Yelp та інші соціальні медіа та сайти для рецензування змінили відгуки клієнтів. Клієнти наділені повноваженнями, як ніколи раніше, висловлювати почуття гарного і поганого для вашого бізнесу.
Але публічний характер цих сайтів іноді запрошує клієнтів з сокирою подрібнювати. І сумніви, що виникають щодо достовірності відгуків на Yelp та інших сайтах, є ще однією проблемою.
Тепер нове додаток поставляється в цьому питанні з абсолютно іншого напрямку. Goodsnitch дозволяє клієнтам надавати вам відгуки - приватно. Це виключає деякі мотивації для сумнівних повідомлень на сайтах огляду, таких як Yelp.
$config[code] not foundGoodsnitch представляє клієнтам дуже основні питання про послугу, яку вони отримали - як дуже швидкий огляд. Компанія каже, що питання можуть бути налаштовані власниками бізнесу, щоб зібрати найважливіші для них відгуки. Підприємства можуть винагородити клієнтів за зворотний зв'язок, який вони надають або отримують від них, якщо це необхідно для вирішення проблеми.
Підприємства також можуть, очевидно, зібрати численні відгуки клієнтів, створюючи значущі дані для майбутніх рішень.
Нижче наведено основний огляд відео в програмі:
Детальніше про Goodsnitch
Використання основного додатка є безкоштовним, але більш індивідуальні функції та установка доступні з преміум-версіями, повідомляє New York Times.
Засновник Роберт Пейс, який приватно фінансує розробку програми, повідомив журналістам, що «Таймс» залишає відгуки клієнтам лише тридцять секунд. Pace каже, що Goodsnitch містить функцію під назвою Heromaker. Це дозволяє клієнтам зосередитися на конкретному працівнику, який вони відчувають поліпшенням свого досвіду або надають велике обслуговування клієнтів.
Ця функція може дозволити бізнесу створити кращу культуру компанії, винагороджуючи співробітників, які отримують позитивні відгуки клієнтів. Розробники сподіваються, що краще прийняття дозволить Goodsnitch зібрати більше корисних даних у різних галузях. Ці дані можуть входити до складу продуктів і послуг, що пропонуються споживачам у майбутньому.
Зображення: Goodsnitch
5 Коментарі ▼
