Hoesbach, Німеччина (18 липня 2008 р.) - Компанія ASC, провідний світовий постачальник інноваційних рішень для запису, аналізу та оцінки комунікацій, а також компанія Integrity Voiced, її партнерська фірма в Південній Африці оголосила сьогодні, що вони спільно презентують та демонструють рішення для запису та моніторингу якості ASC у унікальному форматі roadhow. Заходи відбудуться в готелі Michelangelo, L'incontro Room, в Сандтоні, Південна Африка, 22 липня 2008 року; і в готелі Commodore, America's Cup Room, в Кейптауні, Південна Африка, 24 липня 2008 року.
$config[code] not foundУнікальна вітрина, ASC Roadshow буде представляти інновації на ринку запису та моніторингу якості контакт-центрів, фінансових установ та організацій громадської безпеки. Вона буде зосереджена на чотирьох областях: 1) рішення для запису IP-адрес для чистої та гібридної IP-середовища, 2) моніторинг якості для систематичної оцінки та аналізу всього процесу комунікації, 3) запис загроз-викликів для відстеження зловмисних викликів і 4) обробка мови з автоматизованим аналізом контенту для організацій з великим обсягом вхідних повідомлень.
Патрік Салг, директор з міжнародних зв'язків з ASC, сказав: «Наша південноафриканська дорожня реклама дозволяє нам представити всеохоплююче впровадження найскладніших рішень на швидко зростаючому ринку. Цілісність виражена є ідеальним партнером для цих зусиль завдяки своєму досвіду в Південній Африці, а також її здатності допомагати новим клієнтам інтегрувати запис та моніторинг якості в їхній загальний ІТ. інфраструктури ».
Roadshow надасть презентації та демонстрації останнього пакету записів ASC, MARATHON EVOLUTION / EVOip 8.0, та його моніторингу якості INSPIRATIONpro 8.0 у тригодинному сеансі, включаючи час прийому, загальне введення та відповідь на запитання та відповідь. періоду.
MARATHON EVOLUTION фіксує взаємодію клієнтів з чотирма тисячами каналів, з мінімальним сховищем онлайн 15000 годин. Виклики можуть відтворюватися через LAN / WAN-з'єднання та архівуватися на надлишкові знімні носії.
EVOip, цілком програмне рішення, що фіксує телефонні дзвінки з мережі, записує зашифровані виклики і розпізнає загальний протокол SIP. Багато функцій запису можна керувати натисканням кнопки на IP-телефоні.
INSPIRATIONpro допомагає менеджерам центрів викликів дізнатися про рівень обслуговування своїх агентів і таким чином сприяє процесу постійного вдосконалення. Він підтримує пошук ключових слів для детального аналізу записаних викликів за допомогою складних можливостей транскрипції та мовлення.
Про цілісність:
IntegrITy Voiced Pty Ltd є приватною компанією. Постачальник спеціалізованих комунікаційних та електронних пристроїв для постачальників послуг; Громадська безпека, корпорації, органи місцевого самоврядування, торгові банки та продавці по всій Африці.
IntegrITy Voiced надає послуги з продажу, навчання, підтримки, обслуговування та технічного обслуговування. IntegrITy Висловив, що досягнення цілей BEE є критично важливими для майбутнього зростання та процвітання компанії та Південно-Африканського сектора ІКТ в цілому. Компанія IntegrITy Voiced запровадила цілеспрямований підхід, який підтримується обґрунтованою політикою та процесами для забезпечення стабільної та надійної стратегії для досягнення успішного розвитку. «Наше бачення - бути провідним постачальником професійних комунікацій, які забезпечують високу якість продукції, підтримку збуту та обслуговування клієнтів. Ми досягнемо цього завдяки прихильності до конфіденційності наших клієнтів, негайній якості відповідей на запити, увазі до деталей та оптимальним рішенням. Ми прагнемо будувати та підтримувати налагоджені відносини з нашими клієнтами на найвищому рівні цілісності для забезпечення довгострокового зростання, прибутковості та вартості ».
Рішення, що пропонуються, включають: Запис голосу для VOIP, TDM та гібридних конфігурацій та забезпечення якості; Гарнітури, маршрутизатори, комутатори, метро-E, NMS, передача, VPN, моніторинг.
Про ASC:
ASC є провідним світовим постачальником інноваційних рішень для запису, аналізу та оцінки комунікацій на основі мультимедіа. Рішення ASC розкривають життєво важливу інформацію, що дозволяє компаніям та організаціям значно підвищити вартість створення: контактні центри підвищують рівень обслуговування клієнтів, ефективно розгортають персонал і підвищують продуктивність. Фінансові установи виконують вимоги документації, отримують правовий захист і скорочують витрати. Перші респонденти та організації громадської безпеки підвищують реактивність у надзвичайних ситуаціях; тому, ASC надає важливий внесок у суспільну безпеку.
Рішення ASC є інноваційними. Вони включають оптимізацію робочої сили, електронне навчання та електронне навчання, а також динамічно пристосовуються до зростаючих вимог організацій усіх галузей та розмірів. Завдяки їхній відкритій архітектурі вони легко інтегруються в будь-яке ІТ та комунікаційне середовище. Це забезпечує захист інвестицій, оскільки час і витрати на його впровадження зводяться до мінімуму.
Програмне забезпечення ASC здатне виконувати декілька операцій. Клієнти отримують послуги зв'язку від постачальника, наприклад «вода з крана», за потребою, за необхідності і з максимальною гнучкістю. У такому сценарії на вимогу клієнти отримують вигоду від складної платформи запису та аналізу комунікацій без фінансових попередніх інвестицій. Можливість мульти-оренди рішень ASC надає постачальникам послуг можливість відкрити нові бізнес-сектори.
ASC постійно вдосконалює функціональність, зручність і сумісність своїх рішень. Щороку близько п'ятої частини доходів знову інвестується в дослідження та розробки. Компанія, заснована в 1964 році, зі штаб-квартирою в Hoesbach, Німеччина, надає глобальну партнерську та сервісну мережу. З дочірніми компаніями у Великобританії, Франції, Швейцарії, Сполучених Штатах, Японії та Сінгапурі, а також сертифіковані партнери по дистрибуції, ASC працює в більш ніж 60 країнах. Глобальні стратегічні партнерства з провідними постачальниками телекомунікацій забезпечують сумісність рішень ASC практично в кожній ІТ-інфраструктурі.
