Перший зріз резолюцій Нового року зникла. Ви все ще на завдання, щоб досягти своїх цілей? Або це буде ще один рік, коли працює ваш бізнес ти, а не навпаки?
Я вирішив на 12 речах, які я роблю в цьому році, щоб оновити свій бізнес. Тепер, 12 речей можуть звучати як багато, але хитрість полягає в тому, щоб розбити її на невеликі кроки, і це я зробив:
$config[code] not found1. Запитайте клієнтів, що важливо для них
Поговоріть із існуючими клієнтами - не припускайте. Візьміть телефон або надішліть електронний лист і запитайте: «Що я можу зробити краще для вас?» У сьогоднішньому середовищі вони, можливо, повністю змінили пріоритети.
- Візьміть телефон і телефонуйте своїм клієнтам - Вони будуть раді, що ви подзвонили!
- Провести опитування клієнтів - Одним з незаповнених тенденцій для малого бізнесу є входження на ринок простих у використанні інструментів для дослідження DIY, починаючи від Survey Monkey та QuestionPro.
- Реалізуйте одну зі служб зворотного зв'язку з клієнтами на своєму веб-сайті - Отримати задоволення та подібні програми - це простий спосіб "слухати" те, що думають клієнти.
2. Будьте стратегічними
Малі підприємства, як відомо, мало фінансуються і тонко укомплектовані (так, я знаю все про це). Отже, власники бізнесу отримують звичку реагувати. Ми витрачаємо більшу частину свого часу на гасіння пожеж. Замість того, щоб керувати нашим бізнесом, вони «трапляються з нами». Ось що я роблю в цьому році:
- Зробіть кожну дію для створення бізнесу, який я хочу, а не для бізнесу, який відбувається - Після традиційного стратегічного планування (1) я записав свої стратегічні цілі, і (2) я візуалізую свою стратегію в дії. Для мене важлива частина візуалізації. Я сідаю в тиху кімнату з закритими дверима. Я уважно уявляю, як буде виглядати мій ідеальний бізнес. Я навіть уявляю свій P&L, візуалізуючи номер для моєї бажаної верхньої лінії (продажів) і нижньої межі (прибуток). Це допомагає мені зосередитися на тому, що мені потрібно робити, а не відволікатися.
- Встановіть цілі у ваших співробітників - На початку цього року я “сіла” з моїми людьми (ок, ми зробили це за допомогою електронної пошти), і разом з ними поставили цілі - цілі, які узгоджуються з цілями компанії. Я маю свої цілі до моєї дошки оголошень. Я також заохочував їх роздруковувати їх і розміщувати їх на своїх дошках оголошень, де вони можуть бачити їх, щоб залишитися на трасі.
3. Диференціюйте свій бізнес
Навіть якщо ви перебуваєте у віковій індустрії, ви можете його диференціювати. Zappo's знаходиться в старій промисловості - продає взуття. Проте їм вдалося відрізнятися від конкурентів, починаючи з пам'ятної назви, їхнього поверхового обслуговування та широкого вибору.
Я почав писати вниз, що мої справи будуть відомі. Уявіть собі, що ви є автором газети, пишете розповідь про свій бізнес. Що б ви сказали за 25 слів або менше, щоб закінчити цю фразу: "моя компанія, бізнес відомий за ______." Я вирішив, що хочу Тенденції малого бізнесу бути «інтернет-виданням, відомим тим, що має пальця про пульс тенденцій і показуючи власникам бізнесу, як використовувати ці тенденції». Хоча це може здатися очевидним, це вимагало акта написання цього, щоб викристалізувати, що мені потрібно розширити наше коло статей про тенденції.
4. Партнер - де це має сенс
«Ніхто не є островом». Це особливо стосується малих підприємств. Я часто говорив, що багато чого я зобов'язаний партнерам, таким як "Федеративні медіа", з якими я співпрацюю з продажем реклами на цьому сайті. Це партнерство несе відповідальність за сприяння розвитку мого бізнесу. Але занадто часто я бачу розпливчасті, погано визначені партнерські відносини, які нудилися, бо я був у деяких. Одна або інша сторона не дає партнерству достатньо критичної думки, або занадто боязкий, щоб запитати, чого вони хочуть. Наполонені зусилля - це колосальна втрата часу.
Отже, цього року я запитую потенційних партнерів “як саме ви бачите, як ми працюємо разом?” І “що це для нас обох?” Я наполягаю на тому, щоб будь-яке майбутнє партнерство було розігнано до кількох пунктів. Якщо партнерство не може бути сформульоване кількома короткими маркерами, не витрачайте час на це або втягуйтеся в безцінні демонстрації продуктів. З рецесією, ніхто з нас не може дозволити собі риболовних поїздок.
Величезна кількість заявок, доступних зараз для малого бізнесу - особливо онлайн або "хмарних" додатків - зараз настільки велика, що неможливо не відставати від них. Але не відмовляйтеся, тому що ви відчуваєте себе перевантаженим. У мене 2 елементи дії:
- Сам я дізнаюся про одну нову річ - Забудьте про кипіння океану. Якщо ви перешкоджаєте вивченню способу оформлення брошури або вивченню способу завантаження відео з фліп-камери на YouTube, тепер настав час вчитися. Але ось секрет: просто виберіть одне. Отримати хороший на все, що ви вибрали. Ви отримаєте впевненість, що допоможе вам у подальшому вирішити інші технології та програмні додатки.
