Я кидаю цей термін зухвалість багато що останнім часом, коли йдеться про соціальний CRM.
Звинувачуйте його на Бараку Обамі. Не так багато для назви однієї з його книг, але для його кампанії бути наш наступний президент Сполучених Штатів, aka POTUS. Я маю на увазі дійсно, хто б "задушив", що він отримав би це лише два роки тому. Я знаю, що ні. Але зараз його називають потенційним першим президентом CRM США за стратегічне використання кампанії RightNow Technologies CRM. А інші посилаються на його потенціал бути нашим першим президентом соціальних медіа. О, так, і якщо ми думаємо досить сильно, я припускаю, що може бути один або два інших "перших", які вийдуть з президентства Обами.
$config[code] not foundТому, якщо хтось вважає його кандидатом на соціальні медіа, а інші вважають його кандидатом на CRM, я погодиться з обома таборами і скажу, що Обама може стати нашим першим соціальним CRM POTUS. Це повертає мене до теми сміливості. Поряд з автоматизацією та аналізом, зухвалість складається з однієї з «трьох A» соціального CRM, про яку я недавно писав для Inc.com.
Нахабність - це компонент, який дозволяє нам підключитися до нашої творчої сторони, щоб з'єднатися з людьми так, як ми ніколи не дозволяли собі робити раніше. Але це важливіше, ніж будь-коли, тому що більше ділових відносин починаються з пошуків Google, сторінок Facebook і Tweets.
Хоча сміливе мислення може здатися дивним і протилежним інтуїтивно зрозумілому для нашого бізнесу «в коробці», як завжди, ось два приклади, які вискочили на мене.
Безкоштовно + Audacity = $ 1 млн
Якщо говорити про Google, якщо ви виконуєте пошук за цим терміном нові правила pr Ви зустрінете електронну книгу David Meerman Scott на 20 + сторінок. Я повинен сказати, що ви зустрінете його безкоштовну електронну книгу. Реєстрація не потрібна. Немає зібраної адреси електронної пошти. Просто завантажте, прочитайте та насолоджуйтеся.
Це повністю протилежне тому, до чого ми звикли. Але, як пояснює Давид у короткому аудіо-фрагменті нижче, його рішення віддати свої «нові правила» призвело до 50 000 завантажень у перший місяць, книжкової справи з видавничою книгою Wiley, книгою про бестселлер і процвітаючою мовою. Між своїм письмом і мовою, Давид вважає, що рішення віддати свою електронну книгу дало йому $ 1 млн. У бізнесі. Хто-небудь може сказати мені, що ROI на що буде?
display_podcastNotorious B.I.G. SEO?
Я повинен зізнатися, що я все ще трипін (на зразок buggin) на цьому. Нещодавно я дізнався (з твітів не менше) про хлопця на ім'я Чак, який йде за ручкою «MC» The Seep Rapper… і ніхто не жартую. Фактично Чак має серію реп-відео на своєму каналі YouTube, які стосуються багатьох різних етапів пошукової оптимізації. Тепер Чак ніколи не буде плутатися з рояльським роялом, як Rakim або KRS-One, але його відео насправді непогані. Не беріть це від мене, ознайомтеся зі статистикою одного з його більш популярних відео - Design Code (завантажено 20 березня 2008 року):
- Більше 297 000 переглядів
- 512 текстових коментарів
- 10 відеовідповідей
- 4,5 з 5 рейтингів понад 1400 голосів
За загальним визнанням, я поняття не маю, скільки Чак отримав від свого відео, але ці цифри насправді підірвуть мене. Я б убив, щоб у мене було дванадцять зауважень щодо своїх повідомлень, не кажучи вже про 512. Не кажучи вже про відеовідповіді, або про високий рейтинг рейтингу, заснований на такому численному кількості голосів. Але ось, що може зробити для вас сміливість, якщо ви можете відпустити її. Я не знаю про вас, але, можливо, мені доведеться "відкинути" кілька рядків, якщо це дасть мені ще кілька коментарів … і потенційні угоди.
Тепер нам не треба реп, щоб сміливо працювати для нас. Нам навіть не доводиться віддавати речі. Але вищевказані цифри важко ігнорувати. Тому ми повинні дозволити собі вийти за межі наших традиційних кордонів, щоб знайти те, що буде працювати для нас. А ще краще, знайдіть, що працює для людей, з якими ми хочемо зачарувати та побудувати значні відносини. Це сила, що походить від зухвалої соціальної стратегії CRM. Чи взяли ви сьогодні сміливий онлайн-акт?
* * * * *
