Практика надання зворотного зв'язку дозволяє особам підвищувати свою продуктивність, використовуючи групові почуття та потреби. Отримання та використання зворотного зв'язку також є важливим вмінням для студентів, працівників і членів команди. Викладання основ ефективного зворотного зв'язку з групою здійснюється за допомогою низки зворотних зв'язків та діяльності з побудови команди.
Розробка критеріїв зворотного зв'язку
Успішні відгуки та відгуки вимагають добре розроблених критеріїв. Попросіть групу працювати разом, щоб створити перелік того, що є прийнятним і неприйнятним при наданні та отриманні зворотного зв'язку. Використовуйте дошку для переліку прийнятних критеріїв, щоб кожен міг бачити і розуміти. Наприклад, прийнятно критикувати проект, але неприпустимо критикувати людину. Дайте групі приклади прийнятної та неприйнятної поведінки щодо зворотного зв'язку та заохочуйте кожного запропонувати пропозицію щодо списку критеріїв.
$config[code] not foundПрактика позитивної критики
Надайте учасникам позитивну критику. Позитивна критика не відкидає людину або роботу в негативному світлі, а замість цього надає висловлювання дій і рішення негативних ситуацій. Почніть з надання гіпотетичних ситуацій. Доручити кожному учаснику сформулювати реакцію зворотного зв'язку, яка зосереджується на одному позитивному та одному негативному аспекті ситуації. Прикладом може служити ситуація, коли Джим завжди закінчується терміном, але він вдається і допомагає іншим у своїх проектах. Учасники повинні надати короткий виклад кінцевих запитань Джима, надаючи рішення для вирішення цих питань та доповнюючи йому його ставлення до команди.
Відео дня
Привезений до вас Sapling Принесений до вас SaplingВправа команди
Розділіть групу на групи з двох-трьох чоловік. Надайте кожній команді гіпотетичну ситуацію і доручіть їм написати короткий план дій щодо того, як вони будуть обробляти ситуацію. Члени групи повинні обмінюватися документами та писати короткий відгук про план дій іншого учасника, використовуючи попередньо обговорені критерії зворотного зв'язку та позитивні критичні навички. Учасники повинні взяти назад свої документи в кінці занять та переглянути коментарі щодо зворотного зв'язку як групу.
Використання зворотного зв'язку
Позитивне реагування на зворотний зв'язок, навіть коли це є критикою, є життєво важливим вмінням. Попросіть учасників записати, як відгук змусив їх відчути. Нагадайте групі, що зворотний зв'язок не має на меті критикувати їх як особистість, а надавати критерії для майбутнього вдосконалення. Дайте учасникам рекомендації щодо зміни попереднього плану дій у світлі отриманих відгуків. Заохочуйте групи працювати разом, щоб поліпшити свої плани дій, надаючи усні усвідомлення, коли вони працюють.
