Спілкування в бізнес-середовищі вимагає більше, ніж просто ефективне усне і письмове спілкування. Цілком імовірно, що ваші невербальні комунікаційні сигнали вступають до кімнати, перш ніж ви говорите. Все, від жестів, зорового контакту, постави, зовнішнього вигляду та міміки, свідчить про настрої та думки. У зв'язку з цим важливо знати про невербальні сигнали, які ви надсилаєте під час роботи в офісі разом з співробітниками та клієнтами, під час ділових зустрічей та інтерв'ю, на конференціях та під час проведення презентацій.
$config[code] not foundЗовнішній вигляд
У діловому середовищі, акуратному, професійному вигляду миттєво малює картину впевненого, здатного індивіда, готового взяти на себе будь-яке завдання. Ваша зовнішність, часто визнана миттєво, задає тон для ваших взаємодій. Тримайте волосся охайним і витягуйте його з обличчя. Одягайте одяг, який добре стискається, і уникайте занадто щільного або надто вільного одягу. Використовуйте мінімальний макіяж і вибирайте нейтральні, земні тони. Уникайте відволікаючих аксесуарів. Загалом, візьміть підказки від вищого керівництва щодо відповідного одягу для вашого ділового середовища.
Зоровий контакт
Незалежно від того, чи ви спілкуєтеся з колегою або зустрічаєтеся з клієнтом, зверніться до зорового контакту, щоб показати свій інтерес і допомогти простим «привіт» у змістовну бесіду. Зв'яжіться з учасниками аудиторії, коли ви виступаєте з промовою про цілі продажів або навіть під час зустрічей, здійснюючи прямий контакт з кількома людьми в кімнаті. Контакт із очима допомагає залучати людей і підтримувати їх налаштування на те, що ви говорите. Уникайте відволікання очей від аудиторії або людей, яких ви зустрічаєте; він посилає повідомлення, що ви не зацікавлені в тому, що вони мають сказати.
Відео дня
Привезений до вас Sapling Принесений до вас SaplingМіміка
Важко приховати міміку; емоції від щасливих і схвильованих до сумних, злих і нервових ототожнюються посмішками, хмуриками, опущеними очима або піднятими бровами. Усмішка легко визнається дружньою та привітною. Часто посміхайтеся під час зустрічі з новими людьми або подаючи інформацію, і переконайтеся, що решта ваших невербальних комунікацій узгоджується з усмішкою. Уникайте нахилу в налаштуваннях бізнесу; замість цього задайте питання, щоб пояснити свою плутанину. Інакше ви ризикуєте образити своїх колег, особливо в тому випадку, коли гостьовий спікер представляє інформацію.
Жести
Від махання колеги до вказівки на фігуру на діаграмі, жести є важливою функцією в щоденних ділових комунікаціях. Кивайте головою під час розмов, щоб показати, що ви активно слухаєте. Запропонуйте свою руку для фірми, але не пересилюючи, рукостискання при вітанні людей. Практикуйте етикет, утримуючи двері для колег на основі рангу, як жест поваги. Уникайте стояння руками в кишені або складеному. Говорячи, використовуйте свої руки, щоб допомогти вам отримати точки.
Поза
Сядьте і встаньте високо. Хороша постава не тільки робить чудеса для вашого тіла, це спосіб показувати своїм колегам-професіоналам, що ви пильнуєте, знаєте, доступні та впевнені. Погана постава, як, наприклад, нахиляючись на стільці або спираючись під час стояння, змушує вас виглядати менш незацікавленими в тому, що відбувається навколо вас. Цей тип невербального речення може заважати людям наблизитися до вас і дізнатися вас у діловому середовищі.
Невербальне застереження
Невербальні засоби комунікації, такі як жести, міміка і рухи очей, доповнюють вербальне спілкування, тому дбайте про те, щоб вони не суперечили один одному.
У міжнародних настройках будьте обережні щодо невербальних сигналів, які ви надсилаєте. Не всі невербальні комунікації створюються рівними. Різні країни слідують різним правилам, і ви повинні зрозуміти їх перед діловими поїздками або зустріччю з міжнародним клієнтом.
