Спілкування - сутність буття людини. Ми мало що робимо, це не спілкування, ні в собі, ні з іншими. Зв'язок описується як передача значень через використання символів, але спілкування включає в себе жести, зоровий контакт, тони та мову тіла. Навіть спосіб передачі повідомлення є частиною комунікації. Процес спілкування може бути розбитий на щонайменше сім основних елементів.
$config[code] not foundДжерело ідеї
Джерелом є процес, за допомогою якого ідея формується. На цю ідею можуть впливати будь-які зовнішні стимули, наприклад, книга, фільм або чужа розмова, або вона може виходити з внутрішнього процесу мислення про предмет. Ідея, яку необхідно передавати, є основою комунікації.
повідомлення
Повідомлення - це те, що буде повідомлено іншій стороні. Хоча вона ґрунтується на вихідній ідеї або інформації, вона може бути адаптована до потреб аудиторії. Наприклад, розробка повідомлення може бути зовсім іншою, якщо вона доставлена близькому другу або члену сім'ї, ніж якщо вона буде доставлена незнайомцеві.
Кодування
Кодування - це те, як повідомлення розміщується у формі, в якій вона передається іншій особі. Це може бути письмова форма, телефонний дзвінок або електронна пошта. Кожен метод вимагає іншого способу формулювання повідомлення.
Канал
Канал - це спосіб передачі повідомлення. Канал повинен бути таким, щоб основне повідомлення зв'язку не змінювалося.На каналі може бути аркуш паперу, мікрофон, електронна пошта. Це шлях зв'язку від відправника до приймача.
Приймач
У будь-якому спілкуванні має бути хтось, хто отримує передане повідомлення. Приймач використовує канал, щоб отримати повідомлення від відправника - через словесне повідомлення, скажімо, або телевізійний екран або аркуш паперу.
Декодування
Процес декодування є тим, в якому інтерпретується повідомлення. Приймач повинен подумати про сенс повідомлення і усвідомити це значення. Виконання такої інтерпретації багато в чому залежить від попереднього досвіду приймача та зовнішніх стимулів, які можуть виникати разом з повідомленням.
Зворотній зв'язок
Зворотний зв'язок передає відправнику, що повідомлення було отримано і зрозуміле. Це вимагає форматування відповіді на тип каналу, що використовується для його передачі, і передача цієї відповіді передавача.