- Заохочуйте персоналу до кожного оновлення майстерності - Колишній мій бос, коли я був у корпоративному світі, любив говорити: “Огляньте, що ви очікуєте”. Якщо ваш персонал знає, що для вас важливо, що вони освоюють нову майстерність, вони з ентузіазмом піднімуться до цієї події. Це також підвищує їхню самооцінку.
6. Запустіть інформаційний бюлетень
Гаразд, тепер я повинен зізнатися: я розпочав інформаційний бюлетень багато років тому - фактично два різних інформаційних бюлетеня. Один з них для мого радіо-шоу, а один - загальний бюлетень порад та рекомендацій. Через комбінацію факторів обидві стають спорадичними, а не графічними. Отже, одне в моєму списку завдань - це: розпочати цей бюлетень (або, у моєму випадку, знову запустити).
Пам'ятайте, що електронна пошта найкраще використовується для спілкування з існуючими клієнтами та контактами. Так побудуйте список електронних листів абонентів, які обирають. Використовуйте хорошу маркетингову програму електронної пошти, як постійний контакт (те, що ми зараз використовуємо), вертикальну відповідь, або учасник кампанії, щоб керувати своєю абонентською базою даних і створювати професійні електронні листи. І тільки почніть. "З очей геть з серця геть."
7. Цементні відносини з ключовими клієнтами
Набагато дешевше отримати новий продаж від існуючого клієнта, ніж вийти на розвідку, щоб закрити нового клієнта. Переконайтеся, що ваші відносини сильні. Працюйте над ними! У рецесії лояльні клієнти - це ваш жилет. Запросіть клієнта на обід. Якщо ви відвідуєте їхнє місто, призначте зустріч. Розгляньте можливість проведення щорічної конференції клієнтів. Або вона може бути такою ж простою, як запуск потоку на своєму блозі з проханням читачів представити себе. Ми нещодавно зробили це, щоб отримати фантастичну відповідь - я не можу повірити, що ми не думали про це раніше!
8. Автоматизація процесу
Якби це не було для автоматизації, мій бізнес був би більш дорогим для запуску. Він також не міг би добре поширюватися, і перешкоджатиме зростанню. Я вже стикаюся з проблемами, коли мова йде про облік і виставлення рахунків, обидва з яких займають більше часу, ніж мені б хотілося. На щастя, автоматизація функцій з легкою кількістю додатків "хмарних обчислень" легше, ніж будь-коли. Тому я займаюся деякими з моїх внутрішніх процесів і автоматизую їх, наприклад, використовую онлайн оплату рахунків за повторювані рахунки.
9. Зробіть щось зелене
Однією з областей, які я знаю, що я можу зробити більше, є збереження енергії з моїх комп'ютерів. Минулого року я мав можливість поговорити з деякими з менеджерів з продуктів HP, і мої очі були відкриті до успіхів у таких областях, як "керування живленням". У найпростішій формі це означає, що ви встановлюєте свої комп'ютери менше енергії, якщо не активно використовується, навіть якщо продовжується. Навіть інші продукти, включаючи принтери, розроблені для того, щоб перейти на стадію «відпочинку» і зберегти енергію, коли вона неактивна.
Це опитування InfoWorld перераховує низку зелених дій, які можуть прийняти малі підприємства. Я вірю, що в цьому списку є одне, що можна прийняти у своєму бізнесі.
10. Оформлення робочого середовища
Переповнене робоче місце призводить до заплутаного розуму. Тому я очищаю свою робочу область - а не тільки мою фізичну робочу область. Ви бачите, що я перебуваю в мережі цілий день, так що мій справжній «офіс» знаходиться в моєму комп'ютері. Я краще організую файли своїх комп'ютерів. Ми робимо багато чого в нашому бізнесі (онлайнове видання) через електронну пошту, що організація електронної пошти є великою частиною організації “офісу”. Пошук на стільницях, управління контактами / CRM-додатки, а також програми обробки електронної пошти / організації можуть мати велике значення.
11. Думати за межами коробки
Кілька місяців тому Івана Тейлор написала велику частину на святкові маркетингові поради, які були незвичайними та інноваційними. Доброю новиною є те, що ряд цих порад застосовується навіть поза часів відпочинку. Переважна точка, яку я забрала з цієї статті, полягала в тому, щоб по-іншому подумати… бути нетрадиційним… у вашому маркетингу.
12. Мережа, мережа, мережа!
Незалежно від того, наскільки я відчуваю себе в різних напрямках з повсякденними вимогами ведення бізнесу, я не буду забувати про роботу в мережі. Таким чином, я будую його в свій день, близько півгодини на день, в основному з мого комп'ютера, з випадковими в особі мережевих можливостей. Я отримав хорошу відповідь від Twitter, Facebook і LinkedIn - я отримав новий бізнес і більше трафіку веб-сайту; знайшли лояльних постачальників; і зробили хороших друзів, які надихали мене. Добре варто часу.
Тепер ваша черга: Які речі ви робите, щоб модернізувати свій бізнес цього року?
68 Коментарі ▼
