На цьому тижні в нашому центрі уваги ми познайомимо Вас з аптекою Fishtown.
Розташована за адресою 1802 Франкфорд Аве у Філадельфії, штат Пенсільванія, співробітники аптеки з цегли та мінометів тричі відзначали 25 квітня.
ЩО ЗАВДАННЯ БІЗНЕСУ: Швидке та неперевершене обслуговування.
Власник і фармацевт Kris Hunsicker (на фото вище) вважає, що успіх аптеки полягає в тому, що люди знають, як і їхні ліки. Індивідуальний догляд починається з того, що в аптеці немає клієнтів, тільки пацієнти, каже Хунсер.
$config[code] not foundЩО НАПРЯМО БУДІВНИЙ ЗАПУСК? Бажання створити іншу вібрацію.
З самого початку Хунсікер відчував, що стигматизація в аптеці була неправильною. Як іти до лікаря, це було справа, коли ви хворіли. Але замість цього він відчував, що аптеки повинні мати приємну атмосферу, і що фармацевти повинні сприяти відчуттю привітності та добробуту. Вважаючи, що більша частина промисловості втратила цей фокус, Хунсікер сказав, що відчуває, що йому необхідно відкрити Fishtown Pharmacy, щоб «переорієнтувати» галузь на цей аспект своєї служби.
НАЙБІЛЬШИЙ РИЗИК, ВЗЯЛЕНИЙ В БІЗНЕСІ Відкриття аптеки в першу чергу!
Hunsicker каже, що відкриття аптеки в околиці роздрібних гігантів було найбільшим ризиком, який він коли-небудь брав. Але він вважав, що пацієнти, як і раніше, цінуватимуть персональне обслуговування. Він проігнорував те, що він описує, як страхові оператори третьої сторони, які намагаються підштовхнути пацієнтів до поштового замовлення, або зобов'язати їх використовувати певну аптечну мережу. Цей крок вимагав серйозної внутрішньої віри і величезного позитивного підкріплення від його дружини і сім'ї.
НАЙБІЛЬШЕ ВІЙНА: Підтримка його персоналу та бази пацієнтів.
Пропрацювавши фармацевтом понад 15 років до відкриття своєї власної невеликої аптеки, Хунсікер сказав, що його найбільша перемога полягає в тому, що два його давні техніки пішли за ним у нове підприємство. Інша «перемога» - це пацієнтська база з його колишнього місця роботи, деякі з яких їздять від 10 до 15 хвилин лише для того, щоб захищати його аптеку. Він каже, що ще однією "перемогою" стала сусідність сильної підтримки Fishtown з невеликими незалежними підприємствами, такими як його.
ОДИН БУДІВНИК БІЛЬШЕ БІЛЬШЕ: Слід зробити це 10 років тому.
Якщо давати перемогу, Hunsicker вважає, що він зміниться, щоб почати на підприємницькому шляху раніше. Він визнає, що страх перед невідомим утримав його від того, щоб вибивати його самостійно. Але сьогодні він каже, що вважає, що він щось отримав, чекаючи. В основному, він вважає, що він дізнався з свого досвіду в інших робочих середовищах і те, що він хотів для себе і для своїх співробітників. Він додає, що багато років, коли йому розповідали, що його колишній роботодавець був витратний, і що двері аптеки відкриваються і закриваються з ним або без нього, він навчив його щось. Сьогодні він каже, що його співробітники знають, наскільки вони інтегровані до його ділових операцій. Насправді, він каже, що він вірить, якщо співробітники дійсно неважливі - це, мабуть, означає, що він найняв неправильних.
СМІШНИЙ ФАКТ: У цій аптеці є "комітет веселощів".
Приймаючи поради в блозі, Хунсікер колись створив у своїй аптеці «комітет веселощів», єдиною функцією якого було підтримати хороший моральний дух. Навпаки, він говорить, що на останньому роботі, йому часто доводилося розмовляти перед тим, як зайти. Це його мета - переконатися, що жоден з його працівників ніколи не відчує себе так само, як приїхати працювати у свою аптеку.
Якщо цей бізнес був книгою, то було б: "Свідомий капіталізм" засновника Whole Foods Джона Маккі і Раджа Сісодія.
Hunsicker називає книгу «дико надихаючою», оскільки «вона детально описує, як підприємства можуть збагатити свої громади, створити цінність для своїх клієнтів, скористатися їхніми співробітниками та визначити власну вищу мету вашого бізнесу», пояснює він.
* * * * *
Дізнайтеся більше про програму Small Biz Spotlight.
Більше в: Здоров'я 9 Коментарі ▼
