Це не ваша уява, якщо ви відчуваєте, що більша частина вашого робочого дня витрачена на спілкування. Коли ви додаєте презентації, відповідаєте на запитання, створюєте електронні листи і навіть слухаєте, легко побачити, наскільки важливо спілкування. Як менеджер, ви, ймовірно, більше спілкуєтеся з іншими менеджерами, окрім співробітників, яких ви контролюєте. Спілкування - це природна функція, але варто подумати, як вона впливає на інших в офісі.
$config[code] not foundВертикальна комунікація
Коли у вас є бесіда з вашим безпосереднім керівником, ви берете участь у вертикальній комунікації. Коли ви даєте словесну директиву або зворотній зв'язок своєму помічнику, якого ви контролюєте, ви берете участь у вертикальній комунікації. Комунікація, яка спрямовує і полегшує робочі процеси, відома як офіційна комунікація і керується організаційною структурою компанії. На організаційній діаграмі безпосередньо над вашим ім'ям є ім'я вашого керівника, що вказує, що ваше спілкування має бути з нею; якщо необхідно, вона передасть її своїм керівником. Так само, як менеджер, у вас на графіку є імена працівників, які повинні звертатися до вас, і ви, у свою чергу, візьмете будь-яке питання, що виходить за рамки вашої управлінської компетенції, до свого керівника.
Горизонтальна комунікація
Горизонтальне спілкування також є формою комунікації, необхідної для Вашої роботи. Якщо ви працюєте над спільним проектом з іншим менеджером відділу, ваше спілкування з ним - горизонтальна комунікація. Це також може відбуватися у вашому власному відділі з одним з ваших управлінських колег. Основна відмінність полягає в тому, що, замість того, щоб направляти роботу до підлеглих або просити керівництва від керівника, ваше горизонтальне спілкування полегшує співпрацю з вашими колегами.
Відео дня
Привезений до вас Sapling Принесений до вас SaplingЕфективна вертикальна комунікація
Емоції можуть стати на шляху ефективної комунікації; Як менеджер, важливо, щоб ви тримали свої емоції під час спілкування з підлеглими або вашим керівником. Ймовірно, що ваші співробітники спілкуватимуться з вами, коли вони будуть емоційними, особливо якщо вони беруть участь у конфлікті, тому слухайте терпеливо і намагайтеся задавати питання, щоб роз'яснити їхню проблему. Слухання є важливим і часто важким комунікативним вмінням, але важливим для побудови довіри. Це більше, ніж залишитися спокійним, поки інша людина говорить; воно зосереджується на тому, що вони говорять, а не на формулюванні вашої відповіді.
Менеджери також повинні пам'ятати, що дозволено і бажано взяти особистий інтерес до підлеглих. Ви не повинні спілкуватися з ними за межами офісу, але ви можете запитати про хворої дитини, наприклад. Це не просто моральний дух; вона створює довіру, тому ваші співробітники відчувають себе комфортно, вимагаючи зворотного зв'язку або звертаючись до вас з проблемами, перш ніж вони стануть офісними проблемами. Це також допоможе вам зрозуміти індивідуальних особистостей, щоб ви зрозуміли найкращий спосіб спілкування з ними.
Ефективне горизонтальне спілкування
Одним із завдань горизонтальної комунікації є те, що ви не можете часто спілкуватися з цими особами, тому, залежно від розміру вашої організації, ви відчуваєте, що ви тільки знайомилися один з одним. Прослуховування також має вирішальне значення для такого типу спілкування, особливо якщо ви співпрацюєте над проектом. Ви також можете зіткнутися з деякими конфліктами. Якщо ви не можете погодитися на ідеальний підхід до проекту, він ризикує стати бойовим. Не забувайте тримати свої емоції під контролем, вибачатися, коли це доречно, і бути стриманими. Не дозволяйте вашим розбіжностям стати офісним кормом. Задавайте питання, які допоможуть вам дістатися до намірів іншої людини і знайти спільну мову. Замість того, щоб дозволити ескалації речей, шукайте додатковий внесок.
