Більше 70 відсотків малих підприємств планують використовувати соціальні медіа для маркетингу в цьому році, за даними Infusionsoft. Але не всі ці підприємства мають реальну стратегію.
Розміщення вмісту тут і не буде такою ж ефективною, як реалізація реального плану. Кожна стратегія буде виглядати дещо іншою, але не вистачає варіантів вибору.
Стратегії маркетингу соціальних медіа
Ось кілька схвалених експертами стратегій для просування вашого малого бізнесу в соціальних мережах.
$config[code] not foundПочніть з однієї платформи та побудуйте з неї
Коли ви тільки починаєте будувати присутність у соціальних мережах, можна спокусливо йти на все і намагатися досягти людей на кожній платформі. Але це рецепт розвалу, стверджує Рейчел Стрелла, засновник і генеральний директор компанії з управління соціальними медіа Strella Social Media.
В інтерв'ю електронною поштою «Тенденції малого бізнесу» вона пояснила: «Ми настійно рекомендуємо консервативний підхід до соціальних медіа, особливо коли починаємо роботу. Я бачив, як багато людей занурюються в соціальні медіа, а потім не підтримують свою присутність просто тому, що вони перестаралися. Я не маю на увазі, що ви не повинні переглядати те, що пропонують нові сайти та інструменти, але я рекомендую ретельно оцінити їхні потенційні переваги для вашого бізнесу, перш ніж кидати на них час і гроші.
Створення уніфікованого присутності
Незалежно від того, чи використовуєте ви одну соціальну платформу або багато інших, важливо, щоб люди могли помітити вашу марку в будь-якому місці онлайн. Вона повинна виглядати професійно та узгоджено з вашим веб-сайтом та іншими маркетинговими матеріалами. Так що оновлення фотографій профілю та / або зображень заголовка, щоб перейти до вашого брендингу. А Strella особливо підкреслив важливість створення професійного пострілу для LinkedIn, а не зі стандартним аватаром.
Покладіть себе в взуття Вашої аудиторії
Створення стратегії вмісту виглядає дещо іншим для кожного бізнесу. Ви ніколи не будете публікувати точно такий же вміст або теми, як ніхто інший. Однак, завжди важливо розміщувати речі, які будуть цікавими або корисними для ваших цільових клієнтів, каже Стрілла. Тому, перш ніж публікувати новий вміст, подумайте про свою персону клієнта і запитайте, що ви хочете побачити.
Використовуйте формулу RITE
RITE - це інша формула, яку Strella використовує для оцінки життєздатності конкретних типів вмісту. Відповідно до Strella, RITE = Відповідна, Цікава, Своєчасна і Розважальна. Таким чином, по суті, розглянемо кожен пост з тими характеристиками на увазі. В ідеалі, він потрапить принаймні на деякі з цих прапорців.
Сукупний вміст вашої аудиторії
Іноді найкращим способом привернути увагу потенційних клієнтів до соціальних медіа є повторне розміщення вмісту від поточних клієнтів. Коли ви збираєте вміст вашого бізнесу від інших користувачів, він служить своєрідним соціальним доказом. Він показує людям, що інші, як вони, використовують ваш продукт або послугу і люблять їх, незалежно від того, чи є це поштою Instagram користувача, який носить ваш шарф ручної роботи або текст з онлайн-огляду.
Крісті Хайнс пояснює через Post Planner: «Будь-хто може написати декілька речень, накласти на неї підроблене ім'я і додати фотографію усміхненого обличчя, щоб створити підроблені відгуки. Але використання компліментів, відгуків і свідчень із соціальних медіа має інший ефект.
Заохочуйте відгуки
Хоча посади соціальних медіа великі, багато людей все ще довіряють офіційним відгукам. Сайти, такі як Facebook, пропонують функцію рецензування, тому це чудове місце для просування позитивних відгуків, які додають певний соціальний доказ, а також нагадують іншим клієнтам поділитися своїми думками.
Гуманізуйте свій бізнес за медіа сцен
Усі користувачі можуть перейти на ваш веб-сайт, щоб дізнатися основні відомості про вашу компанію. Але люди дотримуються брендів у соціальних медіа, щоб зробити більш глибокі зв'язки. Це означає, що ви повинні показувати особі (або особам), які стоять за вашим бізнесом, у своїй публікації. Надайте доступ до selfie або перейдіть у прямому ефірі на Facebook, щоб з'єднатися з людьми. Поділіться деяким відеовмістом зі свого офісу. Або навіть вирушайте на спеціальну подію з усією командою.
Стрілла додає: «Люди формують відносини - і відносини будуються на довірі. Гуманізація бізнесу, особливо з фотографіями та відео, часто перевищує показники, що перевищують будь-яку іншу органічну тактику, яку ми намагалися реалізувати ».
