Вчора ми почули, що 69 відсотків споживачів частіше купують у місцевого бізнесу, якщо є інформація про цю компанію в соціальній мережі. Ми все частіше чуємо, що користувачі звертаються до соціальних мереж для отримання рекомендацій та інформації. Власникам малого бізнесу необхідно знати, на які спільноти та мережі їх аудиторія спирається. Наявність цієї інформації допомагає нам знаходити «впливових», щоб ми могли з'єднатися з ними, використовувати їх і створювати контент для них.
Чи знаєте ви, до яких спільнот належать ваші клієнти і де ви повинні бути? Якщо ні, то є кілька способів дізнатися.
Де ви отримуєте трафік?
Одним з найважливіших даних, з яким потрібно знати, звідки походить ваш трафік. Це означає, що слід шукати лише Twitter або Google. Які інші сайти або мережі запускають реферали до вашого бізнесу? Якщо ви не знаєте, настав час отримати обліковий запис Google Analytics і просвіщати себе.
Після встановлення Google Analytics ви зможете контролювати, звідки ви отримуєте трафік. Ви можете виявити, що він походить з нішевих соціальних мереж, пов'язаних блогів, місцевих роздрібних торговців, нішевих форумів тощо. відточувати в певних блогах або соціальних спільнотах.
Як тільки Ви дізнаєтеся про джерела, які посилають Вам трафік, Ви можете стати частиною їхніх громад для зміцнення відносин. Якщо ці групи регулярно надсилають вам відвідувачів, то це означає, що у вас є аудиторія, про яку ви повинні знати.
Хто з вами зв'язується?
У бізнесі вам пропонують стежити за грошима. В Інтернеті потрібно дотримуватися посилань. Коли користувачі онлайн хочуть поділитися своєю компанією з іншими, вони посилаються на вас. Моніторинг цих даних і ведення вкладок щодо тих, хто пов'язує вас, як часто і скільки відвідувачів вони допомагають знайти вашу аудиторію та блогерів / клієнтів, до яких ви повинні звернутися. Якщо ви отримуєте багато посилань з авторитетного блогу у вашій ніші, знаєте, що це спільнота, про яку потрібно знати. Можливо, це означає участь у коментарях, написання гостьової публікації або спеціальне оформлення вмісту для аудиторії. Ви також повинні стежити за тим, хто ні посилання на вас, але зв'язується з вашими конкурентами. Можливо, є спосіб виграти їх і створити аудиторію, якої ви раніше не мали.
Хто говорить про вас?
Відстеження згадування ваших брендів - це ще один хороший спосіб знайти важливі онлайн-спільноти. Налаштуючи вичерпні сповіщення Google про умови бренду (або умови бренду конкурентів), ви можете оновлюватися в будь-який час, коли згадується ваша торгова марка. Моніторинг цих пошуків допоможе вам знайти нові мережі та сайти, на яких проводиться чат. Це також може допомогти вам знайти нові можливості для гостьових блогів або потенційних партнерств, визначивши нові сайти, про які ви, можливо, не знали.
Які онлайн-спільноти клієнти заявляють, що вони належать?
Запитайте їх! Ваші клієнти знають, які сайти вони відвідують в Інтернеті. Вони знають, де вони обмінюються контентом, де вони публікують найбільше, і які блоги читають щодня. Запропонуйте їм стимулювання ділитися цією інформацією з вами, будь то через купони, подарунки або опитування в інформаційному бюлетені. Чим більше ви зможете визначити, де "ваші люди" проводять час, тим краще ви зможете створити вміст, спеціально для якого вони зможуть повернути їх у свій бізнес.
Оновлена карта XKCD є гарним нагадуванням про спільноти, які існують в Інтернеті, і чому важливо, щоб ми, як власники малого бізнесу, знали, які з них є дружніми до нас. Знання, де ваші клієнти знаходяться в соціальних мережах, - це перший крок у спроможності рекламувати їх.
Більше в: Зміст маркетингу 8 Коментарі ▼
