Це новий рік, але ставлення споживачів до витрат і заощаджень значно не змінилося. Насправді, останнє американське дослідження споживчих настроїв Мак-Кінсі вважає, що, незважаючи на стабільне поліпшення економіки, американці за останні кілька років стали ще гіршими за копійки.
Дослідження споживачів, проведене компанією McKinsey у вересні 2012 року, показало, що більшість американців оптимістично оцінюють свої ф'ючерси та витрачають більш вільно. Але з того часу їхній світогляд «або плато, або погіршився», - йдеться в дослідженні. Майже чотири з 10 опитаних споживачів бояться втратити роботу, а подібна сума стверджує, що вони живуть зарплатою до зарплати - це зростання з 31% у 2012 році.
$config[code] not foundНе дивно, що сім'ї, які щорічно складають менше 75 тисяч доларів, роблять найбільш коригування витрат. Близько 40% респондентів повідомляють про скорочення витрат або затягування великих закупівель для того, щоб пройти. Тільки 22% тих, хто має доходи домогосподарств понад $ 150,000, роблять те ж саме.
Але незалежно від того, який рівень доходу вони повідомляють, переважна більшість споживачів не відчувають позитиву щодо майбутнього. Тільки 23 відсотки оптимістично оцінюють економіку - навіть менше, ніж 27 відсотків, які відчували оптимізм у 2009 році.
Зниження вартості поведінки, прийнятої американцями під час рецесії, продовжує тримати. Близько 40 відсотків споживачів повідомляють про скорочення витрат за останні 12 місяців, і 55 відсотків заявили, що будуть шукати ідеї щодо скорочення витрат протягом наступних 12 місяців.
Щоб заощадити гроші, клієнти:
- Покупки за ціною
- Використання купонів або кодів знижок
- Порівняння-покупка хороших угод
- Купівля продукції оптом
- Покупки онлайн частіше
- Торгівля до менш дорогих брендів або продуктів приватних торгових марок
Особливо стійкою є поведінка торгівлі. Майже три чверті споживачів заявляють, що не планують повертатися до більш дорогих брендів, які вони продавали в період рецесії.
Кілька яскравих місць в економіці - це продукти харчування / напої та здоров'я / краса. Незважаючи на те, що американці в останні роки скоротили обід і винос, дослідження показало, що вони досягли «насичення» такою поведінкою і готові знову починати їсти. Крім того, продукти харчування / напої та здоров'я / краса - це категорії, в яких американці найменш схильні «торгувати» дешевшими брендами.
Тим не менш, реальність полягає в тому, що майже 40 відсотків споживачів заявляють, що вони, ймовірно, ніколи не повернуться до свого рецесійного підходу до витрат. Майже у трьох з десяти говорять, що їхнє ставлення до витрат змінилося (порівняно з 17% у 2010 році, протягом глибини рецесії), і 24% вважають, що їхня економічна ситуація не дозволить їм витрачати стільки, скільки раніше. Навіть серед тих, хто хоче витратити так, як вони звикли, більшість чекають, поки вони зможуть виплатити борги, заощадити гроші або повернутися до старих рівнів доходів.
Як можна протидіяти цьому скромному світогляду і знову придбати своїх клієнтів? Ось кілька порад.
Сегментуйте свій ринок
Дитячі бумери - це група, яка найменше може скоротити або торгувати на чому-небудь, тому вони можуть бути хорошим споживачем демографічної цільової групи, якщо ви ще не є.
Визнайте їхні турботи
Якщо ви орієнтуєтеся на покупців із середнім рівнем доходу, ваші маркетингові повідомлення повинні передати розуміння їх бюджетних проблем. Підкресліть, як ваші продукти або послуги допомагають їм досягти своїх цілей, наприклад, заощадити гроші на більш важливих речах або отримати якість.
Значення пропозиції
Щоб привернути увагу більшості покупців, вам доведеться запропонувати знижки, купони та угоди. Зробіть роботу, щоб з'ясувати знижки, які будуть отримувати покупці в двері, але все одно залишити вас з пристойними полями.
Зосередьтеся на висококласних покупцях
Споживачі з середнім рівнем доходу скорочують ціни на більш дорогі товари. Якщо ви продаєте розкішні продукти або послуги, ви матимете більше успіхів, зосереджуючи свій маркетинг на споживачах з високими доходами, а не на "аспіраційному" наборі.
Тисячолітній розум-набір
Тисячі років приділяють більше уваги цінам, використовують більше купонів і купують більше, ніж загальне населення. Проте, вони також більш схильні пихатися в таких областях, як продукти харчування, напої та засоби особистої гігієни. Якщо Millennials ваші демографічні, акцент на продукти та послуги, які мають значення для них, і підкреслити якість, такі як здорові, місцеві джерела інгредієнтів в їжу.
Покупки фото через Shutterstock
5 Коментарі ▼
