Тенденції малого бізнесу нещодавно повідомили, що GoDaddy знаходиться в процесі придбання телефонної служби FreedomVoice, заснованої на хмарі, для того, щоб додати до свого пакету маркетингових комунікаційних продуктів малого бізнесу.
У статті також згадується, що GoDaddy створила нову бізнес-одиницю телефонії, яку очолює ветеран Intuit Баррі Сайк, який є її генеральним директором і SVP, для нагляду за стратегією та виконанням комунікаційних продуктів компанії.
$config[code] not foundПричини для придбання послуги FreedomVoice
В обмін електронною поштою з Saik, Small Business Trends дізналися, що інтерес GoDaddy до придбання FreedomVoice є двояким:
"Багато хто з 210 мільйонів малих підприємств у всьому світі намагаються знайти прості та доступні рішення для свого бізнесу, тому компанія побачила можливість зростання", - сказав Сайк.
Також місія GoDaddy полягає в наданні послуг малим підприємствам, які дозволяють їм побудувати сильну цифрову ідентичність, і придбання FreedomVoice відповідає цій моделі. Обидві компанії використовують потужність хмари, щоб забезпечити індивідуальні продукти для малого бізнесу, і вони вірять у надання послуг клієнтам, які виходять за межі, щоб забезпечити задоволення потреб клієнтів ».
Навіщо доглядати за власниками малих підприємств?
У світі, повний облачних телефонних рішень - Grasshopper і Nextiva, щоб назвати лише два - чому власники малого бізнесу дбають про нову послугу GoDaddy? Крім того, що робить його відмінним від багатьох інших варіантів?
Сайк сказав це у відповідь: «Є кілька причин, чому це добре для власників малого бізнесу. По-перше, ми маємо великий досвід надання критично важливих послуг для малого бізнесу, і голосові послуги абсолютно критично для них. Насправді, головна причина, чому нас приваблює FreedomVoice, полягає в тому, що вони однаково одержимі тим, що поставляють продукти, пристосовані до малого бізнесу ».
Ще однією причиною, за якою власники малого бізнесу повинні піклуватися, на думку Сайка, є високий рівень обслуговування клієнтів GoDaddy, який визнаний за надання.
"Ми ставимо дуже високий бар, коли справа доходить до особистого, чуйного догляду за клієнтами, і ми будемо розширювати той же відмінний сервіс для наших продуктів телефонії", - сказав Сайк.
Сигнали одиниць телефонії продовжують зміщувати пропозиції продуктів
Можливо, більш важливим є той факт, що розвиток бізнес-підрозділу телефонії GoDaddy свідчить про продовження віддалення від послуг, безпосередньо пов'язаних з основними секторами діяльності компанії - реєстрації доменів і хостингу - до впровадження суміжних продуктів, спеціально пристосованих для малих підприємств, як запропонував Сайк, є критично важливими.
"Ми витрачаємо багато часу на прослуховування наших клієнтів, і ми знаємо, що голосовий зв'язок має величезне значення для малого бізнесу", - сказав Сайк. «Ми також знаємо, що бізнес-номери телефонів і обслуговування клієнтів є погано бідними. Ця динаміка створює чудову можливість для бізнес-підрозділу телефонії GoDaddy зірвати речі на користь малого бізнесу, подібно до того, що ми зробили для доменів, онлайн-присутності та продуктивності ».
FreedomVoice не є єдиним продуктом, який не має прямого відношення до основних ліній послуг GoDaddy. Насправді, це являє собою курс, який компас компанії встановив на деякий час.
У 2012 році компанія GoDaddy придбала компанію з управління фінансами, Outright, щоб запропонувати онлайн-бухгалтерію. У 2013 році він додав онлайн-виставлення рахунків як частину бухгалтерського продукту через покупку Ronin, сервіс-додаток для рахунків-фактур. І в 2015 році компанія розробила продукт SEO, що називається «Видимість пошукових систем», щоб полегшити цифрову присутність малого бізнесу.
Зовсім недавно GoDaddy оголосила про запуск нового мобільного додатка, Flare, призначеного для того, щоб служити своєрідною соціальною мережею, де підприємці можуть ділитися бізнес-ідеями та отримувати зворотній зв'язок від колег-підприємців та експертів.
Що стосується планів для пристрою телефонії, Saik сказав, що FreedomVoice означає тільки перше покоління продуктів голосового зв'язку.
«GoDaddy в найближчому майбутньому представить в комплекті пропозиції та продукти наступного покоління», - сказав він.
Зображення: FreedomVoice
