Чи знаєте ви, що призводить до того, що індивідуальна перспектива конвертувати та купити ваш продукт? Якщо ви, як і більшість маркетологів, подивіться на останнє, до чого вони торкнулися - можливо, цільову сторінку, посібник із придбання, тематичне дослідження чи порівняльну таблицю. Потім ви почнете рекламувати цей фрагмент, вважаючи, що це ваша прекрасна можливість отримати більше клієнтів.
На жаль, якщо ви дотримуєтеся цього підходу, ви пропустите той факт, що рішення про купівлю - це довгий, розгорнутий процес для більшості клієнтів. Існує багато факторів - багато "дотиків" - що йдуть у рішення про покупку. Знання того, що стосується важливих моментів і як вони співпадають, є основою мультитач-атрибуції (MTA) - моделі атрибуції конверсій, яка надає вагу кожному окремому входу (наприклад, SEO, електронна пошта, соціальна тощо), що сприяло прийняттю рішення.
$config[code] not foundМультитач-атрибуція формується до однієї з найважливіших тактик цифрового маркетингу 2015 року, і немає сумніву, що маркетологи, які не володіють нею, втратять гроші. Ось що потрібно знати про MTA, що переходить до Нового року:
Кілька типів атрибута Multi-Touch
MTA все ще розвивається, і в цьому році, ймовірно, буде рік, коли мова піде про зрілість (або, принаймні, більш популярне визнання). Щоб скористатися всіма перевагами цього методу, потрібно розуміти, що існує кілька різних способів присвоєння значення взаємодії з клієнтом, або "дотики":
- Навіть - Базова модель, де всі дотики отримують кредити однаково. Ця модель, як правило, використовується, коли жодна особлива взаємодія не відома для перетворення клієнтів, і метою є постійне залучення до маркетингу.
- Час розпаду - Найбільше заслуговує на індивідуальний дотик, який створив бажаний результат (наприклад, продаж), із зниженням кредиту для менш недавніх взаємодій. Ця модель особливо корисна для компаній з дуже короткими циклами продажів.
- U-Shaped / Position - У цій моделі мультисенсорної атрибуції 40% кредиту припадає на перший і останній штрихи, а решта 20% розподіляються між середніми взаємодіями. Ця модель найкраще використовується для підвищення обізнаності та дій, а також для компаній з більш довгими циклами продажів.
- Користувальницькі - У цьому кінцевому налаштуванні ви визначаєте кредит, який буде надано для кожного дотику, залежно від ваших знань про продукт, клієнтську базу та послідовність продажів. Ваші конкретні атрибути можуть ґрунтуватися на таких факторах, як вартість, час або зусилля.
Як приклад атрибуції мультитач у дії, подивіться на наступну діаграму, засновану на 18-місячній пілотній програмі Kraft, що вимірює вплив їх різних рекламних ініціатив:
Уявіть собі, що може зробити ваш бренд з такою потужною інформацією. Якщо ви готові розпочати роботу з атрибуцією мультитач, перше, на що потрібно зосередитися, - це ваші інструменти.
Інтегруйте свої інструменти
Щоб створити корисний набір даних для атрибуції з кількома натисканнями, спочатку потрібно інтегрувати дані, які надходять від вас, веб-аналітики, програмного забезпечення CRM і груп обслуговування клієнтів. Існує багато корисних підручників про те, як це зробити, в тому числі цей детальний підхід щодо використання Google Analytics для атрибуції мультитач.
Існують також інструменти, які дозволять вам дивитися на всі точки дотику ваших перспектив і використовувати статистичний алгоритм для розподілу кредиту атрибуції. Потім алгоритм поновлюється безперервно, коли надходять нові дані, що допомагає вам краще зрозуміти свій цикл продажів і торкання, які, ймовірно, призведуть до переходів. Одним з прикладів такого типу програмного забезпечення ви можете подивитися Convertro.
Одним з посилюються проблем, пов'язаних з MTA, є розуміння того, як інтегрувати різні інструменти взаємодії з клієнтами в єдиний набір даних. Таким чином, завдання інтеграції даних у світі з багатьма пристроями стає ще більш важливим, і цілком імовірно, що інструменти, які вже є на ринку (а також ті, які ще не випущені) будуть розвиватися, щоб вирішити цю проблему в більш елегантний спосіб.
Тест, тест знову, потім перевірте більше
Як і в усіх маркетингових методах, атрибуція мультитач працює найкраще, якщо ви повторно перевіряєте свою модель. Наприклад, ви можете спробувати різноманітні моделі MTA і побачити, який з них найкраще підходить для вас, або відстежувати конкретні штрихи і подивитися, чи дійсно вони мали вплив, який ви думали, що вони будуть. Колективний вплив цих тестів і вдосконалень, ймовірно, матиме значний вплив на практику в майбутньому.
Мультисенсорне моделювання атрибуції допоможе компаніям більш точно зрозуміти, як і чому їхні перспективи перетворюються на клієнтів. Використовуючи і продовжуючи розвивати системи MTA, маркетологи виявлять, які з їхніх рекламних доларів дійсно приносять результати, дозволяючи їм більш ефективно зосередити свої зусилля.
Який аспект присвоєння мультитач найпривабливіший для вас?
Сенсорний екран Фото через Shutterstock
Більше в: 2015 Тенденції 3 Коментарі ▼
