Касири, як правило, є особами, з якими клієнти стикаються при купівлі товарів або ставлять питання стосовно конкретних продуктів. У CVS, одному з найбільших магазинів і аптек роздрібної мережі, касири не просто реєструють продажу, але й допомагають у виконанні різних обов'язків, які допоможуть магазину працювати гладко, щоб клієнти мали приємний досвід кожного разу, коли вони входили в магазин.
$config[code] not foundОбслуговування клієнтів
Забезпечення відмінного обслуговування клієнтів є найважливішою функцією у створенні касира CVS. Частиною обслуговування клієнтів є допомога клієнтам з їхніми запитаннями та занепокоєннями щодо продуктів та зверненням клієнтів. Привітання клієнтів також важливо, в тому числі привітатися, надання допомоги, коли це необхідно і робити все з посмішкою.
Операції
Одним з основних вимог для того, щоб бути касиром, є досвід роботи з касовим апаратом. Існує декілька заходів, які повинні виконувати касири CVS при роботі з касовим апаратом, включаючи обробку готівкових операцій, обробку чеків, запуск кредитних карток і проведення дощових чеків. Керування касовим апаратом не є єдиною функцією, яку повинен виконувати касир; Касири також повинні цінувати товари на підлозі магазинів, складських полицях з новим товаром і перевіряти інвентар, щоб переконатися, що вироби повністю постачаються.
Відео дня
Привезений до вас Sapling Принесений до вас SaplingЗовнішній вигляд магазину
Позитивне ставлення та передача привітання клієнтам - не єдині аспекти, що забезпечують відмінний досвід для клієнтів. Підтримання гарного зовнішнього вигляду магазину допоможе касирам забезпечити кращий сервіс, організувавшись у зонах виїзду та підлогових проходах. Це може бути досягнуто під час повільних робочих днів, випрямляючи стійки журналів, повертаючи небажані речі на продажну підлогу і прибираючи прилавки і полки, коли це необхідно.
Повернення та обміни
Іноді клієнт приносить товар до магазину, який необхідно повернути або обміняти через проблему або незадоволення продуктом. Для того, щоб здійснити повернення або обмін, касир CVS повинен визначити, чи можна повернути продукт у дозволений час (30 днів) і чи є вагома причина для повернення. Касир також повинен пройти через політику магазину, приймаючи правильне рішення у процесі повернення та обміну, і повинен видати правильний спосіб оплати, який також може включати кредит у магазині.
Процедури закриття
Наприкінці зміни каси або, коли настає час закрити магазин за день, зазвичай проводяться процедури закриття. Це робиться шляхом закриття касового реєстру, підрахунку вмісту в ящику реєстру, відокремлення та підсумовування кожного використовуваного способу оплати, включаючи готівку, чеки та кредитні картки, а також накладні (якщо є) та купони.
