Facebook (NASDAQ: FB) тільки що оголосив про покращення своєї платформи Messenger після прослуховування своїх ділових партнерів і спільноти розробників. За допомогою платформи Facebook Messenger 2.1, яка з'явилася трохи після трьох місяців випуску 2.0, компанія зосередилася на вдосконаленні свого AI та chatbots.
Оновлення платформи Facebook Messenger 2.1
Компанія каже, що нові інструменти дозволять розробникам створювати досвід Messenger для досягнення бізнес-цілей. Для брендів, які прагнуть посилити свій досвід роботи з клієнтами та зусилля по догляду до курортного сезону, оновлення не вдалося досить скоро. Це пояснюється тим, що AI і боти в даний час все частіше використовуються для відповіді на запитання клієнтів.
$config[code] not foundЛук Старбак, віце-президент з маркетингу Linc, пояснює: «Бренди, які персоналізують та автоматизують свою роботу з клієнтами, щоб дати покупцям те, що вони хочуть, будуть переможцями цього року через збереження, вартість доставки та вигоди для бізнесу. Можливості для брендів, щоб зв'язуватися зі своїми покупцями більш тісно є там для прийняття.
Посланник M
Опубліковано Facebook в середу, 5 квітня 2017 року
Messenger Platform 2.0 була представлена на F8 у квітні 2017 року з новим набором інструментів для поліпшення роботи. Це включає побудову багатшого досвіду, відкриття та розширення їхніх розмовних, візуальних та соціальних можливостей.
Покращення в 2.1 додадуть вбудовану обробку природної мови для виявлення семи ключових ознак будь-якого повідомлення перед передачею на боти бізнесу. Це буде частиною протоколу передачі обслуговування для створення кращого досвіду, включаючи переміщення розмов від бота до людей.
Деякі додаткові оновлення: плавний потік платежів, підтримка робочого стола для SDK розширень і API відповідності клієнтів.Існує також розширений набір кнопок Facebook Page для Messenger з п'ятьма новими кнопками Call to Action, які можуть використовувати підприємства та розробники. Купуйте зараз, отримуйте підтримку, отримуйте оновлення, грайте зараз і розпочинайте роботу дозволяє користувачам швидко вирішувати певну проблему відразу.
Завдання функції обробки природної мови, кнопки виклику до дії та інших функцій полягає в поліпшенні досвіду клієнтів, позначивши важливі запитання та відгуки клієнтів, а також якнайшвидше відповісти на них.
Звіт Q2 Facebook за 2017 рік показав, що компанія має більше 70 мільйонів бізнес-користувачів. І всі ці підприємства хочуть співпрацювати з 1,32 мільярдами щоденних відвідувачів сайту, а також з більш ніж 2 мільярдами щомісячних користувачів. За допомогою Messenger Platform 2.1 вони матимуть більше можливостей для цього.
Зображення: Facebook
Більше в: Facebook 1 коментар ▼
