Дисфункціональні люди створюють дисфункціональні ситуації. Один член команди з поганими навичками спілкування може підірвати бізнес-середовище. Але великий комунікатор, який ніколи не тягне свою вагу в команду, може зробити те ж саме.
$config[code] not foundПроблема - це хаос, створений некерованою офісною політикою.
Кожного разу, коли група формується, буде гра для влади і позиціонування - це природно. Це відбувається у вузах, на спортивних командах, в громадських організаціях. І це відбувається в бізнес-налаштуваннях. Це звичайна функція груп.
Залучення, однак, стає дисфункціональним, якщо воно йде безперешкодно.
Хто відповідає?
Ви не повинні бути бульдозером, щоб керувати бізнесом або ефективно керувати командою. Але ви повинні бути достатньо сміливими, щоб встановити стандарт, а потім захистити цей стандарт.
В П'ять дисфункцій команди Патрік Ленчйоні - керівник, який підкреслює ідею, що команди можуть бути дисфункціональними. Зображений у вигляді піраміди, Ленчйоні каже:
"Перша дисфункція - це відсутність довіри … що випливає з їх небажання бути вразливими в групі".
Отже, питання довіри створює конфліктну проблему, що призводить до проблеми зобов'язань, а також до питання підзвітності. До того часу, коли ці чотири питання будуть нагромаджуватися один на одного, ви опинитеся в невдачій команді та компанії, що є кінцевим питанням, коли мова йде про вплив малого бізнесу.
Звідки виникла перша проблема?
Якщо довіра є основою для успішних командних відносин, то як же малий бізнес втрачає його в першу чергу? Кілька речей потрапляють у спосіб, включаючи:
$config[code] not found- Відсутність усвідомлення того, що довіра ніколи не заробляється.
- Лідер, який сподівається, що питання вирішиться.
- Власник, який не має часу на ці проблеми.
Здорові команди не будують самі. Якщо ніхто не відповідає за команду, то ви отримуєте те, що ви отримуєте - безлад.
Довіра
Lencioni каже:
"Факт залишається фактом, що команди, тому що вони складаються з недосконалих людських істот, по суті є непрацездатними".
Наш особистий хаос слідує за нами, де б ми не пішли. Ми всі маємо тригери, примхи, проблеми поведінки, які ми повинні керувати. Ми люди, це не виправдання, це спостереження.
Оскільки ми - люди з проблемами, шанси, що ми проходимо через двері з турботами. Якщо ці проблеми залишаються неперевіреними, то немає довіри. Але якщо вони ефективно і послідовно вирішуються, то ми відкриваємо - трохи за один раз. Це відкриття створює безпечне місце для ведення бізнесу, співпраці, створення разом дивовижних речей.
Майте на увазі, неперевершений професіонал зробить більшу частину поганої ситуації незалежно від того, що. Але тут виникає занепокоєння - які навички, які ідеї, які дотепні винаходи залишаються на столі, через неперевірену дисфункцію вашої команди?
Тяга
Маркетинг - це просування повідомлення, що означає щось для вашої цільової аудиторії. Власник малого бізнесу, в кінцевому рахунку, сподівається, що його маркетингові зусилля перетворяться на платні клієнти. Він хоче, щоб його послання отримало тягу і привернуло увагу.
Маркетинг відбувається не тільки поза компанією, але й відбувається всередині команди. Кожен раз, коли погана поведінка проходить безперешкодно, тоді новий стандарт привертає увагу, дисфункція набирає обертів, а команда втрачає свої позиції. Деструктивна команда в кінцевому рахунку підірве компанію.
Lencioni заявляє:
"Неуважність до результатів виникає тоді, коли члени команди ставлять свої індивідуальні потреби (наприклад, его, кар'єрний розвиток або визнання) або навіть потреби їх поділу над колективними цілями команди."
Знову ж таки, команди не будують себе, лідери роблять - і це вимагає часу. Ефективна спільна робота часто є вивченою поведінкою. Хтось повинен встановити стандарт.
Час
Якість вашої команди впливає на якість вашого бізнесу. Якщо вони обернуться один на одного, зрештою один з них збирається включити ваших клієнтів. Подумайте про це, якщо ваша команда не в змозі володіти своїми помилками при спілкуванні один з одним і з вами, то ця поведінка буде витікати. І коли клієнти звертаються з питаннями, ви хочете, щоб вони зіткнулися з чесною, прямою і орієнтованою на рішення командою. Ухильний і оборонний - це просто поганий бізнес.
Завжди є час для лідерства.
В Істини лідерства, які повинен знати кожен лідер, Дейл Кірке каже:
"Як лідер, ви створюєте середовище, в якому людей заохочують працювати гармонійно разом, використовуючи власні унікальні таланти і навички для досягнення спільних цілей".
Середовище не створює себе. Лідер створює середовище.
Нижче наведено три інструменти, які допоможуть вам змінити атмосферу вашого офісу:
- Чіткі очікування. Переконайтеся, що ваша команда розуміє, чого ви очікуєте. І тоді ви живете до цього очікування.
- Постійні відгуки про поведінку. Переконайтеся, що ваша команда бачить, як ви реагуєте на сумнівну поведінку. Самокорекція часто відбувається з невеликою кількістю керівництва.
- Конкретний хід дій для вирішення конфліктів. Кожна проблема не є основною. Менеджери можуть перевіряти певні речі, просто виступаючи. Але деякі види проблем, включаючи сексуальні домагання та інші форми знущань, потребують письмового та чіткого порядку дій.
Ви можете бути твердими, але справедливими, веселими та ефективними. Але ви повинні залишатися відвертими і зосереджені на тій команді та середовищі, яку ви створюєте.
Старший менеджер фото через Shutterstock
7 Коментарі ▼
