу та PR У 2007 році соціальні медіа були інноваційними. Якщо ви використовували його, ви були світлими роками перед конкурентами. Тепер цей розрив закривається, і більше компаній використовують соціальні інструменти на ринку. Але малі підприємства все ще відстають, причому близько половини не використовують соціальні медіа взагалі. Незрозуміло, чому багато хто не хоче отримувати соціальну допомогу, але Скотт дає кілька порад для початку роботи. Ключ, за його словами, обмінюється цінним контентом і уникає ажіотажу. Зосередьтеся на тому, як ваші продукти можуть допомогти іншим. Підприємець
10 коментарів ▼
