Ми знаємо важливість для нашого здоров'я побудови наших м'язів і робота над ними щодня. Так, побудова нашого слухання є настільки ж важливим для нашого бізнесу. Проте це м'яз, який часто залишається невгамовним.
Ми часто настільки зосереджені на наступному кроці, наступному реченні, наступній можливості, яку ми забуваємо бути присутнім і звернути увагу. Крім того, в наші дні існує набагато більше впливів і подразників, які ми можемо відчути, що у нас є доросла дитина. Між нашими електронними пристроями, соціальними медіа, електронною поштою та текстовими повідомленнями, ми бомбардували інформацією та діяльністю. Це може бути дуже важко зосередити в цьому середовищі.
$config[code] not foundЄ кілька проблем з нездатністю ефективно слухати. По-перше, ми не відкриваємо потрібну нам інформацію, щоб прийняти відповідні рішення або пред'явити точні пропозиції. Це величезна проблема в продажах. Продавець настільки орієнтований на обмін інформацією про свій продукт або послугу, що вони не беруть часу, щоб задавати питання і слухати відповіді. Через це вони не будують взаємозв'язку з перспективою або допомагають перспективі відчувати себе цінними.
Люди купують від людей, яких вони люблять, і довіряють. Якщо вони не довіряють вам, вони не будуть купувати у вас - незалежно від того, наскільки казковий ваш продукт або послуга.
Крім того, вони не знаходять достатньо інформації про перспективу, щоб визначити, чи підходить вона для них. Не всі перспективи кваліфіковані. Єдиний спосіб дізнатися, чи є той, з яким ви розмовляєте, добре підходить для вас і вашої компанії, це ставити питання і слухати відповіді.
Це також може бути проблемою при перевірці постачальників або партнерів-рефералів. Якщо ви не витратите часу та уваги на те, щоб дійсно дізнатися про них, ви могли б увійти в відносини, які не найкращі для вашої компанії. Погані ділові відносини можуть зруйнувати компанію. Ви в кінцевому підсумку витрачаєте гроші, час і енергію без необхідності - все, що потрібно витрачати на хороші відносини.
Джон Джанч говорить про різні типи слухання, найкраще - про «активне» і «проникливе».
"Перцептивне прослуховування є найскладнішим, оскільки воно вимагає від вас бути повністю зосередженим, повністю уважним і, добре, сприйнятливим до того, що насправді відбувається".
Я повинен сказати, що я думаю, що це, мабуть, найскладніший вигляд слухання. Це дійсно потребує повної уваги і налаштування з усього іншого. Через це, це найефективніший вид прослуховування. Інша сторона може відчути таке слухання. Коли хтось відчуває таке слухання, вони також відчувають цінність. Вони вважають, що інша людина дійсно зацікавлена в тому, щоб дізнатися про них та їхні потреби.
Вони вважають, що ви дійсно хочете допомогти їм вирішити проблему; вони починають довіряти вам.
Це справжній інтерес є ключем до успішного бізнесу на мій погляд. Він працює не тільки з перспективами, а й з клієнтами і постачальниками. Кожен, з ким ви маєте стосунки, помітить цей рівень прихильності та уваги. Вони будуть більш схильні до участі у відносинах, і ви прийдете до кращих рішень і рішень, коли ви уважно слухаєте.
Ви дійсно почуєте, що хтось говорить, і зможете його поглинути. Тепер ви відкриті для ідей та співпраці. Чудово!
Оскільки «сприйнятливе» слухання є більш складним, ви, швидше за все, не будете його освоювати в першій спробі. Тому важливим є активне слухання. Активне слухання - це просто прослуховування сказаного. Коли ви активно слухаєте, ви не думаєте про те, що ви збираєтеся сказати далі. Ви не читаєте свою електронну пошту на своєму смартфоні, поки інша людина говорить. Ви присутні, уважні і займаєтеся. Можливо, ви не думаєте про мотивацію іншої людини. Можливо, ви не звертаєте уваги на мову тіла, але ви звертаєте увагу на їхні слова. Ви берете нотатки і відповідаєте на те, що вони говорять.
Така поведінка є великим першим кроком. Активне прослуховування може підвищувати довіру та цінність з вашим потенційним або співробітником.
Є так мало людей, які активно слухають (на жаль), що ця поведінка виділяється. Ви можете багато чого дізнатися на цьому етапі. Ви можете відповісти на їхні відповіді та надати їм рішення своїх проблем. Ви можете розширити можливості працівника; Ви можете прийти до компромісу з постачальником. Ви можете бути надзвичайно ефективними.
Отже, наскільки добре розвинені ваші м'язи слухання? Ви активно слухаєте? Ви освоїли проникливе прослуховування? Якщо ні, почніть працювати над цим м'язом. Практикуйте налаштування інших впливів. Залучайте когось в розмову і стежте за своєю здатністю до прослуховування. Створіть систему, яка допоможе вам зосередитися під час розмов з потенційними клієнтами, співробітниками та постачальниками. Ваш бізнес буде здоровішим, коли м'яз слухання сильний.
Слухайте фото через Shutterstock
8 Коментарі ▼
