Шарлотт, Північна Кароліна (ПРЕС-РЕЛІЗ - 13 жовтня 2010 р.) - Shift Technologies оприлюднила останню версію програми відстеження проблем у своєму ThinMind наборі рішень для управління робочою силою на основі веб-ресурсів за вимогою. Продукт «Відстеження випуску» - це комплексне рішення для управління внутрішніми проблемами служби довідки, дефектами та помилками продукту, а також запитами на обслуговування клієнтів.
Останній продукт відстеження проблем містить значні удосконалення інтерфейсу користувача, що призводить до створення веб-продукту, який виглядає і виглядає як настільний додаток. Великі можливості були включені, щоб допомогти спростити управління послугами клієнтів, відстежувати критичні питання бізнесу та клієнтів, скоротити час для вирішення проблем і підвищити загальну якість наданих послуг.
$config[code] not foundНові функції включають:
- Consolidated Issue Explorer для швидкого перегляду та управління квитками
- Віртуальний робочий стіл для відкриття та роботи з кількома запитами одночасно
- Інтеграція поштового сервера для отримання та надсилання електронних листів безпосередньо в межах продукту
- Автоматичне захоплення електронної пошти для моніторингу та автоматичного створення білетів підтримки при надходженні нових листів
- Користувацькі автоматичні сповіщення електронною поштою про певні події під час вирішення проблеми
- Попередньо налаштовані відповіді на поширені запитання, інструкції, статті бази знань тощо.
Продукт відстеження випуску ThinMind - це 100% веб-інтерфейс, який не потребує встановлення. Ефективне щомісячне ціноутворення робить рішення доступним для компаній будь-якого розміру. Доступна безкоштовна 30-денна пробна версія.
Про технології Shift
Компанія Shift Technologies Inc. надає рішення SaaS з 1997 року. Флагманська веб-послуга компанії ThinMind включає в себе звітність з розкладом, звітність про витрати, відстеження проблем та управління проектами. Тисячі людей у всьому світі використовують веб-рішення ThinMind.
