Говоріть мою мову: залучення клієнтів до прослуховування

Anonim

Як ви отримуєте і утримуєте увагу людей, які не повинні слухати вас? Я маю на увазі, що життя та маркетинг не нагадують школу, і ваша аудиторія не повинна бути в кімнаті, так би мовити. Від навчання підлітків у добровільних літніх програмах до побудови наступної онлайн або лояльної клієнтської бази процес спілкування захоплюючий для мене.

$config[code] not found

Як ви захоплюєте аудиторію достатньо, щоб змусити їх слухати вас і купувати від вас?

Крістен Живаго у RevenueJournal має просту думку про це. В «Чому вони тебе люблять» вона пропонує вам «мати довірену людину, щоб взяти інтерв'ю у ваших клієнтів». Хіба це не смішно, як прості рішення постійно піднімаються на поверхню.

Так що ж це правильний спосіб сказати?

Скільки разів ви бігали по колу з маркетинговою копією, ідеями розробки нових продуктів та іншими процесами у вашому малому бізнесі, намагаючись знайти «правильний» спосіб робити речі? Хто хоче вкласти енергію в речі, які ваш персонал не використає, і що ви, клієнти, не будете купувати?

Що робити, якщо ви могли б говорити їхньою мовою? Що робити, якщо ви знали чарівні слова? Що робити, якщо ви знаєте, як розмовляти з потенційними клієнтами?

За словами Живаго, автора Дорожньої карти доходу, ви дізнаєтеся, як спілкуватися з майбутніми клієнтами, беручи інтерв'ю та слухаючи ваші поточні. Мета полягає в тому, щоб дізнатися з успішних відносин, а потім повторити цю поведінку. Немає нічого подібного, як добре розмовляла розмова і чесний відгук.

Важко обслуговувати людей, яких ви не розумієте

Ще важче зрозуміти людей, яких ви не слухаєте. Зворотній зв'язок не дає вам здогадуватися і припускати, що вона приводить вас до місця знання. Чим більше ви знаєте, тим кращі рішення ви можете зробити.

Особисто, коли мова йде про публічні виступи та навчання, я дізналася, що мої розумні акроніми, облікові дані або уловлюють фрази (хоча вони допомагають розпочати розмову), які привертають увагу моєї аудиторії. З їхніх власних слів це особисті історії, автентичний ентузіазм і простий і зрозумілий спосіб поламати речі, які заважають їм слухати.

Перед тим, як я розмовляв з ними, я припустив, що це щось інше.

Які припущення ви зробили про своїх клієнтів і які дії ви вживаєте, щоб перевірити вашу думку?

Захоплення Увага Фото через Shutterstock

4 Коментарі ▼