Проведіть конкурс або виклик
Щоб дійсно залучити людей, які займаються вашим брендом, пропонуйте стимул. Проведіть роздачу або розіграш, якщо люди використовують вказаний хештег або опублікують зображення або відео вашого продукту. Існує багато способів персоналізувати цей досвід для вашого конкретного бренду та клієнтів.
Відстежуйте бесіди від своїх цільових клієнтів
Тренер з соціальних мереж Джанет Футс вважає, що слухання є не менш важливим, ніж публікація в соціальних мережах, якщо не більше. Вона пише: «На сайтах соціальних медіа ми можемо підслухати розмови і зрозуміти, які потреби насправді є, і емоції, які стоять за ними. Прослуховування широкого кола бесід у соціальних мережах дає вам уявлення про те, що люди дійсно думають, не фільтрують і, як правило, не керують. Будьте мухою на стіні без порядку денного зміни розмови.
Задавати питання
Інший спосіб дізнатися більше про своїх клієнтів - це просто запитати, що ви хочете знати. Запитуйте відкрите запитання, щоб почати розмови або провести опитування на Twitter або Instagram, щоб отримати кількісні дані.
Дотримуйтеся власного голосу
Одним з ключів до соціальних медіа є послідовність. Іншою є автентичність. Люди, які слідують за вами, хочуть відчути, що вони насправді знають вас. Тому не постійно перемикайтеся між методами публікації або тонами чи змінюйте вміст, коли це відбувається. Замість цього, зверніться до автентичного підходу і фактично розмістіть, як ви б розмовляли з другом. Якщо у вашому обліковому записі розміщено декілька користувачів, переконайтеся, що вони розуміють голос, який ви намагаєтеся передати, або навіть схожий стиль.
Стрілла каже: «Клієнти мають сприйнятливість до засобів масової інформації і дуже швидко можуть побачити підроблений фасад. Тому все частіше люди вважають за краще дотримуватися брендів, які мають унікальний, індивідуальний голос, особливо коли йдеться про сферу послуг, де особисте брендинг - це все. На конкурентному ринку автентичність виділяється як одна з найбільш привабливих рис.
НЕ ТІЛЬКИ автоматизуйте
Автоматизація повідомлень у соціальних мережах може заощадити вам багато часу, коли мова йде про такі речі, як просування публікацій у блогах або збирання вмісту. Але ви не повинні покладатися на це виключно. Відкладайте щонайменше деякий час щодня для реєстрації в мережі і шукайте можливості для початку розмов.
Strella додає: «Переваги автоматизації для маркетингу та економії часу / витрат величезні. Однак автоматизація не повинна замінювати людський елемент, коли мова йде про маркетинг у соціальних мережах. Знайдіть способи спілкування зі своїми послідовниками на справжньому, чуйному, людському шляху, так часто, як ви можете. Створення автентичних відносин з аудиторією триває довгий шлях, щоб вони продовжували користуватися вашим брендом, рекомендувати його іншим і залишатися лояльними клієнтами протягом тривалого часу ».
Приймайте регулярні сеанси
Існує одна все більш популярна тактика, яка дозволяє показати кулуарне бачення вашого бізнесу, а також збільшити залучення послідовників справді автентичним способом - потокове передавання. Ви можете розміщувати живі сеанси на Facebook або Instagram у встановлений час кожну тиждень або місяць, щоб ваша аудиторія знала, коли треба налаштуватися.
Стратег цифрових засобів масової інформації Ільєн Сміт пояснює: «Однією з найбільших переваг потокової трансляції є залучення і всі відгуки, які ви можете отримати від аудиторії в реальному часі. Також є додатковою перевагою довговічності відтворення і однієї з речі, які ви можете робити з кожною грою, перетворюють їх на епізод для вашого подкасту.
Розмістити Flash-продаж
Якщо ви хочете швидко збільшити обсяг продажів, ви можете розмістити флеш-продаж, доступний лише для людей, які слідують за вами в соціальних мережах. Ви навіть можете вивантажити надлишки товарів лише шляхом розміщення фотографій на Instagram або Facebook, а також мають ставки в коментарях.
Контролюйте свої згадки та відповіді
Річ, що дійсно відрізняє соціальні медіа від інших методів комунікації, полягає в тому, що це вулиця з двостороннім рухом. Ви не просто розсилаєте повідомлення вашій аудиторії - вони використовують її, щоб зв'язатися з вами. Тому надзвичайно важливо регулярно стежити за цими повідомленнями та відповідати на них.
Стрелла каже: «Це може призвести до тяжких почуттів і пропущених можливостей. Коли люди спілкуються з вами в соціальних мережах, вони очікують відповіді оперативно ».
Фото через Shutterstock
4 Коментарі ▼
