Ефективні навички міжособистісного спілкування забезпечують ваш успіх як командного гравця на роботі та сприяють позитивному робочому середовищу. Зв'язок, співпраця та співчуття є ключем до розвитку міцних відносин з клієнтами та співробітниками. Бідні навички міжособистісного спілкування можуть призвести до судових позовів, розчарованих клієнтів і сварки в офісі. Деякі навички міжособистісного спілкування можуть бути частиною вашої природної особистості або диспозиції, але інші з часом можна навчити.
$config[code] not foundПобудуйте відносини та зберігайте роботу
Сильні навички міжособистісного спілкування допомагають вам будувати зв'язки зі своїми колегами. Співробітникам потрібно затвердити, запевнивши їх у тому, що ви цінуєте їхні навички, розуміння та здібності. Без доброти, взаємної поваги та відповідних емоційних реакцій співробітники і керівники можуть розглядати вас як осторонь, самоорієнтованих і неприступних. Ефективні навички міжособистісного спілкування допоможуть вам зберегти свою роботу і просунутися в кар'єрі, не ризикуючи звільнити за нездатність працювати з іншими.
Усунення судових позовів
Бідні навички міжособистісного спілкування можуть призвести до судових позовів, а не тому, що працівники не кваліфіковані, а тому, що їм не вистачає співчуття, співчуття та справжньої турботи про добробут інших людей. Високий відсоток судових справ у медичній сфері є наслідком поганих комунікативних навичок та невдач у стосунках, таких як лікарі, які ігнорують почуття пацієнтів або проводять лише кілька хвилин з ними під час візитів, повідомляє Крістін Шлейтер, старший науковий співробітник для Ради з етичних і судових справ, згідно з Американською медичною асоціацією. Судові позови рідко пов'язані з відсутністю клінічного досвіду медичного працівника. Клієнти не хочуть мати справу з професіоналами, які є грубими, апатичними або поблажливими.
Відео дня
Привезений до вас Sapling Принесений до вас SaplingЗменшіть проблеми з обслуговуванням клієнтів
Клієнти хочуть бути впевненими, що ви дбаєте про свої потреби і готові терпляче слухати їхні запити. Без ефективних навичок міжособистісного спілкування ви, швидше за все, зіткнетеся з проблемами обслуговування клієнтів, а невеликі проблеми можуть загостритися. Сильні навички міжособистісного спілкування, такі як терпіння, здатність висловлювати вдячність та зусилля, спрямовані на те, щоб розсіяти роздратованих або темпераментних клієнтів, можуть зробити ваш робочий день набагато більш гладким. Без цих навичок міжособистісного спілкування ви не зможете правильно обробляти конфлікти або керувати ситуаціями зі стресом, що призводить до розчарування і для вас, і для ваших клієнтів.
Створюйте сильних лідерів
Ефективні навички міжособистісного спілкування, такі як здорові комунікаційні стратегії та сильні сторони управління конфліктами, створюють сильних керівників команд, керівників та менеджерів. Згідно з дослідженням, проведеним компанією Tracom 2007 року, 84,8% бізнес-професіоналів стали свідками того, що лідер виконавчого рівня провалився через відсутність навичок міжособистісного спілкування, а 90,2% керівників сказали, що ефективне спілкування є ключовим елементом для керівників початкового рівня перейти на посади на рівні виконавчої влади. Без надійних міжособистісних навичок менеджери не в змозі керувати, керувати та контролювати співробітників, часто призводячи до втрати продуктивності та не досягнутих цілей.
