Клієнти більше не є просто пасивними свідками зелених зусиль бізнесу - вони приєднуються. Багато компаній віддаляються від звичайного маркетингу причин - просто дарують долари на благодійність - і створюють свої власні екологічні кампанії, які заохочують клієнтів бути частиною розчин. Ці ініціативи можуть викликати більше доброзичливості з боку споживачів, оскільки вони пропонують справжній шлях, щоб змінити ситуацію.
$config[code] not found
Велика частина цих змін підсилюється зростаючим впливом соціальних медіа, що дозволяє компанії зробити свої зелені зусилля більш прозорими і створює двосторонню розмову. Розповідати людям, що ви екологічно чисті, більше не достатньо; Ви повинні обговорювати це з ними і займатися.
Роздрібний торговець Old Navy, наприклад, зібрав використані тригери цього минулого весни в партнерстві з Terraccle, щоб вони могли бути перероблені в обладнання для дитячих майданчиків, подарованих школам і громадським групам. Компанія Best Buy нещодавно знизила плату за рециркуляцію електроніки на 10 доларів, повідомляє Reuters, щоб заохотити клієнтів до переробки старих комп'ютерів і моніторів через свої магазини.
Для багатьох малих підприємств перетворення клієнтів на учасників може бути таким самим простим, як запросити до магазину багаторазові сумки для покупок або зареєструватися для електронної розсилки або розрахунків. Але найефективніші кампанії часто йдуть на крок уперед і стають трохи більш креативними: вони придумують унікальну ініціативу, яка надихає клієнтів на те, щоб вони хотіли зробити більше, щоб допомогти планеті і відчути себе дуже добре.
Однією з особливо цікавих кампаній я знайшов: Swing Salon, перукарня в Нью-Йорку, подарувала клієнтам вирізки для волосся Matter of Trust, некомерційна організація в Сан-Франциско, яка використовувала шматки волосся для того, щоб створити килимки, які всмоктували нафту з розливу нафти затоки. для захисту дикої природи.
Такі ініціативи - навіть якщо вони вимагають мало або взагалі не вимагають додаткових зусиль для клієнтів - можуть бути особливо ефективними та створювати більш лояльних клієнтів у віці, коли споживачі шукають більш автентичності та соціально відповідальної поведінки від бізнесу, який вони підтримують.
У своїй книзі Ми спочатку: як бренди та споживачі використовують соціальні медіа для створення кращого світу, консультант з брендингу Simon Mainwaring наводить дослідження Edelman за 2009 рік, що 83% споживачів змінять свої звички споживання, якщо це допоможе зробити світ кращим для життя - і 61% вибрали купити бренд, який підтримує добру справу, навіть якщо це було не найдешевше. Шістдесят шість відсотків респондентів вважають, що корпораціям потрібно робити більше, ніж давати гроші на добру справу - вони також повинні включати причини в свій бізнес.
Mainwaring пише:
"Багато споживачів, особливо тих, що належать до покоління Тисячолітнього віку, більше не хочуть миритися з корпораціями та брендами, які нехтують ціллю або перекручують свої зусилля, щоб бути відповідальними громадянами".
Мішок Eco Grocery Photo через Shutterstock
3 Коментарі ▼
