Обслуговування клієнтів - це бізнес-функція, в якій компанії взаємодіють із споживачами у бізнес-середовищі. Ця функція, як правило, є двосторонньою вулицею: споживачі можуть запитувати інформацію або компанії можуть вимагати зворотного зв'язку щодо продуктів. Етика відіграє важливу роль у обслуговуванні клієнтів.
Факти
Ділова етика є відповідальністю компаній, які повинні діяти відповідально у виробництві, маркетингу, збуті та обліку. Серед найважливіших етичних рис компанії часто є чесність, чесність і прозорість. Взаємодія з клієнтами пропонує компаніям можливість просунути ці принципи у бізнес-середовищі.
$config[code] not foundОсобливості
Етичне поводження з обслуговуванням клієнтів включає чесну відповідь на всі запитання клієнтів, ретельне вирішення будь-яких питань, пов'язаних з безпекою або продукцією, і чесне просування цінностей компанії перед споживачами. Лежачи про бізнес-продукти або практику можуть призвести до негативних відносин із споживачами.
Відео дня
Привезений до вас Sapling Принесений до вас SaplingМіркування
Оскільки етика може означати різні речі для різних людей, компанії часто створюють стандартний етичний кодекс для працівників. Власники та менеджери підприємств використовують цей код для просування дій, які вважаються найбільш важливими у відносинах з клієнтами. Етичне обслуговування клієнтів також може стати конкурентною перевагою, яку компанії використовують для отримання більшої частки ринку, ніж їх конкуренти.
