Вчорашня розмова була сфокусована на двох основних питаннях: важливості формування супутникових громад навколо Інтернету та використання Twitter. Якщо ви не змогли відвідати вчорашній вебінар, ось деякі з них ви пропустили.
Створення супутникових спільнот
Я ніколи не чув раніше термін «супутникова спільнота», але тепер я повністю розраховую на крадіжку його з Аніти. Це створює чудові зображення для малих підприємств, які шукають за межами своїх бульбашок, щоб знайти нові, віддалені громади, що плавають серед них. І саме там вони повинні шукати. Виграш битви Google у сьогоднішній економіці означає звернення до клієнтів, де вони, природно, спілкуються в Інтернеті та виконують свої дії. Лиз посилалася на це як на відставання від нашого «конкретного світогляду» і ставлення до мережевих відносин. Про це йде мова про соціальне прослуховування.
Як маркетолог і власник малого бізнесу, ці розмови та інші перспективи дуже важливі, тому що вони говорять вам, де можна розмістити свій вміст. Для того, щоб повідомлення мало сенс, потрібно поставити його. І ці соціальні застави допоможуть вам знайти місця, де ви отримаєте найбільший удар за свій долар. Ви також повинні усвідомити, що повідомлення, яке ви надсилаєте, не завжди є повідомленням, яке було отримано. І отримане повідомлення не завжди надсилається. Ви повинні перевірити його спочатку. Соціальні медіа та ці супутникові спільноти дозволяють виконувати копіювання, поки ви не отримаєте доступ до даних та людей, яких ви намагаєтеся знайти.
Отже, де ви повинні створювати ці супутникові спільноти? Де ваші клієнти вже проводять час. Зустрічайте їх на своєму торфі. Це може означати:
- Flickr
- YouTube
- MyBlogLog
- Нін
- Сайти спільного використання документів
- Веб-сайти постачальників, такі як Dell
- Сайт продукту
Що б ви не робили, ви повинні дати йому час і зобов'язатися бути там протягом тривалого часу.
Детальніше Twitter Talk
Не дивно, що гарний шматок вчорашньої розмови зосереджувався на Твіттері і тому, як малий бізнес може використовувати його як інструмент розкриття та розмови. На запитання про те, у яких соціальних мережах вони не можуть жити, якщо вони перебувають на острові, і Лиз, і Аніта вибрали Twitter. Майк вибрав би Твіттер, але відчував тиск, щоб бути іншим і пішов з LinkedIn. Але, здається, для всього гудіння, Twitter дійсно доставляє. І Лиз, і Аніта пояснили, що Twitter надає власникам малого бізнесу відмінний спосіб привернути трафік на їхні сайти та з'єднатися з людьми. Він є більш гнучким, охоплює більше ніш, швидше і ширше, ніж багато інших соціальних мереж.
Twitter може здатися складною для багатьох власників малого та середнього бізнесу, тому що існує стільки шуму та хаосу. Щоб розібратися в безладді, Ліз запропонувала використовувати Tweetdeck, чудовий інструмент, який дозволяє сортувати послідовників на групи, щоб зробити їх легше керувати.
Доповідачі трохи розповіли про те, як інструменти соціальних медіа, такі як Twitter, дійсно можуть стати агентами змін для малого бізнесу, як довго ви працюєте, щоб зрозуміти їх і "керувати" ними, а не намагатися контролювати їх. Соціальні медіа - це комунікація, а також обмін інформацією. Ви хочете, щоб це було весело для людей, щоб поділитися своїм повідомленням і зробити їх гордим, щоб передавати його. І це дійсно зводиться до формування справжніх відносин. Майк рекомендував використовувати такі інструменти, як Twitter Grader, щоб знайти місцевих користувачів Twitter у вашому районі, а потім почати розмовляти з ними. Вам навіть не потрібно розповідати їм, що ви робите для життя. Тільки бути їхнім другом, і ділові зв'язки будуть на другому місці. Ви також повинні використовувати Twitter для зміцнення відносин з поточними клієнтами.
Якщо ви хочете пройти тест Twitter і Google, зосередьтеся на формуванні цих важливих супутникових спільнот на будь-якому соціальному медіа, про який вже спілкується ваша спільнота. Крім того, потрапити на Twitter. Ви можете знайти мене в @lisabarone чекає вас.
Якщо ви бажаєте переглянути слайди з вчорашнього вебінару, перевірте їх на SlideShare.
ОНОВЛЕННЯ 4 травня 2009 року: Якщо ви хочете послухати подкаст інтерв'ю, будь ласка, відвідайте Передача тесту TAG (Twitter & Google): підключення до соціально-уповноважених клієнтів у 2009 році. Більше в: Twitter 10 Коментарі ▼
