Мій наставник одного разу сказав, що культура компанії - це те, що має найбільший вплив на успіх, але, на жаль, їй приділено найменшу увагу в більшості підприємств. Слід звернути увагу на свою культуру, оскільки вона впливає на все - особливо на зростання доходів та прибутковість.
Корпоративну культуру важко визначити, але дозвольте мені це зробити.
Культура компанії - це нагромадження відносин і поведінки кожного у вашій компанії - починаючи з вас як власника. Якщо компанії мають особистості, ваша культура буде особистістю вашої компанії.
$config[code] not foundКультура ґрунтується на цінностях - те, що ви як власник і які люди в вашій компанії цінують і думають важливо. Тому важливо наймати людей, які поділяють подібні значення для вас, як власника.
Важливо також свідомо формувати культуру компанії. Не дозволяйте йому просто так статися. Не приймайте його, якщо це не те, що хочете. Зміни це.
Щоб визначити культуру своєї компанії сьогодні, і переконатися, що ви задоволені нею, задайте собі такі запитання:
Правила та обмеження - Чи є у вашому бізнесі чимало обмежень на одяг, робочі години, і що можуть або повинні робити співробітники? Або ж середовище є гнучким і відкритим, що характеризується індивідуальним вибором і діє більше на систему честі?
Відносини менеджер-співробітник - Чи виходять керівники і керуються позитивним прикладом? Чи відчувають більшість працівників керівництво корисним і вдячним? Чи існує рівень взаємної поваги? Чи часто співробітники часто розходяться з менеджерами, і навпаки? Чи працевлаштовані працівники, як правило, залишаються колись найнятими, або у вас є високий рівень обороту?
Ставлення співробітників - Чи взаємодія між співробітниками в основному позитивна і взаємна повага? Чи багато працівників аргументують, скаржаться, нагадують або негативно?
Лікування клієнтів, клієнтів та широкої громадськості - Чи підкреслюють політику компанії та комунікації з керівництвом важливість позитивних відносин з клієнтами та клієнтами? Чи є співробітники ввічливими та корисними для клієнтів та громадськості? Чи багато з ваших людей представляють їм сварливе, грубе чи непросте обличчя? А що станеться, якщо вони неприємні щодо клієнтів та інших - чи така поведінка мовчазно приймається, або негайно консультується?
Задоволеності клієнтів - Чи високий або низький рівень задоволеності клієнтів? У якому напрямку вони рухаються? А як бути з клієнтами - чи багато клієнтів оновлюють або повертаються? Або вам постійно доводиться шукати нових клієнтів лише для того, щоб зберегти статус-кво?
Робочі приміщення та умови - Чи є робоче місце чистим, безпечним і комфортним для роботи, враховуючи характер вашого бізнесу? Чи є це активом для залучення нових співробітників? Чи це зайво шумно, неохайно і неможливо чекати, звідки в кінці дня бігти?
Інновації - Чи керує керівництво пропозиціями працівників чи новими ідеями? Як часто змінюються процеси, політики чи продукти? Або все залишилося тим самим так довго, як ви пам'ятаєте? Якщо вас запитають, чи скажуть клієнти, що ваша компанія вигідно відрізняється від конкурентів, або ж ринок залишає вашу компанію чи продукт у пилу?
Ініціатива співробітників - Чи працюють співробітники вище і далі, якщо ситуація вимагає цього? Чи є у них ставлення до роботи? Або вони просто "працюють, щоб керувати", тобто вони найменше зможуть піти?
Добробут і винагорода працівників - Чи підкреслюють комунікації та політика компанії, що компанія зацікавлена в добробуті працівників? Чи надає ваша компанія переваги, такі як медичне, стоматологічне, бачення та страхування життя? Чи винагороджуються працівники за поведінку, що відповідає системі цінностей компанії?
Відповіді на ці питання будуть малювати картину культури вашої компанії. Культура компанії починається з цінностей - що важливо і цінується у вашій компанії, або неявно, або явно. Якщо ваша культура не відображає цінності, які ви дорожите, то перед вами маєте трохи роботи, щоб змінити її.
MetLife має хорошу коротку інформацію про цінності, як вони впливають на культуру компанії, і як позитивно змінити культуру. Ось короткий уривок:
Відбувається культура: як забезпечити, що ви хочете «Створіть культуру, яка принесе користь вашим співробітникам, клієнтам і малому бізнесу.
Коли ви думаєте про велику культуру компанії, ви можете думати про таких гігантів, як Google, Starbucks або Southwest Airlines. Ці важкоатлети промисловості регулярно входять до списків кращих місць для роботи, вихваляються за їх щасливих працівників і здорового робочого середовища. Але багато власників малого бізнесу також досягають успіху, роблячи робоче місце приємним, будуючи культури, які допоможуть їм розвиватися в майбутньому. Фактично, культура та залучення співробітників стають дедалі більш актуальними для підприємств усіх розмірів, оскільки їхні лідери визнають безпосередній вплив на продуктивність компанії. Компанії з високо зайнятими співробітниками мають простіше знаходити нових співробітників, краще обслуговування клієнтів, менше обороту і є більш прибутковими в довгостроковій перспективі, згідно з недавнім дослідженням, опублікованим Deloitte University Press. Це ж дослідження показало, що 87% організацій називають культуру одним з основних викликів, а 50% називають тему "дуже важливою". " Для отримання додаткової інформації ознайомтеся з MetLife Benefit Trends та MetLife Small Business. Ця стаття представлена компанією MetLife Small Business. Зміст і думки, наведені нижче, стосуються тенденцій розвитку малого бізнесу. Співробітники працюють фото через Shutterstock
