Не можна сказати все перед усіма. Фактично, ваша команда не може дозволити собі почути вашу плутанину, вашу скаргу або ваш дохід. Всі троє зіткнуться зі своєю головою і своїм фокусом в тій чи іншій формі.
Вашій команді потрібне чітке повідомлення
Їм потрібно непохитне розуміння свого призначення. Ваша мета - у спілкуванні з вашими очікуваннями - це виконати завдання таким чином, щоб зробити їх практично неможливим. Мова йде не про те, що я сказав вам, а про вплив.
Деякі повідомлення потрібно надіслати письмово. Деякі повинні доставлятися невеликими шматками. Всі повідомлення потребують подальшої перевірки. Якщо ви розвиваєте репутацію забуття того, що ви просили, у більшості ситуацій ви будете виховувати команду, яка не виробляє. І це не добре для бізнесу.
Вашій команді потрібні чіткі стандарти і наслідки
Бути безпосереднім із вашими людьми - це не те, як запустити їх або скаржитися. Якщо речі не є правильними, як лідер або менеджер, це ваше місце, щоб щось сказати про це - щоб забезпечити виконання стандарту. Фактично, чим ясніше стандарт, тим легше його виконувати. Чим більше ваша поведінка буде послідовною, тим більшою буде ваша команда.
Якщо стандартним є "ми не маємо аргументів перед нашими клієнтами", то вам потрібно:
- до утримання стандарту
- наполегливо, що інші роблять те ж саме
Єдиним способом, яким ваша команда розуміє, що ви серйозно, є ваша власна послідовна поведінка та наслідки. Насправді, консистенція дозволяє бути прохолодніше ззовні. Адже дії говорять томи.
Вони повинні чути те, що вони отримують
Вашій команді необхідно знати ваші очікування та їхню нагороду. За що вони відповідають і за що вони платять за вирішення цієї проблеми? Занадто багато інформації про те, що вам платять, може призвести до відволікання та неправильної конкуренції.
Але що, якщо вони вже знають, що ви робите? Або легко зрозуміти? Добре, підтримуйте стандарт, завжди сплачуючи те, що ви обіцяли, займаючись повагою і винагороджуючи послідовну поведінку вище і далі від членів команди.
Бути чіткими і послідовними йде довгий шлях у бізнесі - і відносинах.
Командна фотографія через Shutterstock
2 Коментарі ▼
