Вашингтон, округ Колумбія (Прес-реліз - 14 грудня 2011 р.) - Сьогодні KikScore оприлюднив результати першого онлайн-опитування KikScore. Це новаторське дослідження зосереджується на тому, як відвідувачі сайту переглядають надійність та довіру до онлайн-бізнесу. Одним з напрямків дослідження є те, як покупці та відвідувачі веб-сайту переглядають невеликі онлайн-компанії, коли ці підприємства знаходяться через локальний пошук. Переважна оцінка дослідження полягає в тому, що відвідувачі сайту все частіше шукають більш репутаційну інформацію про малий бізнес перед тим, як купувати з інтернет-магазину або перед тим, як викликати сервіс.
$config[code] not foundСпоживачі турбуються про надійність веб-сайтів
З істотним збільшенням за останні кілька років в інтернет-магазинах, споживачі стали усвідомлювати постійну загрозу хакерів, аферистів та злодіїв, які діють в Інтернеті. Тепер споживачі все частіше шукають і наймають місцеві сервісні підприємства, такі як підрядники, юристи, сантехніки та озеленення. Ці покупці та споживачі, які здійснюють локальні пошуки, підвищують занепокоєння щодо надійності підприємств, які вони знаходять в Інтернеті. Все частіше, якщо покупці та браузери відвідують веб-сайт і відчувають, що це не довіряє, споживачі просто залишать і перейдуть на інший веб-сайт. Згідно з результатами дослідження KikScore, страх бути ошуканим або бути жертвою онлайн-шахрайства призвело до того, що більше 90% споживачів, які здійснюють покупки в Інтернеті, не завершують операцію.
Покупці та браузери хочуть більше інформації про малий бізнес
Споживачі все частіше вимагають доступу до більш детальної інформації щодо того, ким вони збираються купувати або наймати. Покупці та місцеві морські торговці, як ніколи, шукають інформацію про репутацію бізнесу в Інтернеті, управлінську команду та їхню репутацію. Це лише деякі з ключових висновків в онлайн-опитуванні KikScore Online, що стосується нових потреб покупців у репутаційній інформації та інструментах, які забезпечують більшу прозорість бізнесу:
- Більше 60% відвідувачів веб-сайту частіше купуватимуть на веб-сайті малого бізнесу, де розміщується інформація та відомості про керівництво та власників.
-87% споживачів відчувають себе більш безпечно, купуючи з веб-сайтів, які містять інформацію про бізнес за веб-сайтом і його фінансовий досвід.
- Більше 90% відвідувачів веб-сайту, які здійснюють локальний пошук, більш готові довіряти службі послуг, яка розміщує інформацію на своєму веб-сайті про свою історію бізнесу та послужний список.
-85% споживачів, які здійснюють локальні пошуки, будуть більш готові найняти постачальника послуг малого бізнесу, якщо веб-сайт компанії має печатку довіри, яка відображає репутаційну інформацію про бізнес та управлінську команду за веб-сайтом.
Наслідки дослідження - малі підприємства, які надають репутаційну інформацію, продаватимуть більше
Оскільки малі підприємства працюють, продають і обслуговують під час курортного сезону і за його межами, вони повинні розуміти тенденцію зміни до споживачів, які шукають інформацію про онлайн-бізнеси. Таким чином, онлайн-компанії, які надають цю репутаційну інформацію, матимуть «ногу» на своїй конкуренції, якщо користувачі знайдуть свої веб-сайти через локальний пошук або інші канали. Радж Малік, генеральний директор і співзасновник KikScore, сказав: «Малий бізнес може виграти бій онлайн довіри, будучи більш прозорим. Шлях до цього полягає в тому, щоб відобразити на веб-сайті більше інформації про сам бізнес, а також інформацію про репутацію та інформацію про власників бізнесу. ”Рекомендація KikScore звернутися до цієї нової тенденції для малого бізнесу для відображення інформації відвідувачам сайту про такі елементи:
- Управлінська інформація для малого бізнесу;
- Фінансова історія бізнесу та менеджерів;
- Інформація про місцезнаходження для бізнесу;
- Історія сайту та деталі безпеки;
- Інформація про конфіденційність, обслуговування клієнтів, повернення та інші політики;
- Фактичні відгуки клієнтів про малий бізнес та послуги; і
- Сертифікати та нагороди для бізнесу та менеджменту.
Базові висновки обстеження полягають у тому, що існує асиметрія інформації між відвідувачами веб-сайтів та онлайн-малих підприємств. Тому малі підприємства, які приймають дії, описані у звіті та використовують правильні інструменти, можуть безпосередньо вирішити цю асиметрію, яка існує у покупців та місцевих шукачів, які шукають продукти та послуги в Інтернеті. Малі підприємства, які показують важливу репутаційну інформацію для відвідувачів веб-сайту, виявлятимуть почуття надійності та надійності в Інтернеті, що також допоможе досягти більшої конверсії.
Про KikScore
KikScore є компанією, яка розробила патентовану довіру та платформу онлайн-рейтингу довіри, що дозволяє малим інтернет-компаніям та неприбутковим організаціям демонструвати надійність за допомогою даних та інформації. З моменту запуску в 2010 році KikScore зареєстрував більше 1500 клієнтів малого бізнесу по всьому світу, щоб скористатися значком довіри KikScore. KikScore має офіси в Денвері, Колорадо, Вашингтон і Вірджинія.
Коментар ▼
