У грудні 2015 року компанія Infusionsoft, що займається маркетинговою технологією, разом з LeadPages, виробником програмного забезпечення для цільових сторінок, провела дослідження маркетингових тактик більш ніж 1000 малих підприємств у США щодо їх використання цифрового маркетингу та опублікувала результати дослідження у 2016 році Звіт про тенденції бізнес-маркетингу. "
У звіті, створеному з дослідження маркетингових тактик, було охоплено п'ять основних тем:
$config[code] not found- Цілі та пріоритети. Що власники малого бізнесу сподіваються досягти своєю маркетингом у 2016 році;
- Виклики. Що власники малого бізнесу борються і прагнуть поліпшити в 2016 році;
- Тактика. Які інструменти і методи власники малого бізнесу намагаються (і досягають успіху), коли вони рухаються до своїх маркетингових цілей;
- Можливості. Які переваги власники малого бізнесу можуть отримати в 2016 році, що допоможе їм досягти своїх цілей і випередити конкуренцію;
- Тенденції та прогнози. Тенденції, які Infusionsoft і LeadPages прогнозують, вийдуть на перший план у сфері маркетингу малого бізнесу у 2016 році.
"Ми взяли наші дві компанії колективних знань і баз даних і зібрали фрагмент, який мав певні тверді дослідження, які ми вважаємо корисними для малого бізнесу", - сказав Джейк Джонсон, головний редактор Infusionsoft, в телефонному інтерв'ю з малим бізнесом. Тенденції. "Доповідь підкреслює той факт, що цифровий маркетинг змінюється і що малі підприємства повинні зосередитися на цих змінах для досягнення успіху в майбутньому".
Кращі висновки, зібрані з дослідження маркетингової тактики
Маркетинг малого бізнесу може бути самотньою роботою. Майже половина (47%) власників малого бізнесу займаються маркетинговими зусиллями самостійно.
Цифровий маркетинг далеко не універсальний у світі малого бізнесу. Одним з більш дивовижних результатів опитування було те, що майже кожен п'ятий власник малого бізнесу не планує використовувати цифровий маркетинг у 2016 році.
Відстеження прибутковості своїх маркетингових інвестицій є основною боротьбою за власників малого бізнесу. Майже половина опитаних заявили, що не знають, чи є вони ефективними маркетологами, а 14% знають, що вони не є.
"Це питання аналітики", - сказав Джонсон. "Багато власників малого бізнесу не знають, які інструменти доступні для них і як правильно налаштувати та інтерпретувати їх потоки даних".
Слідкуючи за клієнтами та клієнтами, це також важке завдання. Двадцять один відсоток власників малого бізнесу не зберігають контактну інформацію в будь-якому місці, а лише 24% використовують програмне забезпечення для управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM), а 20% використовують постачальника послуг електронної пошти. Сорок п'ять відсотків не зберігають список електронної пошти, до якого можуть обрати потенційних клієнтів.
"Я підозрюю, що більшість власників малого бізнесу зосереджені на декількох тактичних навичках - публікаціях у соціальних мережах, блогів та ін. - але не мають загальної маркетингової стратегії для реалізації тактики цифрового маркетингу", - сказав Джонсон.
Більшість малих підприємств досі використовують досить непростий цифровий стек маркетингу. Сорок один відсоток використовують лише один-два програмні додатки у своєму маркетингу, а ще 26% використовують три або чотири.
Близько половини малих підприємств планують інвестувати більше у свої веб-сайти в 2016 році, а половина планують збільшити свої бюджети на веб-рекламу. Але це не означає, що анатомічна маркетингова тактика мертва. Близько чверті власників малого бізнесу планують витрачати більше на друковану рекламу або пряму поштову розсилку, а 14% витрачатимуть більше на телемаркетинг або особистий маркетинг.
П'ятдесят вісім відсотків власників малого бізнесу використовують соціальні медіа у своєму маркетингу, але менше половини створюють будь-який інший вміст, щоб допомогти їм отримати потенційних клієнтів і продати.
Цифрові маркетингові цілі та пріоритети
Цілі
У 2016 році малі підприємства заявляють, що планують дивитися на цифровий маркетинг насамперед для досягнення цілей у верхній і нижній частині каналу збору клієнтів. П'ятдесят один відсоток респондентів назвали «водіння продажів» як головну мету для свого цифрового маркетингу, тоді як майже стільки ж (48%) вибрали «побудову обізнаності про бренд або передачу інформації».
"Цей важкий фокус на верхній і нижній частині воронки свідчить про те, що у багатьох власників малого бізнесу можуть бути відсутні можливості для поліпшення інших частин процесу придбання та утримання клієнтів", - сказав Джонсон.
Пріоритети
Опитування запитали, які маркетингові канали малого бізнесу очікують на збільшення бюджету у 2016 році.
«Враховуючи кількість компаній, які назвали поінформованість про будівництво або просто передають інформацію як головну мету маркетингу, має сенс, що 51% власників малого бізнесу планували витратити більше грошей на поліпшення своїх веб-сайтів у 2016 році», - йдеться у звіті.
Загальною темою, на думку Джонсона, є те, що власники малого бізнесу хочуть "витончений веб-сайт", але те, що їм потрібно, - це стратегія продажів і маркетингу, щоб супроводжувати сайт.
"Немає сенсу будувати веб-сайт, якщо у вас немає воронки для продажів і технологічного стеку, який інтегрується з ним", - сказав Джонсон. «Зараз існує достатньо масштабів і варіантів для малого бізнесу, щоб об'єднати технологію, щоб зробити роботу сайту з точки зору продажів. Ви можете взяти красивий веб-сайт і зробити його корисним для вас ».
Можливості для малого бізнесу
У доповіді було наголошено на п'яти напрямках, де малий бізнес може використовувати технології цифрового маркетингу у 2016 році:
- Контент-маркетинг;
- Управління відносинами з клієнтами;
- Електронний маркетинг;
- Цільові сторінки;
- Автоматизація маркетингу.
"Ми бачимо, що деякі малі підприємства починають використовувати ці технології, і відчувають, що більшість має це робити", - сказав Джонсон. "Наші клієнти, які впровадили ці практики, в результаті відчувають вимірний ріст".
Тенденції та прогнози
Що стосується тенденцій та прогнозів, у звіті рекомендується зосередитися на малих підприємствах:
- Використання платного соціального розміщення та мобільних дружніх активів;
- Розуміння веб-сайту є інструментом продажу, а не просто маркетинговою брошурою;
- Інтеграція всієї технології для безперешкодного обслуговування воронки продажів;
- Встановлення КПЕ для даних та отримання знань та інструментів для отримання висновків з цих даних.
Джонсон підсумував, сказавши: «Власник малого бізнесу може легко прочитати такий звіт і відчути себе перевантаженим. Ключ полягає в тому, щоб зосередитися на одному або двох аспектах спочатку, зробити тестування, побачити, що працює, а потім повторити звідти.
Натисніть тут, щоб завантажити опитування та звіт про маркетингові тактики. Відвідайте веб-сайти Infusionsoft і LeadPages, щоб дізнатися більше про те, що кожен може запропонувати.
Зображення: Infusionsoft, LeadPages
Більше в: Infusionsoft 9 Коментарі ▼
