На кого, на вашу думку, звертаються ваші продукти або послуги?
Якщо ваша відповідь «кожен» продовжувати читати. Підприємства з занадто великим цільовим ринком (тобто кожне домогосподарство в Америці) намагаються отримати будь-яких клієнтів, і ось чому: незрозуміння того, хто дійсно є вашим клієнтом, заважає вам краще обслуговувати цього клієнта.
$config[code] not foundЗафарбуйте зображення
Якщо ви ніколи не виконували вправи щодо визначення свого ідеального клієнта, я закликаю вас зробити це зараз. Візьміть ноутбук або почніть вводити текст. Відповідайте на запитання повністю та отримайте творчість, якщо ви не впевнені у відповідях. Мета полягає в тому, щоб намалювати картину того, хто є вашим ідеальним клієнтом. Ви, ймовірно, матимете інших типів клієнтів, але зосередьтеся на тих, які вам подобаються, і тих, кому ви хочете більше:
- Хто мій ідеальний клієнт з точки зору віку, статі, освіти, місця розташування?
- Які інші види продуктів вони купують, які стосуються моєї?
- Якщо ви B2B, яку роль має ваш клієнт у своїй компанії?
- Де вони отримують інформацію про бренди? Онлайн? Друк? Телебачення? Друзі?
- Як вони знайшли вашу компанію?
- Що для них важливо?
- Що вони думають про цінність вашого продукту?
Далі візьмемо відгук від Івани Тейлор про DIY маркетологів, який пропонує моделювати свій ідеальний профіль клієнта на реальному клієнті. Подумайте, що робить цей клієнт ідеальним у вашому розумі. Ви можете фізично намалювати людину або вирізати зображення та слова з журналу, щоб візуально визначити цю людину. Коли ви закінчите, ваш профіль може бути схожим на цей приклад:
«Мій ідеальний клієнт - власник малого бізнесу. Його бюджет невеликий, але не маленький, і він розуміє цінність маркетингу, хоча він може не мати навичок або часу, щоб сам працювати над ним. Він також інвестує в бухгалтера, а також у веб-програмне забезпечення для продажу. Він читає блоги малого бізнесу (саме так він знайшов мою компанію). Він цінує відносини з клієнтами та довіру до простого трафіку. Він вважає, що мої ціни трохи високі, але знає, що інвестиції варто.
Пролиття відпочинку
Метою цієї вправи є забезпечення того, щоб усі ваші маркетингові, веб-копіювання та обмін повідомленнями орієнтувалися на цього конкретного типу клієнтів. Знову ж таки, якщо ваш бренд занадто загальний, і ви намагаєтеся бути всім для всіх людей, ви потерпіте невдачу. Напишіть повідомлення безпосередньо на цього ідеального клієнта, і ви побачите, що їх миттєво залучаєте.
Другою метою вправи є позбутися типів клієнтів, яких ви не хочете. Ви знаєте ті - ви втрачаєте гроші, працюючи з ними просто тому, що вони займають багато часу. Або вони намагаються нікелювати і платити вам по проектах. Ці клієнти не варті вашого часу, а завдяки кращому націленню на обмін повідомленнями, ви будете надсилати тонкі сигнали, які надсилатимуть їх іншим способом.
Правильно визначаючи, хто є вашим ідеальним клієнтом, ви встановлюєте свою компанію на правильному шляху до отримання більшого (і кращого) бізнесу.
Ідентифікація Фото через Shutterstock
18 Коментарі ▼
