Адвокати брендів втричі більше довіряють і впливають, ніж оголошення або інші форми ЗМІ, згідно з рішенням Zuberance про захист бренда. Це означає, що люди, які переглядають Ваш бізнес в Інтернеті або спілкуються з іншими про Вас, швидше за все, впливатимуть на рішення інших покупців.
Існує багато простих прийомів, які можна застосувати, щоб отримати більше 5-зіркових відгуків. Після того, як у вас виникнуть основи, настав час поглянути на деякі вдосконалені стратегії, щоб ще більше збільшити свої позитивні відгуки. Нижче наведені деякі стратегії, які ваш бізнес повинен розглянути, щоб створити захисників брендів і збільшити їх доступність.
$config[code] not foundВключіть посилання на ваш сайт і рекламні матеріали
Щоб забезпечити, щоб ваші онлайн-відгуки стосувалися більшості потенційних клієнтів, потрібно звернути увагу на свій бізнес на популярних сайтах огляду, таких як Yelp. Щоб зробити клієнтам легше знайти присутність вашої компанії на цих сайтах, вам слід додати посилання на них на своєму веб-сайті та інших матеріалах.
Наприклад, ви можете включити посилання на ваш електронний інформаційний бюлетень та підпису електронної пошти служби обслуговування клієнтів. Потім, коли ви спілкуєтеся з клієнтами таким чином, вони легко зможуть залишити відгуки, поки ваша компанія не завадить їм.
Зробити приватні зібрані відгуки "можливість спільного використання"
Оцінюючи відгуки клієнтів, шукайте способи заохочення обміну. Клієнти, які мають хороший досвід, можуть не погодитися публічно, але, наприклад, вони з задоволенням завершують опитування. Заохочуючи їх відвідувати ваші соціальні канали в момент, коли вони залишають свій сприятливий відгук, це може бути дуже корисним.
Використовуйте QR-коди, щоб залучити трафік до ваших сайтів огляду
Якщо ви спілкуєтеся з клієнтами особисто, ви також повинні працювати, щоб залучити трафік до сайтів огляду, використовуючи способи офлайн. Наприклад, розглянути розсилку перед друкованих листівок клієнтам після завершення їх придбання. Ці картки повинні подякувати їм за їхню покупку і попросити їх залишити відгук про свій досвід роботи з вашим брендом. Щоб зробити їх дійсно легкими, залишити відгуки, включіть QR-коди, які вони можуть сканувати, щоб перейти на сторінку вашого бізнесу на Yelp або на інших сайтах.
Показати відгуки на вашому сайті
Іноді клієнти не приділяють особливої уваги невеликим листівкам або посиланням у нижній частині електронної пошти.Це означає, що ви повинні зробити ваші відгуки клієнтів трохи більш помітними. Один із варіантів полягає в тому, щоб відображати відгуки клієнтів безпосередньо на вашому сайті.
Відвідувачі частіше звертатимуть увагу на повну рецензію на вашому веб-сайті, ніж на невелику посилання внизу сторінки. Ви можете вставляти відгуки безпосередньо з Yelp або подібних сайтів, або збирати відгуки та вводити їх на сайті самостійно. У будь-якому випадку, коли клієнти бачать інші відгуки, вони з більшою ймовірністю залишатимуть себе. І, звичайно, ви повинні включити посилання для них, щоб зробити це поруч з існуючими відгуками.
Дайте Вашим постійним клієнтам відділення для обміну інформацією про Вашу компанію
Ви також можете підвищити охоплення, допомагаючи деяким з ваших лояльних клієнтів поділитися своїм досвідом. Наприклад, приймайте конкурс, в якому пропонуєте своїм клієнтам поділитися відео з улюбленим способом використання вашого продукту. Попросіть своїх клієнтів розміщувати фотографії вашого продукту, які використовуються в Instagram. Або навіть створити спеціальний хештегом для користувачів соціальних медіа.
Ці методи надають вашим клієнтам вказану торгову точку для обміну інформацією про вашу компанію та її пропозиції. Поділяючи ці типи повідомлень у соціальних мережах, ви також можете досягти великої кількості потенційних нових клієнтів, не маючи необхідності публікувати їх.
Переглянути фото через Shutterstock
Більше в: QuestionPro, Sponsored 6 Comments ▼
