Не дозволяйте клієнтам платити за ваші помилки цифрового маркетингу

Anonim

Однією з найважливіших причин, через яку люди потрапляють у неприємності, збутучи свій інтернет-бізнес у сфері малого бізнесу, є загальне уявлення про те, що наші цифрові комунікації безкоштовні.

І це правда: це не буде коштувати ні копійки, а й налаштування профілю Twitter - або двох, або трьох, або чотирьох.

$config[code] not found

У чому велика річ, якщо ви отримали стару сторінку MySpace, яка абсолютно переповнена спамом, або якщо номер телефону для вашого підприємства неправильний у деяких каталогах місцевих пошукових систем? Ви не будете оштрафовані або будь-які фінансові санкції.

Але, як ви знаєте, ніщо в цьому світі не є вільним. Кожна помилка цифрового маркетингу, яку ваша організація робить (і ви можете виявити, які помилки ви зробили, виконуючи цифрову інвентаризацію), має вартість. Ці витрати виявляються у вигляді витраченого часу та зусиль - і ви їх не платите. Ваш клієнт робить це.

Коли ваш клієнт шукає вашу компанію, і вони знаходять порожні профілі соціальних медіа, сторінки зі спамом, а також неправильну контактну інформацію, вони не виконують те, що вони хотіли зробити.

Не примушуйте своїх клієнтів платити за ваші помилки цифрового маркетингу. На щастя, багато з найбільш поширених помилок цифрового маркетингу насправді відносно легко виправити. І ось як:

Кілька заповнених сторінок соціальних медіа

У вас є дві сторінки Facebook, шість облікових записів Twitter і чотири Instagram?

Якщо ви це зробите - і це не є частиною навмисної, чітко сформульованої стратегії - настав час спростити. Консолідуйте, коли зможете. Наприклад, сторінки Facebook можна об'єднати. В інших випадках ви хочете спілкуватися зі своїми послідовниками на кожній платформі та направляти їх у місця, де ви хочете відправлятися, що, в ідеалі, є активним обліковим записом у соціальних мережах, який регулярно використовується

Не забувайте закривати старі облікові записи, якщо ви вирішили, що вони офіційно застарілі.

Порожні профілі соціальних медіа

Під час процесу інвентаризації цифрового маркетингу ви можете виявити, що у вас є профілі соціальних медіа, які були створені, але ніколи не використовувалися. Настав час прийняти стратегічне рішення. Хочете бути на цій платформі? Чи допоможе ви більш ефективно підключатися до своїх клієнтів?

Якщо так, почніть рухатися вперед і використовувати інструмент для просування свого бренду. Якщо ні, видалення може бути в порядку. Якщо ви хочете зберегти присутність, щоб захистити вашу марку, але не хочете використовувати цей інструмент, переконайтеся, що у вас є повідомлення, щоб полегшити для клієнтів, які шукають вас, щоб з'єднатися з вами.

Немає профілю соціальних медіа

Ви можете виявити, що інструмент цифрового маркетингу, який ви думали, ніколи не існував. Це відбувається. На цьому етапі - стратегічний. Це все ще інструмент, який ви хочете мати? Якщо так, рухайтеся вперед і створюйте відсутній профіль і почніть використовувати інструмент.

Якщо цей інструмент більше не відповідає вашій стратегії, ніхто не каже, що ви повинні його налаштувати.

Місто спаму

Якщо у вас є присутність соціальних медіа, яка переповнена спамом, першим кроком є ​​перегляд аналітики вашого веб-сайту. Скільки трафіку ви отримуєте з цього сайту?

Якщо це важливо, знайдіть час, щоб очистити спам, і змініть імена користувачів і паролі, щоб уникнути повторення проблеми. Якщо сайт не надсилає вам жодного трафіку, вирішіть, чи бажаєте ви цей профіль, і, якщо ні, видаліть його.

Неправильна інформація в місцевих каталогах

Відредагуйте профіль, щоб відобразити правильну інформацію. Обов'язково перевірте сайт після внесення змін, щоб переконатися, що вони правильно оновлені.

Великий фокус тут полягає в поточних і минулих телефонних номерах Google. Таким чином, ви впевнені, що не пропустіть щось або перехресної перевірки з деякими порадами з цієї локальної статті SEO.

Переміщення вперед: Краща помилка - це той, якого ви ніколи не робите

Переконавшись, що всі ваші зусилля в галузі цифрового маркетингу є точними, правильними й узгодженими зі своїми стратегічними планами, - це форма обслуговування клієнтів. Коли ви зробите це правильно, вашим клієнтам легко знайти вас швидко.

Щоб переконатися, що ви постійно надаєте цей рівень обслуговування клієнтів, плануйте щонайменше щоквартально оцінювати свою цифрову присутність.

Ой фото через Shutterstock

11 Коментарі ▼