Ефективне командне спілкування є життєво важливим для продуктивного робочого середовища. Насправді, погана комунікація з командою є основною причиною невдалої кар'єри, повідомляє Університет Північної Айови. Ефективне групове спілкування спирається на розуміння основ міжособистісної комунікації і на те, як вони можуть покращувати або перешкоджати повідомленням. Фактори міжособистісного спілкування, які впливають на ефективне спілкування, включають здатність слухати, невербальне спілкування, культуру та вирішення конфліктів.
$config[code] not foundМожливість слухати
Ефективне спілкування вимагає обміну ідеями. Це означає не тільки обмін ідеями, а й прослуховування ідей інших. Використання стратегій прослуховування, таких як активне та рефлексивне прослуховування, допомагає стати хорошим слухачем. Активне слухання передбачає використання невербального спілкування, такого як контакт з очима і пози, щоб допомогти вам слухати. Рефлексивне прослуховування вимагає перефразовувати те, що сказала інша особа, щоб переконатися, що ви правильно зрозуміли ідею іншої людини. Наприклад, якщо хтось каже: "Планування більшої кількості касирів має допомогти нам утримувати лінії під час курортного сезону", ви могли б відповісти: "Так, більше касирів повинні уникати довгих ліній".
Невербальне спілкування
Групова комунікація найкраще працює, коли члени довіряють один одному. Невербальне спілкування, наприклад, міміка і мова тіла, може встановити довіру або викликати підозру. Вона будує довіру, коли невербальні повідомлення, що надсилаються, доповнюють словесні. З іншого боку, невербальна комунікація, що суперечить вербальному спілкуванню, вказує на питання довіри, наприклад, людина, яка каже, що тільки що зробила стрес, але здається розслабленою.
Відео дня
Привезений до вас Sapling Принесений до вас SaplingКультура
Упередження та забобони, створені культурою, створюють перешкоди для ефективної комунікації команди. Наприклад, людина з культури, яка вважає жінок нижчими за чоловіків, може мати проблеми з роботою як з жінками. Подолання таких бар'єрів передбачає вивчення різних культур і руйнування стереотипів. Початок розмов про культурну різноманітність може збільшити знання і знизити стереотипи, повідомляє Університет штату Огайо. Для наведеного вище прикладу це означало б демонструвати людині, що його жіночі колеги однаково здатні і заслуговують на повагу.
Вирішення конфліктів
При командному спілкуванні виникає конфлікт. Конфлікт скоріше принесе користь груповому спілкуванню, якщо ви вирішуватимете проблеми, як можна швидше. Висловлювання «Я» - це один із способів гарантувати, що ви обговорюєте питання з повагою, не примушуючи інших захищатися. Висловлювання «я» зосереджують увагу на вас, а не на іншій людині. Наприклад, "я вважаю, що нам потрібно детальніше ознайомитися з нашим маркетинговим планом" було б краще, ніж "Ви не приділили достатньо уваги нашому маркетинговому плану".
