Останнє, що хоче бачити онлайн-покупець, коли вони нарешті отримають свою покупку - це крихкий предмет, який був роздавлений, тріснутий або іншим чином пошкоджений під час процесу доставки. Це дійсно може завдати шкоди клієнту, а також коштуватиме компаніям гроші, щоб замінити порушені речі. Таким чином, так само, як компанії необхідно перевірити свої продукти, щоб переконатися, що вони працюють належним чином, перш ніж відправити їх, судноплавні компанії повинні перевірити свої процеси. FedEx, яка щодня відпускає 25 мільйонів боксів під час свят, нещодавно запропонувала за лаштунками поглянути на процес тестування. Коротше кажучи, компанія намагається імітувати реальні ситуації своїми пакетами. FedEx навмисно скидає пакунки з різних висот, щоб переконатися, що вони здійснюють процес сортування. Це давить на коробки, щоб переконатися, що вони можуть обробляти бути упаковані в інших пунктів. І він навіть виконує вібраційний тест, щоб імітувати те, що пакет може пройти на літаку або в задній частині вантажівки. Якщо пощастить, жоден з пунктів, які ви відправляєте клієнтам, не повинен проходити всі ці речі. Але сподіваємося, що якщо вони зроблять, то ваші пункти все одно залишаться незмінними через спроби FedEx передбачити проліми, перш ніж вони виникнуть. Це важлива частина послуги доставки, яку пропонує FedEx. І знаючи, що пакунки, які ви надсилаєте клієнтам, є безпечними, ось ще одна думка. Незалежно від того, який тип продуктів або послуг пропонує ваш малий бізнес, ви можете зробити власне тестування, щоб переконатися, що клієнти отримують те, що вони очікують. Переконайтеся, що процес тестування імітує реальні ситуації, щоб можна було передбачити проблеми. Фото FedEx через Shutterstock Реальні процедури тестування найкращі