Онлайн-відгуки для власників бізнесу можуть бути абсолютно загрозливими. Десятки тисяч підприємств існують без жодного огляду в Інтернеті, і хоча вони хотіли б почати отримувати позитивні онлайн-відгуки, вони бояться почати роботу і не знають, що вони можуть зробити, щоб отримати тягу.
Страх від жодного або одного
Ці два сценарії найчастіше зустрічаються у малого бізнесу.
$config[code] not found1. Вони мають нульовий огляд і щасливіші, зберігаючи його таким чином, боячись негативного перегляду, що відбувається, коли вони почнуть запитувати відгуки. Вони бачать це як відкриття ящика Пандори або тиснення ведмедя, тому вони нічого не роблять.
2. Вони нарешті отримують один відгук у Google, Yelp або Facebook, і це огляд BAD. Зараз єдина репутація, яку вони показують в Інтернеті, є поганою. Бізнес нижче повинен був жити лише одним оглядом онлайн - 2-зірковим поганим оглядом - протягом 4 років! Тільки отримуючи два позитивних огляду би драматично offset це.
Я хочу поділитися з вами декількома порадами, щоб допомогти вам позбутися страху перед онлайн-відгуками, якщо ви потрапите в одну з перерахованих вище ситуацій. Найкраще, щоб взяти під свій контроль відгуки, а не ігнорувати їх.
3 Поради, щоб отримати ваш перший онлайн-огляди
1. Важко працювати, щоб зламати лід
Отримання цього першого онлайн-огляду на одному з головних сайтів огляду може бути важкою роботою. Прийміть це і зрозумійте, що вам доведеться докласти певних зусиль, щоб допомогти йому. Один з кращих способів - просити ваших клієнтів особисто.
Запитуючи Сару, яка часто купує або клієнт, якщо вона напише свій бізнес, огляд її досвіду з Вашим бізнесом - це найкращий вибір. Це не заважає запитувати цих клієнтів, чи вони коли-небудь пишуть онлайн-рецензії і які сайти їх записують спочатку. Попросити клієнта написати свій перший онлайн-огляд, коли-небудь для вашого першого огляду, може не вийти, особливо, якщо вони намагаються написати вам огляд Yelp.
Як тільки у вас є один відгук на сайті, лід зламається, і наступний клієнт не повинен бути першим.
2. Особисті електронні листи
Ви можете збільшити свої зусилля з моєї першої поради, створивши особисту електронну пошту своїм кращим клієнтам. Дозволяє їм знати, що їхня думка про вашу компанію допоможе залучити нових клієнтів на таких сайтах, як Google, Yelp і Facebook, і вселяє відповідальність за допомогу в бізнесі, який вони люблять. Ви можете полегшити їх, включивши прямі посилання на профіль вашого підприємства на цих сайтах, що полегшить вас переглядати.
3. Флаєр / Роздатковий матеріал
Працюючи над номером 1 і 2 вище, створіть просту візитну картку або флаєр, яку ви можете надати клієнтам. Ви можете використовувати цей шаблон від Whitespark, який окреслює процес перегляду Google. Роздача цих матеріалів під час продажу або сервісу є відмінним способом попросити масових відгуків. Навчання ваших співробітників розповсюджувати їх клієнтам, які задоволені і задоволені вашим бізнесом після завершення операції, є прекрасною можливістю, щоб повідомити про них відгуки.
Речі, які потрібно зберігати в розумі
Заробляти онлайн-відгуки нелегко … помітити я сказав заробити. НЕ пропонуйте своїм клієнтам стимул, знижку або що-небудь ще для написання огляду. Огляд стимулів є незаконним і може бути дуже шкідливим, якщо вас спіймають.
Переконайтеся, що ви залучаєте своїх співробітників, щоб кожен працівник розумів цінність, яку перегляди відіграють для бізнесу, і переваги вашої команди з клієнтами про залишення відгуків. Ці особисті зв'язки призводять до позитивних онлайн-відгуків.
$config[code] not foundЯк тільки у вас є кілька відгуків на основних сайтах, які є важливими для вашого бізнесу, ви можете розглянути можливість використання системи зворотного зв'язку з клієнтами, яка може підживлювати ще більше відгуків. Найкраща стратегія огляду - це така, яка постійно створює позитивні відгуки для вашого бізнесу з плином часу. Але по-перше, потрібно пережити страх нікого, ні одного, і заробити свої перші відгуки.
3 Коментарі ▼
