Не дивно, що Google, який зараз є частиною алфавіту, любить дані, а виконавці компанії часто поділяються виявленими ними відкриттями, такими як їхнє розуміння щодо використання мобільного Інтернету. Але деякі здивувалися, що ця компанія єдиноріг часто звертається до себе, аналізуючи інформацію про своїх людей, щоб допомогти поліпшити свої операції.
Група працівників відділу операцій Google People, аналогічна відділу кадрів, вирішила виконати аналіз, щоб відповісти на одне запитання: що робить команду Google ефективною?
$config[code] not foundОсь погляд на їхній підхід та вражаючі відкриття, які вони мали на цьому шляху.
Дослідження ефективності команд Google
Уми в Google хотіли знати, чому деякі команди досягли успіху, а інші, здається, боролися. Спочатку керівники компанії, як і багато інших великих розумів бізнесу, припускали, що, коли мова йде про найм, залучення найталановитіших професіоналів - це ідеальний шлях до слави. Але, виявилося, вони були "мертві неправильно".
Відповідно до сайту Google: робота, вони зробили це відкриття після перегляду більш ніж 180 команд Google, провівши більше 200 інтерв'ю, і проаналізували 250 атрибутів, які вони ідентифікували, порівнюючи склад зоряних груп і тих, які не досягали таких висот..
Зрештою, вони визначили, «хто в команді має значення менше, ніж як члени команди взаємодіють, структурують свою роботу, і переглядають їх внески». І це потужний висновок для тих, хто зацікавлений у підвищенні ефективності команди і продуктивності праці.
По дорозі вони відкрили «п'ять ключових динамік, які відрізняють успішні команди» від інших:
- Психологічна безпека
- Надійність
- Структура і ясність
- Значення
- Вплив
Хоча всі вони відіграють певну роль, перша риса, психологічна безпека, була істотно більш важливою для загального успіху. Ось огляд характеристик, визначених компанією Google, і чому компанія єдиноріг вважає їх важливими.
Психологічна безпека
Як висловився Google, психологічна безпека ґрунтується на первинному питанні: «Чи можемо ми ризикувати в цій команді, не відчуваючи невпевненості чи незручності?»
Дослідники виявили, що це найважливіший фактор, який може визначити ймовірність успіху команди.
Хоча прийняття ризику на роботі може здатися легким на перший погляд, працівники, які не відчувають себе в безпеці під час надання ідеї або задають питання, менш схильні до участі або інновацій. Чому? Тому що люди “неохоче беруть участь у поведінці, яка може негативно впливати на те, як інші сприймають нашу компетентність, усвідомлення та позитивність”.
Подумай над цим. Скільки разів ви були на зустрічі і стримувалися, тому що ви не впевнені, як отримаєте вашу ідею, думку або питання? Або відчували нервозність перед великою презентацією, тому що ви були стурбовані тим, що їх судять?
Зрештою, люди хочуть захистити себе від шкоди та негативних суджень інших. Отже, якщо прийти до ідеї або попросити роз'яснення щодо мети або завдання, що може завдати шкоди нашій репутації, ми, швидше за все, будемо мовчати заради професійного самозбереження. Професіонали, включаючи підприємців, часто бояться бути помилковими, а наявність ідеї, розбитої бравадою, часто може призвести до появи цього страху.
Команди, які відчувають себе в безпеці, частіше ризикують, допускають помилки, співпрацюють або навіть беруть на себе нові ролі. Відчуття, що ви працюєте у вільному від судження просторі, дає змогу командам, що дозволяють їм скористатися різноманітними ідеями та інноваційним мисленням, підвищуючи загальну ефективність і покращуючи співпрацю, чого прагне більшість тисячолітнього. Вона також гарантує, що співробітники можуть ставити питання без страху, обмежуючи шанс, що вони відправляться в неправильному напрямку або працюють під неправильним припущенням тільки тому, що вони неохоче стикаються з наслідками виступу.
Google також виявив, що психологічна безпека відіграла найважливішу роль у успіху, оскільки вона створила основу, на якій були побудовані інші чотири виявлені риси. Без психологічної безпеки інші фактори практично неможливо отримати.
Надійність
Коли справа доходить до цього, ніхто не любить працювати з кимось, від чого вони не можуть залежати, а наявність ненадійного члена команди гарантовано викликає проблеми, незалежно від того, чи є людина іншою токсичною.
Щоб бути надійними, всі члени команди повинні виконати свої завдання вчасно і відповідно до очікуваних стандартів якості. Без цього, вся група буде боротися, незалежно від того, чи готові інші підхоплювати слабкість.
Структура і ясність
Google також визначила іншу корисну основу бізнесу як особливо актуальну: структуру та ясність.
Співробітники повинні чітко розуміти свою роль у колективі, будь-які поточні плани та бізнес-цілі, які впливають на їхню роботу. Без цього працівники можуть зіткнутися з труднощами у визначенні того, хто за що відповідає, чому необхідно зробити певні дії, і які ширші цілі мають бути. Загалом, це призводить до невизначеності, яка може зашкодити здатності команди зосередитися на важливих питаннях і покрити всі свої обов'язки.
Сенс роботи
У світі, де культурне пристосування стає все більш важливим, не дивно, що ті, хто відчуває себе особисто пов'язаним з бізнесом та їхньою роботою, частіше перевершують ситуацію. Люди, які захоплюються місією компанії, відчувають більш високий рівень задоволеності роботою, що в кінцевому підсумку покращує продуктивність.
Вплив праці
Окрім знаходження роботи, найбільш талановиті команди також вважають, що те, що вони роблять, є реальними; що їх внески забезпечують цінність і підтримують позитивні зміни. Це змушує кожного дня відчувати себе більш важливим, оскільки працівники розуміють, як їхні задачі впливають на більш важливі цілі фундаментальним шляхом, роблячи навіть стомлюючу роботу цінною.
Створюючи команди, що володіють п'ятьма вищенаведеними ознаками, ви встановлюєте їх для успіху. Таким чином, замість того, щоб зосередитися виключно на твердих навичках та освіті (навіть якщо кандидат має диплом школи ліги плюща), вивчіть особистості ваших співробітників і переконайтеся, що вони зібралися разом у цих ключових областях. Таким чином, вони будуть прагнути перевершити очікування, впроваджувати інновації та працювати як добре налагоджена машина для співпраці.
Перевидано з дозволу. Оригінал тут.
Фото через Shutterstock
Більше в: Google, коментар до вмісту каналу видавця ▼
