Координатори гостинності надають корисні послуги, які покращують життя людей в ряді галузей. Вони можуть працювати у сфері охорони здоров'я, надаючи послуги пацієнтам та їхнім сім'ям; в індустрії туризму, робота з готелями і гостями курорту; або для неприбуткових організацій, що допомагають контролювати події та діяльність. Незважаючи на те, що промисловість, координатори гостинності виконують ряд важливих функцій у своїй ролі.
$config[code] not foundПотрібні адреси клієнтів
Координатори гостинності працюють один на один з пацієнтами та клієнтами, які потребують підтримки. У лікарняних умовах координатор гостинності може створити меню для пацієнтів і забезпечити своєчасне прийом їжі. Координатор гостинності на курорті може забезпечити гостям пляжні рушники в своїх номерах і скоординувати будь-які спеціальні приміщення, які вони потребують. Коротше кажучи, координатор гостинності гарантує, що клієнти бізнесу або організації вирішують свої потреби.
Створення планів обслуговування
Хоча надання повсякденних послуг є частиною обов'язків координатора гостинності, вона також розглядає великий сервісний план організації. Разом з керівниками, координатор гостинності встановлює загальні цілі обслуговування для організації. Можливо, організація хоче забезпечити, щоб на всі запити відповідали протягом 15 хвилин, або вона хоче побудувати меню послуг, з яких клієнти можуть вибрати. Координатор гостинності допоможе координувати та встановлювати ці плани послуг.
Відео дня
Привезений до вас Sapling Принесений до вас SaplingОцінює службу організації
Координатор гостинності регулярно оцінює службу організації. У лікарняних умовах він може створювати та поширювати обстеження, щоб дати поточним і минулим пацієнтам оцінити свою думку про послугу лікарні. Він міг би проводити фокус-групові інтерв'ю з минулими гостями готелю, щоб дізнатися, які послуги є найбільш важливими для них. Результати можуть направляти координатора гостинності у розробку загальноорганізаційного плану обслуговування.
Служить дружнім обличчям організації
Координатор гостинності - це особистість, яку клієнти зв'язатимуть з організацією. У неприбутковій установі координатор гостинності буде відвідувати фундаментальні заходи та заходи, привітати потенційних донорів, відповісти на будь-які запитання та поєднатися з натовпом. Координатори гостинності використовують навички своїх людей для безпосереднього взаємодії з особами, яким вони надаватимуть послуги. Таким чином, вони витрачають більшу частину свого часу на роботу з клієнтами та забезпечення їхнього щастя.
