Глобальний мобільний трафік зараз становить приблизно 60 відсотків інтернет-трафіку, що робить мобільний додаток обов'язковим для бізнесу. Але споживачі сьогодні все частіше очікують «досвід Amazon-подібного досвіду» в Інтернеті. Малим підприємствам просто не потрібно будувати мобільний додаток, вони повинні створити чудову програму.
Хоча більшість гігантських корпорацій вже прийняли тверду мобільну стратегію, багато малих підприємств ще не придумали ефективного підходу до мобільних пристроїв. Провина лежить хоча б частково у власників малого бізнесу. Дослідження Clutch показує, що менше чверті малих підприємств мають мобільний додаток, а майже третина - навряд чи побудують його.
$config[code] not foundПольові випробувані мобільні стратегії
Це помилка, якщо ви бачите, що мобільні програми зробили для деяких малих підприємств. Наприклад, мамочка Lil 'Rascals, штат Пенсільванія, запустила прийняту мобільну програму Total Loyalty Solutions, яка надала клієнтам доступ до карткової програми лояльності, спеціальних заходів та ексклюзивних мобільних пропозицій. Компанія була нагороджена 1000 завантаженнями - у тому числі 223 завантаження в перші 24 години - більше 350 погашень, $ 12,000 доходів і подвоєння продажів під час їх падіння продажів.
«Для нас те, що дійсно спрацювало, було в промо-магазинах, - каже Елізабет Соуерс (Elizabeth Sowers), власник розпачків Мами. «Ми поставили перед співробітниками виклик, який може отримати найбільше завантажених програм за один день. Кожен раз, коли хтось приходив до реєстру, працівники просять клієнтів завантажити програму. Роблячи це, ми могли отримувати чимало завантажень для програми щодня. "
Sowers дізнався, наскільки цінність додаток для звернення до своїх клієнтів. Вона зробила всім своїм клієнтам усвідомлення того, що мамочка Lil 'Rascals мала програму через її соціальні медіа та сторінку Facebook. "Я б напевно рекомендував підприємствам використовувати push-повідомлення в межах свого додатка, щоб залишатися на зв'язку з клієнтом", - пояснює вона.
Для Caddy Shack, ресторан у Механіксберзі, штат Пенсільванія, який виходить на поле для гольфу Armitage, запуск програми з Total Loyalty Solutions був відповіддю. Встановлена на більш ніж 1300 смартфонів, додаток генерує понад 2000 відвідувань, не тільки збільшуючи доходи, але й допомагаючи збільшити значення замовлень і точність замовлення.
«Ми були в трохи незвичайної ситуації, тому що ми - ресторан з видом на поле для гольфу», говорить Карен Блазіна, менеджер ресторану. “Ми постійно зайняті - особливо коли погода хороша - і додаток дійсно допомогло клієнтам дізнатися про зміни в меню. Наприклад, коли ми маємо bash з морепродуктами, ми можемо додати всю програму до програми. "
Блазіна також вивчила деякі важливі уроки щодо використання програми. «Рада, яку я б дав власникам бізнесу, які запускають додаток, - це, безумовно, відкриття з купоном - це дає справжню реальну швидкість відповіді. І переконайтеся, що ви вклали час у додаток, щоб зробити його успішним і переконатися, що люди знають про програму.
Обидві компанії також дізналися про цінні уроки з тестування своїх програм. Блазіна з The Caddy Shack пояснює: “Коли справа дійшла до тестування програми, ми тестували лише внутрішньо. Наше керівництво і співробітники перевірили, чи все було введено правильно і функціонувало правильно ». Були глюки та проблеми, які можна було виправити тестуванням із зовнішнім постачальником.
Послідовники розпачливих мам Лилі розповідають про подібну історію. "Ми знайшли деякі проблеми з різними мережевими провайдерами - деякі були трохи повільними, і це був процес, який вимагав багато часу, або програма іноді несподівано закрилася". Вона вказує на те, що було б краще тестувати програми на більш широкій різноманітності. мережевих провайдерів перед його запуском.
Оскільки все більше і більше компаній запускають ці мобільні додатки і тестування на наявність помилок і помилок стає все більш важливим, власники малого бізнесу потребують зовнішніх постачальників для надання цих послуг тестування, так само, як вони потребують зовнішніх бухгалтерів робити свої податки або зовнішні постачальники, щоб знайти їх страхування.
"Малі підприємства не завжди можуть мати ресурси для найму повноцінної команди з контролю якості, тобто ми туди входимо", - говорить Метью Кордаско, генеральний директор і керівник продукту в MyCrowd QA. "Завдяки нашій платформі, підприємства можуть викорінювати свої помилки на рівні 50-75% від вартості роботи в будинку, підвищуючи швидкість і якість їх тестування".
У світі, що стає все більш мобільним, наявність добре розвиненої і перевіреної мобільної програми виявляється дуже ефективною маркетинговою стратегією, яка дає результати.
Фото з мобільного телефону через Shutterstock
5 Коментарі ▼
