Те, що я дізнався за останні 10 років роботи з підприємницькими підприємствами малого бізнесу, полягає в тому, що ця розумна група маркетологів піклується про три речі: збільшення кількості клієнтів, збільшення продажів та економія часу.
Малі підприємства, як правило, зосереджують більшість, якщо не всі, свої маркетингові та збутові ресурси на закритті гарячих свинців - а це означає, що непідготовлені до придбання лідери в кінцевому підсумку викидаються з вчорашнього сміття.
$config[code] not foundЦе “отримує більше клієнтів зараз «Менталітет, у поєднанні з браком часу та ресурсів, завдає шкоди малому бізнесу і часто викликає серйозну неефективність у воронці маркетингу та продажів.
Ви страждаєте від цієї проблеми у вашому малому бізнесі? Існує п'ять ознак того, що воронка з маркетингом і продажем просочує потенційних клієнтів і втрачає своїх клієнтів.
1. Ви не використовуєте головний магніт або веб-форму. Ви витрачаєте гроші і час, привертаючи трафік на ваш сайт, але тоді ви похороните свою форму. Або ще гірше, ви не пропонуєте привабливий свинцевий магніт (електронна книга, веб-семінар, демонстрація тощо), до якого люди можуть взагалі вибрати. Якщо ви не маєте їхньої контактної інформації, ви не можете переглядати, а ваші конверсії будуть нижчими.
2. Ви не сегментуєте перспективу та клієнта список. Пропонуємо вам сегментувати список контактів трьома способами: за головним джерелом, за демографічними показниками та поведінкою (посилання, які вони натискали в електронному листі, веб-семінари, які вони відвідували, тощо) та за окремими інтересами (яку інформацію вони обрали).
3. Ви не маєте системи головного виховання. Без системи для виховання та відбору холодної лінійки ваші відділи продажів витрачають годинник на телефон, виховуючи потенційних клієнтів щодо переваг, які надає ваш продукт або послуга. Це допомагає мати автоматизовану систему спостереження на місці, так що жоден свинець не втрачається в тріщинах.
4. Ви пакет і вибух. Ваша відсутність часу змушує вас відправляти одне і те ж повідомлення одночасно до всього списку контактів. Незважаючи на те, що ваші перспективи та клієнти можуть поділяти подібність, цей підхід, що відповідає одному розміру, навчить їх ігнорувати вас або відмовитися від ваших повідомлень разом. Відстежуйте, які дії вони вжили, яку інформацію вони обрали, а також свою історію покупок. Потім надсилайте лише відповідні, цілеспрямовані повідомлення, які ви знаєте, що вони захочуть отримати. Ця стратегія призведе до покращення відкритих тарифів, підвищення рейтингу кліків і більшої кількості переходів на продаж.
5. Будь-яке виховання закінчується після продажу. Як тільки ви отримаєте клієнта, ви отримуєте занадто зайнятий, щоб тримати їх щасливими, щоб продати додаткові продукти або попросити перенаправлення. Автоматизована підтримка може допомогти задоволеним клієнтам не забути надіслати друзям свій шлях. Крім того, бути стратегічним щодо продуктів, які ви продаєте. Якщо у вас є система для відстеження поведінки клієнтів, ви можете легко продати свої продажі відповідно до їхніх потреб. Я знаю один малий бізнес, який автоматично надсилає попередньо записану голосову пошту новим клієнтам, дякуючи їм за їхню нещодавню покупку. Той самий бізнес посилає куки, коли клієнти витрачають певну суму грошей (це робиться автоматично, коли обробка продається). Це стосується нових клієнтів, щоб вони не залишили вас на конкурс.
Не хвилюйтеся, якщо ви виявите, що у вашій воронці маркетингу та продажів є серйозні витоки. Майже кожен малий бізнес буде відчувати і подолати ці зростаючі болі. У сучасному світі технологій існує багато інструментів маркетингу та продажів, які допомагають малим підприємствам залучати, розвивати та перетворювати потенційних клієнтів.
9 Коментарі ▼
